ТиАмо

Добрый день. Была в салоне в конце сентября, хотела сделать лазерную шлифовку. Мне администратор сказала, что можно приехать на консультацию и сразу сделать, а также назвала примерную стоимость 250 000−800 000 белорусских рублей (≈27−87 $ — прим. ред.). В итоге я приехала, цена оказалась намного выше, но я этому не удивилась. В рекламе написано, что «при ожидании мы предлагаем своим посетителям кофе». Я сидела минут 15−20 и ни о каком кофе и речи не было, девушки-администраторши просто бегали и всё.

Врач-косметолог удивился: «Кто вам такую цену назвал?». Он мне предложил сделать лазерную шлифовку 13 октября, я согласилась и ждала звонка. За неделю до процедуры я узнавала насчёт времени, мне лишь ответили: «Ждите звонка». В итоге за 2 дня я уже сама позвонила, и что же я услышала? «К нам не пришла насадка, так что ждите звонка, может быть, в этом месяце вам сделают лазерную шлифовку». Я понимаю, что всякое бывает, но почему мне никто не сообщил? Я приехала из другого города, потратила время, договорилась о тех днях, что мне придётся дома посидеть, и оказалось всё зря.

В этом салоне я очень разочаровалась. Столько рекламы, а по факту это только реклама.

P. S. И не надо писать в рекламе, что мы помним о всех клиентах и напоминаем заранее о приёме, когда на деле этого нет.

Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Елена
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
2 комментария
Аноним #056
17 октября 2013 в 20:36
У меня та же ситуация! Записали на 13 октября на шлифовку лазером. Звонила за неделю до процедуры - пообещали, что в тот же день доктор перезвонит, не перезвонил. В пн позвонила - снова обещание презвонить и невыполнение его. То же самое во вт и ср, но в среду меня заверили, что процедура точно будет, только доктор еще уточит звонком во сколько приходить. В итоге - я взяла отпуск на работе для реабилитационного периода, а в пт позвонила администратор и сказала, что не привезли насадку!
Если вы не уверены в организации своей работы, не обещайте людям того, что не сможете выполнить! Ужасный непрофессинализм в обращении с клиентами
tiamo
18 октября 2013 в 19:48
Уважаемые клиенты! Мы приносим свои ИЗВИНЕНИЯ за сложившуюся ситуацию, за то, что Вас так подвели. Но хотелось бы сказать несколько слов в свое оправдание. Мы сами до последнего находились в ни ведении по поводу насадки. Завод-изготовитель, который находится в США, обещал, что насадка будет у нас 10 числа, но по не понятным для нас причинам, и четким объяснениям на территорию РБ она так и не поступила. О том, что ее пока на данный момент не будет мы узнали только 13 числа утром. Но не смотря на (так сказать) свое оправдание, мы понимаем, что в любом случае обязаны были Вас оповестить о возникшей ситуации. Ваши отзывы мы взяли во ВНИМАНИЕ! И впредь! будем делать все, чтобы подобных ситуаций больше не возникло. Еще раз приносим свои извинения.
С Уважением, Администрация!!!
Чтобы комментировать, .