Кнопка

Хочется сказать «спасибо» организации за телефон, бывший телефон. Принесли в ремонт с проблемой динамика (хочется сразу обратить внимание, что работало всё, кроме входящего звонка, он был очень тихий), абсолютно новый девайс, два часа, как из коробки.

Обещали помочь, примерное время ремонта — 3 дня, но сказали ждать звонка. Через три недели (!) пришлось звонить самим. Молодой человек весьма недружелюбно ответил (наверное, пытался пошутить, когда уточнил у коллеги), что с ремонтом они справиться не могут, стал чуть вежливее, но факт остаётся фактом — с клиентами работать не умеют.

Да и ладно с ним, с обращением, но то, что получили сегодня — можно назвать просто вещью, которая бесполезна. Телефон очень пытается включиться, но… Увы и ах… Просто нет слов!

Хочется предостеречь людей: подумайте очень много раз, прежде чем сюда обращаться. Хочется попросить руководство компании: пожалуйста, обращайтесь с людьми и принесёнными ими вещами, как с клиентами и вещами, которые нужно чинить, а не ломать!

Надеемся, что у вас есть книга жалоб и предложений, в которой с радостью оставим свои предложения.

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Екатерина Веселова
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
2 комментария
Павел Иванов
2 марта 2016 в 01:48
Добрый день,Екатерина.Спасибо за то ,что нашли время на написание столь длинного ,колоритного и подробного отзыва.Хотелось бы узнать модель и марку вашего телефона,а еще лучше номер квитанции.Я уверен ,что на самом деле все было если не полностью не так,то уж точно с какими-либо оговорками(и как -то не совсем понятно ,что это за телефон такой,который две недели как из коробки и с поломанным динамиком уже,а еще не ясно,даже если оно и так,почему его не приняли в гарантийный ремонт?!).+375336388388 номер для связи - Кирилл Юрьевич -директор.Будем всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Екатерина Веселова
2 марта 2016 в 12:26
Безусловно, номера квитанции у меня нет, так как ту бумажку, что выдали - обменяли на телефон. Модель doogee x5. Оговорок не было, но, конечно, вы мне не поверите.)
То, что вам не совсем понятно - легко объяснить, телефон заказывался в зарубежном интернет магазине, вечером забрала посылку на почте, обнаружила проблемы с динамиком и на следующий же день он был у вас, где и задержался на три недели.
Думаю, про гарантийный ремонт можно не отвечать?)
Я отлично понимаю, что приобретаю кота в мешке, и здесь вышел прокол, но дело не в этом, а в том, что вы берёте вещь, говорите, что посмотрите и скорей всего сделаете, но потом молчите, и по факту возвращаете нечто неработающее. Я же не говорю, что вы должны сотворить чудо, не можете сделать - ок, я просто заберу то, что принесла, в том же состоянии. Не думаю, что вам потребовалось три недели на то, чтобы определить, что вы ничего не можете сделать.) И я понимаю, что я не единственный клиент, что на всё есть очередь, я же готова подождать, даже больше, чем вами обещанные три дня.))
Да, можно сейчас обвинить меня, как безответственного клиента, что проверять надо на месте, что надо на всё брать документы, но факт остаётся фактом, вам страшно доверять свои вещи. И, спасибо, что нашли время ответить, пусть и два месяца спустя.))
Чтобы комментировать, .