Жалеет, что повела ребёнка стричься в «Мир услуг плюс»

Заряд негатива и испорченное настроение получила 26 августа примерно после 14 часов в парикмахерской №4 на пр-те Черняховского. Зашли мы по пути семьёй, чтобы постричь мужа и сына.

Вышли из своей каморки лениво парикмахеры без настроения и с недовольством на лице (как будто мы их разбудили), сказали оплачивать сначала. Мы оплатили, чек никто не пробивал.

Моего сына взялась стричь женщина средних лет Елизавета. Я объяснила ей, как постричь моего 6-летнего сына: нужно было немного подровнять предыдущую стрижку. Отметила, что выгоревшие на солнце волосы много состригать не нужно. Сын сел в кресло, меня Елизавета выгнала из зала в грубой форме, сказав, что не любит, когда следят за её работой. Очень жалею, что после этих слов не забрала ребёнка и не пошла в другую парикмахерскую. Со словами «Главное, чтобы хорошо сделали» я вышла в коридор.

В итоге Елизавета коротко постригла моего ребёнка, состригла красивые выгоревшие на солнце волосы, которые я просила не трогать, вообще сделала всё по своему усмотрению! Так ещё и кривой переход волос сделала! Как так?! Мы записаны на фотосессию, где ребёнку был выбран образ! Ну зачем так делать?

Мы ушли, я в слезах вернулась в парикмахерскую через двадцать минут с требованием вернуть мне деньги за некачественную услугу, выдать чек и книгу жалоб. На что мне было сказано Елизаветой, что книги у них нет и вообще, так как я пла́чу из-за волос, я неадекватная и она вызовет наряд, а ребёнку посоветовала покрасить волосы! Это так вы обращаетесь с клиентами? А не сделать ли звонок в налоговую, что вы чеки не пробиваете? А в общество по защите прав потребителя не позвонить?

Я сказала, что они обязаны иметь книгу жалоб и должны предоставить по первому требованию! Посмеявшись и поискав по шкафам, мне сказали, что мне повезло, книгу они нашли. На 66 странице я написала жалобу. Чек мне положенный не дали, нашли от 25.08.2016 и сказали, что это мой чек. Когда я указала, что сегодня 26.08.17, при мне сразу выбили новый чек от 15 часов и (по памяти где-то 47 минут). Так как в Витебск мы приехали на два дня к свекрови и 28.08.17 я уезжаю, деньги мне не вернут, т.к. руководство появится только в понедельник, поэтому чек я оставила им на память! Поэтому прикрепить мне нечего. Парикмахер, видя даже моё состояние, не извинилась, сказала, что у неё с утра голова болит. Если голова болит, сидела бы дома и не портила настроение другим людям! Ещё сказала, что у них стригутся депутаты из Орши!

Никому не советую ходить в эту парикмахерскую! Отвратительный персонал! К слову, мужа тоже плохо постригли! За мужа я уже не жаловалась, мы записались на 30 число в своём городе на переделку стрижки. А вот сыну состриженные волосы не приделаешь :( Бог Вам судья, дорогая Елизавета, и когда стрижёте, взаимодействуйте с клиентом, чтобы клиент ушёл довольным, а не вспоминал вас плохим словом! А Вас я буду долго помнить и желать Вам здоровья за испорченное настроение и грубое обращение! На вас бы наряд выслать за такое отношение! Ребёнок, сидя в кресле, мастеру сказал, что мама просила верх не стричь, на что Елизавета сказала ему, что сама знает, как нужно!

В итоге испорченное 1 сентября и испорченная фотосессия! Ребёнка специально постригли в начале лета коротко, чтобы волосы отросли и выгорели на солнце, а мастер за один день всё срезала вместо того, чтобы подровнять! Реву до сих пор! Очень жалею, что на нашем пути встретилась парикмахерская № 4 в Витебске и эта грубая мадам Елизавета!

