Отдал в ремонт в «Девайс» два телефона, ни один не готов Оставить отзыв

А мне удалось в этом ремонте собрать из 2х одинаковых телефонов (один был несовсем исправен) один, это единственный случай , когда в этом ремонте получилось что-то починить. Но когда принесла ноутбук, он пролежал у них 3 недели и они ничего не смогли сделать. Когда понесла в другой ремонт, там после диагностики сказали, что предыдущие пытались сделать, но не получилось. Радуюсь, что хотя бы не навредили ничему.

А мне пришлось после их ремонта телефон Iphone отдать на запчасти.

Мне Девайс разонравился давно. Потеряли они свою прыть. Больше туда не обращаемся и никому не советуем. Хотя может и не было у них ничего хорошего, просто однажды было повезло с ремонтом.

Действительно 15 августа 2017г. было сдано два телефона iphone 6s plus с проблемой "шум в разговорном динамике и наушниках" и iphone 5c "не слышно собеседника", при приемке администратор предупредил, что в iphone 6s plus скорее всего проблема в плате и сроки диагностики составят минимум пару дней, а по iphone 5c предположил, что проблема в шлейфе спикера или в самом спикере и если это так, то телефон будет готов в течении дня. Продиагностировав iphone 6s plus выяснилось, что проблема не в шлейфах и динамике. По iphone 5c выяснилось, что на складе в тот момент остался один шлейф и спикер, с которыми звука так и не появилось, было принято решение заказать для проверки еще несколько деталей, что было согласовано с клиентом по телефону, клиент был согласен, так же в этом разговоре было согласовано, что iphone 6s plus будет отправлен мастеру для диагностики материнской платы, на что было дано согласие, сроки диагностики указаны в договоре (14 дней). На следующий день 16 августа 2017г. пришли детали к iphone 5c, ни на одном шлейфе и спикере звука не появилось был сделан вывод что проблема в материнской плате, клиент был оповещен по телефону что телефон будет отправлен на диагностику и ремонт мастеру по материнским платам, клиент был согласен, сроки указаны в договоре (14 дней). В течении недели наш мастер дал ответ по Iphone 6s plus, проблема оказалась в процессоре, причем телефон перестал включаться без каких-либо ремонтных манипуляций. Так как не было возможности отремонтировать процессор, телефон был отдан без ремонта клиенту 26 августа 2017г, клиент забрал телефон без каких-либо претензий, позже позвонил и попросил документ о том что делали с телефоном, на что администратор дал ответ о том что подобные документы мы не предоставляем так как этого не предусмотрено в услугах нашего сервиса и небело произведено ремонтных работ. Клиент вернулся в сервис в этот же день и потребовал номер телефона директора, администратор показал номер директора в уголке покупателя. Клиент набрал номер директора, но телефон был недоступен. Администратор предложил, что как только директор появится на связи, он передаст информацию. На следующий день администратор связался с клиентом и предупредил, что директор в отъезде и с ним не предоставляется возможности связаться, администратор предложил клиенту поговорить с мастером о проблеме его телефона, на что клиент дал отказ. Когда директор приехал, ему была передана данная информация. 27 августа 2017г мастер вернул телефон iphone 5c в полностью рабочем состоянии, дефект "не слышно собеседника" перестал себя проявлять без каких-либо вмешательств в материнскую плату, проблема не была обнаружена и поэтому было решено его протестировать некоторое время в рабочем режиме в течении нескольких дней. После успешного тестирования, 29 августа 2017г. телефон в рабочем состоянии был выдан клиенту без ремонта. Клиент забирая iphone 5c из сервиса потребовал акт выполненных работ по телефону, но так как никаких работ не производилось, подобных документов выдано не было. Хотим пояснить, что так как в нашем сервисе БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА, мы не предоставляем ни диагностические карты, ни акты выполненной диагностики. Больше клиент в сервисе не появлялся и оставил этот отзыв, в котором мы считаем, МЯГКО ГОВОРЯ, есть много неточностей, для чего мы и пояснили вышесказанное.