ТиАмо

Впечатления отрицательные. Сразу понятно, что девушки на ресепшене не имеют представления о том, что по ним создаётся первое мнение у клиентов. При общении по телефону позволяют себе перебивать собеседника, в резкой форме требуют сокращать время беседы. Заведите вторую линию телефонную, раз так много звонков.

Улыбка — главное оружие не только вора. С большим удовольствием хочется вернуться туда, где тебе улыбаются. Одной из девушек стоит заняться гигиеной дыхания, возможно, у неё проблемы с желудком, в медицинском центре на такие вещи стоит обращать внимание.

Постоянные ошибки со временем работы солярия — он может отключиться через 5 минут при оплаченных 15. Выходить голышом к ресепшену не очень удобно, может быть, поставить телефон внутренней связи? Не все клиенты будут орать для вызова специалиста. Фамильярность персонала удивила: некоторые специалисты позволяют себе обращаться к клиентам на ты при первой встрече.

Если центр настаивает на своём высоком уровне, то есть несколько вопросов: почему при аппаратном педикюре приходится замачивать ноги? Почему центр не может обеспечить полную палитру шеллака? Почему косметолог не может привести в порядок своё лицо (несколько человек отказались от услуг именно по этой причине)?

Прим. ред.: мы связались с автором и дополнили отзыв предоставленной им информацией.

Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*

Елена
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено.
tiamo
14 июля 2014 в 12:25
Добрый день! Спасибо большое за то, что нашли время для отзыва и указали на наши недостатки. Мы абсолютно согласны с Вами в том, что улыбка и доброе отношение - залог постоянства со стороны посетителя. Приносим глубокие извинения за то, что наши администраторы проявили себя не с лучшей стороны. Мы обязательно обратим их внимание на законы радушия и правила вежливости.
По поводу солярия. Конечно, мы в первую очередь проверим техническую сторону вопроса. Но, как Вы заметили, "постоянные ошибки со временем работы солярия" случаются непостоянно. По крайней мере, об этом мы узнали только из Вашего отзыва. И тем не менее, спасибо, что обратили на это внимание. Проверим и этот момент.
Насчёт фамильярности персонала и тех клиентов, которые отказались по причине, как Вы подразумеваете, некомпетентности наших специалистов хотелось бы поговорить более подробно и не в публичной переписке. Мы обязательно с Вами свяжемся по телефону.
Спасибо за отзыв. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших клиентов и своим неравнодушным отношением поможете нам стать ещё лучше!
С уважением, администрация медицинского центра "ТиАмо"!