Узнала о подарке о «ТиАмо» уже после того, как вышла с процедуры

О "подарках" от Тиамо. Начну с того, что в центр иногда записаться действительно сложно, звонишь по три раза в течение часа, все администраторы заняты и они никогда не перезванивают, такое чувство, что клиенты им не нужны, ну это ладно, мы же хотим и стремимся к красоте, поэтому это нам надо. Подошло время очередной процедуры и в течении недели после работы не было свободного времени, записалась на субботу, это как раз был мой день рождения. В 10.30 я была на процедуре и в это же время Тиамо прислал смс с поздравлениями с днем рождения и подарком в 10 рублей, которыми можно воспользоваться в течение недели. Но на процедуре я не лежу с мобильным телефоном и смс прочитала только в транспорте, когда ехала домой. Казалось бы приятно, но стоимость процедуры уже уплачена и в следующий раз я пойду только через 4 недели. И эта приятность сразу же сменяется недовольством и досадой, почему администраторы на кассе ничего не сказали?! Через пару дней решила все-таки воспользоваться "подарком". При записи сказала администратору, что хочу использовать эти подарочные баллы, в итоге опять на вечер свободного времени нету, записали на субботу. И опять ни слова, что в субботу подарок уже не действует. Вы специально обучаете администраторов не информировать клиента, а молчать и брать побольше денег или как это называется?! Я бы не пошла на эту процедуру, если бы знала. Не надо таких подарков! И настроение не надо клиентам портить! А вы испортили его дважды и в день рождения и спустя неделю!

Медицинские центры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id48042
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
5 комментариев
Наталья Лисичка
5 июня 2018 в 09:24
А каким образом администратор должна была знать, что именно у Вас в этот день День рождения? Вы ей, когда пришли, сообщили? То, что Вам смс прислали, это понятно, Ваша дата рождения забита у них в компьютере, но всех в лицо же знать невозможно)
id48042
5 июня 2018 в 21:47 ответ Наталья Лисичка
полагаю, у них в компьютере, когда расплачиваешься все видно, просто кто-то работает на совесть, а кто-то нет
Аноним #2f4
5 июня 2018 в 12:49
Вот-вот! Рассылку делает робот, а не человек! Поэтому и неудивительно, что администраторы не знали, что у вас ДР. Вы могли и сами это озвучить или спросить, есть ли скидки в ДР. И чего вы обижаетесь на условия бонуса?! Если написано, что "в течении 7 дней", то это ваши проблемы, что у вас не получается. Вы же не предъявляете претензии, например, к акциям, которые проходят в магазинах, правда?! Если написано, что акция с 1 по 7, никто не может 8 числа " качать права", что видите ли у него не было времени прийти в магазин с 1 по 7. Считаю, что в сложившейся ситуации вы абсолютно не правы.
id10205
7 июня 2018 в 14:36
Я пришла и сразу смс показала - они мне их не сняли. Директору нужно присмотреться к администраторам. Не выполняют своего предназначения увы((
id10205
7 июня 2018 в 14:38
И еще вопрос на электронный адрес задала - неделя прошла - жду ответа - видимо не дождусь))))
Чтобы комментировать, .