Больше не будет обращаться в пункт ремонта телефонов «Акстел»

В данную организацию я обратился опираясь на положительные отзывы в интернете, проблемы была в виде утопленного телефона honor 9x lite. Я сдал телефон, сказали через 3-5 дней мне позвонят. О готовности меня забыли уведомить(в последующие разы было тоже самое), поэтому пришлось звонить самому. Телефон я забрал, на приёмке ничего криминального не увидел. Позже, заметил, что телефон был вымазан в клей/герметик, рамка телефона испорчена, задняя крышка погнута, под линзой камеры появился мусор, а дисплейный модуль стоял максимально дешевый, который был криво приклеен и, внимание, НЕ ПРОКЛЕЕН полностью! Да, между дисплеем и рамкой телефона были небольшие щели. Через буквально 20-30 минут на дисплее стали проявляться артефакты, сенсор самопроизвольно срабатывал, а бывало такое, что картинка становилась статичной. С этими недочетами я вернул в сервис телефон второй раз. После второго ремонта о готовности телефона меня опять не уведомили. В этот раз телефон СНОВА был в клею, самопроизвольно нажимался и моргал, но, эти дефекты проявлялись реже. Дисплей всё также был плохо приклеен. На клей, герметик и кривость приклееной рамки мне отвечали, что это «небольшой косячок». После двух предыдущих ремонтов я снова сдал телефон по гарантии, мне пообещали, что приедет новый модуль, мы его вклеим и всё будет здорово, поэтому я решился сдать телефон третий, и, последний раз. Новый модуль ехал около десяти дней, когда изначально сроки были в районе двух дней. Да, по итогу починили, вклеили более-менее нормальный модуль. Но, косяки от клея, мусор в линзе, герметик, погнутая задняя крышка - всё это осталось. В целом, телефон работает, однако есть большие вопросы к сервису, аккуратности выполнения работ, а также срокам - обещали телефон починить за одно время, но ремонт растянулся почти на месяц.

Да, они изначально сказали, что возможно и не починят, но, зачем было портить внешку телефона? Я понимаю, что он стоит 500 рублей, а если бы это был 12 pro max? S21? Неужели это нормально? В данную организацию больше не обращусь, думаю, что "в гаражах" сделают лучше.

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Но Нейм
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
Otzovik
16 июня 2021 в 12:49
У нас тоже ремонт состоялся только со 2 раза. При чем операция простейшая - пайка.
Раньше в Акстеле был ремонт более качественный, сейчас уже не то пальто :(
Дмитрий Матюха
14 мая 2022 в 08:31
Добрый день, спасибо за отзыв. Вы могли отказаться от ремонта, если вас не устраивали сроки, искренне жаль, что вам не повезло и два первых дисплейных модуля были бракованные. На счёт деформации задней крышки, у вас там идёт стекло, не понятно как его можно было деформировать? И очень жаль, что при обращении по гарантии ни слова не указано про клей, про недостатки установки и прочие неисправности. На счёт звонков, при обращении вам было указан день когда с вами свяжутся, при установке модуля необходимо время, чтобы герметик высох, обычно это к вечеру и мастера по готовности звонят около 18 часов вечера, из трёх обращении 1 раз вам позвонил и мастер сказал о готовности, в остальные разы вы звонили в период с 13 до 17 часов, но как вам было сказано выше мы перезваниваем около 18 часов, иногда и позже, когда телефон уже полностью готов.
П.С. Мы с вами связывались, просили вас принести показать телефон, чтобы мы сравнили состояние его с тем, с которым вы приносили его нам и вы показали какие моменты вас не устраивают. Но вы его не принесли. На будущее просьба указывать недостатки, которые вы видите.