Отдал в ремонт в «Девайс» два телефона, ни один не готов

15 августа 2017 сдал в ремонт 2 телефона Iphone 5C и Iphone 6s plus. В первом телефоне не было звука в верхнем динамике, во втором шел треск из динамика. Были у знакомых такие же поломки, ограничивалось все заменой динамика. В моем случае после 2 дней сообщили, что проблема серьезней, хотя первый Iphone говорили что заберу вечером еще в день приемки телефона.
После недели ожидания и звонка мне сообщили, что 5С еще на диагностике, а 6s plus проблема в процессоре, "он у вас медленно умирает", рекомендуем приехать забрать и отправить в Минск в рекомендованную мастерскую по ремонту. При выдаче парень отдавая мне в руки телефон сказал "он уже не включается". Не придав этому значения на доверии решил отправлять в Минск, но знакомый подсказал телефон мастера, который сказал, а где акт о выполненных работах, что делали с телефоном и т.д., т.к. тебе отдали невключаемый неисправный телефон.
Позвоним в сервис попросил к телефону директора, на что получил ответ директор в отъезде свяжется с вами в понедельник (а была пятница). Наступает понедельник звонка нет - напоминаю о себе, снова ответ директор перезвонит.
29.08 вечером заехал в сервисный центр, на вопрос, где директор, как с ним связаться, снова получаю ответ "он вас наберет" -"Дайте его телефон", -"Номер телефона на инфостенде". Набираю номер с двух телефонов +375257954545 - ответ "данный номер не существует", как впрочем и не существует похоже и директор Ратомский Сергей Владимирович.

Второй телефон тоже не готов по истечении 14 дней. Вот и думаешь, что его может тоже отдадут неисправным.

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

KIA
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
6 комментариев
Мария Седова
1 сентября 2017 в 09:52
А мне удалось в этом ремонте собрать из 2х одинаковых телефонов (один был несовсем исправен) один, это единственный случай , когда в этом ремонте получилось что-то починить. Но когда принесла ноутбук, он пролежал у них 3 недели и они ничего не смогли сделать. Когда понесла в другой ремонт, там после диагностики сказали, что предыдущие пытались сделать, но не получилось. Радуюсь, что хотя бы не навредили ничему.
Татьяна Титова
1 сентября 2017 в 10:01
А мне пришлось после их ремонта телефон Iphone отдать на запчасти.
Аноним #8ed
22 октября 2017 в 11:12 ответ Татьяна Титова
И я отдал на запчасти , после того как 130 руб.за ремонт отдал...
Татьяна Титова
22 октября 2017 в 14:45 ответ Аноним #8ed
Аноним #8ed, я вас понимаю, сама через это прошла
Витебская Вита
1 сентября 2017 в 14:29
Мне Девайс разонравился давно. Потеряли они свою прыть. Больше туда не обращаемся и никому не советуем. Хотя может и не было у них ничего хорошего, просто однажды было повезло с ремонтом.
Администратор Смарт
8 сентября 2017 в 13:25
Действительно 15 августа 2017г. было сдано два телефона iphone 6s plus с проблемой "шум в разговорном динамике и наушниках" и iphone 5c "не слышно собеседника", при приемке администратор предупредил, что в iphone 6s plus скорее всего проблема в плате и сроки диагностики составят минимум пару дней, а по iphone 5c предположил, что проблема в шлейфе спикера или в самом спикере и если это так, то телефон будет готов в течении дня. Продиагностировав iphone 6s plus выяснилось, что проблема не в шлейфах и динамике. По iphone 5c выяснилось, что на складе в тот момент остался один шлейф и спикер, с которыми звука так и не появилось, было принято решение заказать для проверки еще несколько деталей, что было согласовано с клиентом по телефону, клиент был согласен, так же в этом разговоре было согласовано, что iphone 6s plus будет отправлен мастеру для диагностики материнской платы, на что было дано согласие, сроки диагностики указаны в договоре (14 дней). На следующий день 16 августа 2017г. пришли детали к iphone 5c, ни на одном шлейфе и спикере звука не появилось был сделан вывод что проблема в материнской плате, клиент был оповещен по телефону что телефон будет отправлен на диагностику и ремонт мастеру по материнским платам, клиент был согласен, сроки указаны в договоре (14 дней). В течении недели наш мастер дал ответ по Iphone 6s plus, проблема оказалась в процессоре, причем телефон перестал включаться без каких-либо ремонтных манипуляций. Так как не было возможности отремонтировать процессор, телефон был отдан без ремонта клиенту 26 августа 2017г, клиент забрал телефон без каких-либо претензий, позже позвонил и попросил документ о том что делали с телефоном, на что администратор дал ответ о том что подобные документы мы не предоставляем так как этого не предусмотрено в услугах нашего сервиса и небело произведено ремонтных работ. Клиент вернулся в сервис в этот же день и потребовал номер телефона директора, администратор показал номер директора в уголке покупателя. Клиент набрал номер директора, но телефон был недоступен. Администратор предложил, что как только директор появится на связи, он передаст информацию. На следующий день администратор связался с клиентом и предупредил, что директор в отъезде и с ним не предоставляется возможности связаться, администратор предложил клиенту поговорить с мастером о проблеме его телефона, на что клиент дал отказ. Когда директор приехал, ему была передана данная информация. 27 августа 2017г мастер вернул телефон iphone 5c в полностью рабочем состоянии, дефект "не слышно собеседника" перестал себя проявлять без каких-либо вмешательств в материнскую плату, проблема не была обнаружена и поэтому было решено его протестировать некоторое время в рабочем режиме в течении нескольких дней. После успешного тестирования, 29 августа 2017г. телефон в рабочем состоянии был выдан клиенту без ремонта. Клиент забирая iphone 5c из сервиса потребовал акт выполненных работ по телефону, но так как никаких работ не производилось, подобных документов выдано не было. Хотим пояснить, что так как в нашем сервисе БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА, мы не предоставляем ни диагностические карты, ни акты выполненной диагностики. Больше клиент в сервисе не появлялся и оставил этот отзыв, в котором мы считаем, МЯГКО ГОВОРЯ, есть много неточностей, для чего мы и пояснили вышесказанное.