Девайс

На отдыхе в Беларуси случилась со мной напасть: мой дорогой телефон Samsung Galaxy Note перестал заряжаться. Зарядку видит, но не набирает. Первой, на кого я наткнулся, когда искал помощи в решении проблемы, была компания «Девайс». Забрали телефон, через пару дней вернули, сказав, что его необходимо было прошить. Книга телефонная на 100+ номеров и все мои файлы канули в Лету, но чего не пожертвуешь ради починки любимого телефона?

Заплатил денежку, забрал домой. Прихожу, вставляю в розетку — ситуация не изменилась, как не заряжался, так и не заряжается. Вернули деньги. Говорят: «Несите снова, с Вашей зарядкой». Принесли… Вердикт: телефон ремонту не подлежит. А именно: важная микросхема или вроде того накрылась медным тазиком и свой телефон, стоивший мне в своё время 700 баксов, я могу выбросить или, как предложил мне сотрудник «Девайса», продать ему на запчасти. Я отказался, решил на всякий случай попробовать другую мастерскую.

Мне вернули телефон через пару дней, в рабочем состоянии, сообщив, что неисправности нет, просто зарядка, которую я купил, слишком слабенькая для моего аккумулятора. Дословно: «Телефон достаточно было проверить нормальной зарядкой или воспользоваться для проверки схемой». Такие дела, товарищи :)

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id5963
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено.
Администратор Смарт
2 июля 2015 в 12:33

Уважаемый Александр, Сервисный центр "Девайс" сожалеет о том, что Нам не удалось помочь Вам в Вашей проблеме. По существу сложившейся ситуации поясним:

1.Мастерами Сервисного центра был проведен полный комплекс диагностических мероприятии по выявлению причин неисправности Вашего телефона. Следует отметить, что неисправность описанная Вами выше является довольно распространенной в телефонах данной модели, и связана она в основном со сбоями в программном обеспечении, либо же с выходом из строя Микросхемы контролера питания.

2.При работе с программным обеспечением Сервисный центр всегда предупреждает наших Клиентов о возможности потери данных, которые хранятся в памяти телефона, предлагая сохранить важные данные на другой носитель информации.

3.Уважаемый Александр, также отмечаем, что Ваш телефон был возвращен Вам в связи с невозможностью его ремонта именно в Нашем Сервисном центре, ввиду отсутствия в наличии у Нас и у Наших поставщиков детали, необходимой для ремонта. Сервисный центр "Девайс" не заинтересован, чтобы телефоны Наших клиентов находились у Нас без ремонта, если перспективы поиска детали для ремонта являются сомнительными, поэтому Вам и было предложено обратиться в другой Сервисный центр.

4.Мастера Нашего Сервисного центра иногда соглашаются на покупку у Наших клиентов не подлежащих ремонту телефонных аппаратов, тем самым пытаясь хоть немного компенсировать Клиенту негативные последствия поломки его любимого устройства.

5.Уважаемый Клиент, мы ни в коем случае не ставим под сомнения Ваши слова, однако же отмечаем некую степень удивления тем, что, если все же проблема была столь несложна, то другой сервисный центр выявлял и решал ее несколько дней, о чем Вами было указано в Вашем отзыве.

Учитывая вышесказанное Сервисный центр "Девайс" приносит Вам свои извинения за то, что не удалось помочь Вам. Тем не менее, Мы будем рады видеть Вас снова в Нашем сервисном центре.

С Уважением, Сервисный центр "Девайс".