Не понравилась организация дня рождения в детском центре «Океан»

Отмечали день рождение подружки, 9 ноября 2021, девочке 4 года.
Заказали анимацию + аренда комнаты + обязали заказать еду на каждого ребёнка (включая 1,5 летних деток) и их родителей.
Начнём с анимации - она никакая, вообще без эмоций, девушка находу придумывала конкурсы, нам приходилось ей помогать, да и детям тоже пришлось помогать и объяснять правила игры. Мало музыкального сопровождения, была тишина, хотелось фоновой музыки. Героя выбрали Эльзу, дети её не узнали и сказали что это снегурочка! Костюм а-ля шторы. В конце анимации был единственный момент с музыкой, которая подобрана не грамотно, вместо детских песен включили гр. Винтаж.... Анимация провал (детям понравилось, но не восторг)
Еда. Это вообще отдельная тема. Для ЗДОРОВЫХ детей 1,5 лет - кушать нечего, а заказать обязаны. Для остальных детей и взрослых выбрать можно что-то, но смутил тот факт, что в детском центре выбор АЛКОГОЛЯ - 2 страницы, а ЕДА - 1 страница, и только полуфабрикаты, даже нет собственного производства. А за то, что принесли детские блинчики - обыскали на входе, да с такой интонацией, будто мы ящик водки проносили.
В общем, клиентоориентированность - уровень 0. Никто не беспокоится о твоём комфорте, а только каждую минуту напоминают об оплате!
Написали в книгу замечаний и предложений, но думаю толку от этого будет ноль, руководство ни как не реагирует и ничего не пытается изменить, все 8 отзывов - негатив, и все это за разный период. Мы с хамством не столкнулись, но персонал так общается, как будто мы к ним домой пришли... Потом удивляются, что маленькие выручки.... Потеряли как минимум 1 клиента, т.к. после такого опыта я уже ребёнку там день рождения не буду организоывать!

Прилагаю фото чека за продление аренды комнаты, остальные не нашли в суете) и фото жльщы конечно

Детские развлекательные центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Мария Седова
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
Наталья Ахтариева
12 ноября 2021 в 18:20
Поддерживаю автора полностью.Общалась с администратором по телефону,тон был: "А чего вы сюда звоните",как будто к ним домой собрались приходить,а не кассу пополнять.Сейчас столько желающих работать,ведь можно заменить работников на более дружелюбных и приятных работников.
Мария Седова
14 ноября 2021 в 14:48 ответ Наталья Ахтариева
Наталья, согласна!!! Но почитав отзывы в книге и в интернете становится понятно то, что и сотрудникам, и директору данного заведения все равно...жаль конечно, но хорошо, что есть ещё варианты, где люди стараются)