Парикмахерские — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id39359
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
14 комментариев
Татьяна Ассиди
29 августа 2017 в 07:14
Нечего было ходить непонятно куда. Странно как-то, к фотосессии готовились за месяц, а постриглись в первой попавшейся парикмахерской.
Ольга Щербакова
29 августа 2017 в 07:56
Уже не в первый раз про это место пишут. Нечего туда ходить. А еще - учитесь доверять внутреннему голосу. У меня тоже с несколькими парикмахерскими отношения не сложились с самого начала, и нужно было развернуться и уйти. Но я оставалась и потом расхлебывала как и вы.
Ольга Ткачева
29 августа 2017 в 08:01
ну да, изначально когда она начала Вас выгонять , уже понятно что что то не так. И что это за новости платите сразу, это как? Были случаи, что не заплатили и неоднократно.
Юлия Юлия
29 августа 2017 в 08:14
Даже без отзывов понятно, что в" мире услуг" делать нечего. Печально,но вот так я и представляю все подобного рода парикмахерские. И к чему вопросы про налоговую и органы защиты прав потребителя? Конечно звонить!а то обычно люди только плохие отзывы и пишут, изливая сюда свою обмду, поэтому ничего и не меняется.
Андрей Рыбаков
29 августа 2017 в 08:45
Мир услуг плюс - это ..... ну вы поняли, да) куда только смотрит руководство? Можно предположить, что один - два негативных отзыва это на субъективных фактах основано, но у вас, что не отзыв, то сплошная жалоба! Реагировать хоть как-то надо! Отвечать людям. В конце концов камеры в своих объектах поставьте. То, как ведут себя ваши работники, не поддается ни логическому объяснению, не профессиональной этике. Давно пора понять, что вы давно уже не монополисты и за клиента надо бороться, а не жаловаться на убытки
Татьяна Титова
29 августа 2017 в 09:16 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, вот и я думаю, неужели так все и останутся безнаказанными за такое хамское поведение?
Андрей Рыбаков
29 августа 2017 в 12:52 ответ Татьяна Титова
Татьяна, если не написать жалобу в отдел по защите прав потребителей и в налоговую, что бы провели контрольную закупку (это вообще классика - оплата вперед, прямо как у Ильфа и Петрова: утром деньги - вечером стулья, и без чека) не измениться ни чего! Придет в первый рабочий день заведующая, управляющая или еще кто - нибудь исполняющий обязанности руководителя объекта, который и является ответственным за ведение книги жалоб и предложений и напишет ответ, типа "проведена служебная проверка, указанные вами факты не подтвердились" и все. Потому как ведут себя работники, становиться понятно, что вышестоящее руководства не наказывает за такое, а может и имеет процент с не пробитых чеков. А судя по количеству негативных отзывов топ - менеджменту нет ни какого дела до того, что происходит на объектах по оказанию услуг
Татьяна Титова
29 августа 2017 в 13:44 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, полностью с вами согласна. Вот это и пугает. Тем более был выходной, поэтому и не давали чеков (все в карман). Ну может кто-нибудь обратит на этот отзыв внимание и накажет!
Дмитрий Тт
29 августа 2017 в 10:08
а я постоянно стригусь в мире услуг по строителям 24, очень хорошо, у них вообще много записей...
Анастасия Иванченко
29 августа 2017 в 13:43
Вот оно качество государственных услуг.
valysha2005
29 августа 2017 в 14:00
не важно что выходной.... не важно что болит голова..... парикмахер на работе!!!!!
и должен выполнять свои обязанности!!!
Лунная Симфиония
29 августа 2017 в 20:54
Всем в городе давно известно про качество "Мира услуг". В такое заведение можно идти на свой страх и риск: повезет - не повезет.
Настя Викторова
30 августа 2017 в 08:56
В "Мир Услуг плюс" ужасное отношение к клиентам. И чеки там зачастую не дают.
Автор, сочувствую Вам..
Елена Лин
30 августа 2017 в 21:00
Позвоните в их офис +375 21 236-57-85, сообщите об инциденте руководству. У меня была похожая ситуация. Мы много лет ходили с мужем и сыном в парикмахерскую Мир услуг только ради Мастера. Но в тот момент мастер наша была в отпуске, а на зале были девочки только что из колледжа. И девочка эта постригла абы-как, но денюжку пробила по кассе 7,0 старыми. Ребёнок вышел с волосами на ушах и с царапинами на шее, с немытой головой. Я согласна платить эту сумму Мастеру, но не девочке "только что из колледжа". И, поэтому, заинтересовалась вопросом стоимости стрижки и позвонила по указанному номеру. Мне объяснили, что на 7,0 рублей - это стоимость стрижки по образцу из журнала, а стрижка моего ребёнка стоила 3,0 рубля. Денюжку мне вернули, извинились.
Чтобы комментировать, .