«Девушка, не мешайте, я по телефону разговариваю» — как встретили гостей в «Буме» Оставить отзыв

Всем привет.Меня зовут Ольга и я мама троих детей(3г,4г и 1г) Вчера,8.12.18 мы решили сходить в ДРЦ"Boom",зарегистрированное на ЧП "Центротрейд"расположенный в ТЦ"БЕЛАРУСЬ",благо были на машине,т.к. была не очень хорошая погода. Пока мы поднимались на руках мой мелкий заснул. Придя во внутрь я поинтересовалась сколько будет стоить такое посещение и есть ли льготы на самых маленьких,т.к.нам еще нет 2л и везде,в [название вырезано редактором] я уже не говорю про другие места такие детки идут бесплатно. В ответ я услышала и увидела дико выпученные глаза и требование предьявить свой паспорт и удостоверение многодетности!Вот уд не знала,что в в развлекательные центры мне придется носмть с собой па порт и тем более,удостоверение!И потом,если у вас такие требования,они должны быть прописаны в уголке потребителя,а там такого и близко нет!До этого мы отдыхали в других местах и этого нигде не нужно. В итоге я попросила позвать ст.администратора,чтобы показать,что не очень то удобно со спящим малышом и двумя прицепиками сзади пешком по лестнице с 3этажа и на 3 бегать. В ответ я услышала,цитирую:"Девушка,не мешайте,я по телефону разговариваю!"Нормально?Когда все-таки наболталась соизволила подойти и отправить за документами.Если бы дети не заистерили,ушла бы не оглянувшись,но...пришлось идти за паспортом. Затем я попросила книгу замечаний и предложений и что вы думаете 30 замечаний из кот. 25 жалоб из них 5 адресованы только ст.администратору Наталье.Последнее было в июле по поводу хамского и непристоцного поведения в адрес клиента.В ответе:ваша жалоба рассмотрена и меры приняты и рассматривала эту жалобу ее коллега ст.админ Елена.А где же принятые меры???[Вырезано редактором] как работало,так и работает портя настроение и репутацию заведения!Поэтому могу предположить,что до руководства эти жалобы и не доходят вовсе,тем более спроси ФИО директора мне отказали,обьясгив,что он очень занятой.Пардон друзья,я ФИО спросила ,а не телефон.Заведение с хорошей репутацией не будет скрывать ФИО директора! Обычный билет туда стоит 8р на ребенка,как и в [название вырезано редактором]. Что касается самого заведения:
Из плюсов - интересный интерьер,зона кафе,удобные сиденья,2батута.
Из минусов- мало места,однообразие зон,ЖУТКИЕ СКВОЗНЯКИ!ОТВРАТНЫЙ ПЕРСОНАЛ И СЕРВИС! неадекватная цена услуги-цена выше качества,ваши замечания остануться не рассмотреными,т.к.рассматривают их те же,на кого они и поступают.
КСТАТИ,совсем недавно они переехали из Билево и теперь можно предположить почему...
Так,что друзья вместо того ,чтобы получить приятный совместный отдых с детьми,мы получили испорченоое настроение.
Никому не рекомендую данное заведение во всяком случае поеа не найдут подходящий для такого рода мест персонал и не решат вопрос со сквозняками.

Зато смело рекомендую [название вырезано редактором] и персонал на своем месте, и места море, и тепло.

Детские развлекательные центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.