Такое отношение, как в «Мобайл Центр», не добавляет популярности

Отдала телефон в ТЦ Беларусь 12 ноября. Приёмщик сказала, что замена дисплея будет стоить 20- 25 рублей. Я в спешке не прочитала договор, полагаясь на ее компетентность. В понедельник 13 ноября мне позвонили с центра и сказали, что ремонт будет стоить 190 рублей. Я отказалась, тк очень дорого. На следующий день, когда я пришла забирать телефон ( что тоже оказалось не просто сделать, но это другая история), выяснилось, что диагностика платная и стоит 10 рублей. На мой вопрос почему же приёмщик не предупредила об этом, она сказала, что ничего не обязана объяснять. Хочу говорю, а хочу и нет - сказала она! Такое отношение к клиентам, мягко говоря не добавляет вашей компании популярности. Так как клиенты есть разные! В том числе люди в возрасте, которым ваш договор ,чтобы прочитать, то надо лупа... Что мешает приёмщику прежде чем забирать в ремонт товар, предупредить клиента о том, что в случае отказа, с него возьмут деньги? Это безразличие к своей работе и неуважение к клиентам. Про тон разговора вашей приёмщик, я вообще молчу.

Ремонт телефонов — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id16230
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
3 комментария
Лунная Симфиония
18 ноября 2018 в 09:29

Я думала, что все давно знают о репутации этой "конторы" и обходят ее стороной, но нет: они находят своих клиентов. Из 21 отзыва 95% - отрицательные... Ведь это же о чем-то говорит?

Виктория Кирпиченко
18 ноября 2018 в 10:39 ответ Лунная Симфиония
Лунная, отзывы читают, как инструкцию: когда всё уже сломалось:)
teplyashka
18 ноября 2018 в 16:36
Похоже они антисервисом и завлекают клиентов ))))
Чтобы комментировать, .