Из Минска в Витебск за восемь часов вместо трёх

6 января 2017 в 16:54
Поделиться
Класснуть
Отправить

Две недели назад произошла ситуация, которая могла бы случиться с каждым, кто регулярно ездит по маршруту Минск — Витебск. 16 декабря прошлого года девушка Мария возвращалась из Минска в Витебск на маршрутке. Она планировала успеть на встречу в 17:00.

Скриншот предоставлен Марией

Но в 14:40 машина свернула на стоянку возле заправки рядом со знаком «Витебская область, Докшицкий район». Водитель вышел и открыл капот. Через двадцать минут, принося извинения, он сообщил о поломке авто и о том, что за пассажирами уже выехала другая машина.

По словам Марии, через какое-то время водитель с грустью в голосе сообщил: «Извините, диспетчер только что сообщил, что все машины переполнены, никто не может приехать, так что нужно идти на трассу голосовать».

За комментарием по поводу этой ситуации Vitebsk.biz обратился к перевозчику. Представитель перевозчика Дмитрий пояснил, что всем пассажирам, которые в тот день оказались в сломавшейся маршрутке, была предложена компенсация.

— На замену выехать машина не смогла, потому что в тот день они все были заняты. Но позже фирма сделала всем смс-рассылку с предложением бесплатного проезда в одну сторону в любой будний день с понедельника по четверг.

Скриншот предоставлен Марией

Кроме того, Дмитрий не согласен с обвинением в том, что людей отправили голосовать на трассу. Он отметил, что водитель, взяв табличку «Витебск», помогал пассажирам останавливать авто, и уже в течение 30 минут все люди уехали на попутном транспорте.


Если у вас есть новость, событие или жизненная ситуация, о которой невозможно молчать — ! Читайте здесь новости Витебска.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

7 комментариев
id9520
6 января 2017 в 20:34
Вроде как с одной стороны - извинились, бесплатную поездку предложили. Но с другой стороны - люди ехали в пятницу. А бесплатную поездку предлагают только тогда, когда машины не полностью заполнены - т.е. с понедельника по четверг. Хотя кто-то из клиентов наверняка ездит к примеру в воскресенье в Минск, а в пятницу обратно. Почему бы клиентам не предложить поездку в любой день или полный возврат средств за предыдущую попытку доставки? Это было бы справедливо, цивилизованно и по-европейски. Но у нас как всегда пытаются отделаться малой кровью...
KIA
9 января 2017 в 11:16 ответ id9520
id9520, с пассажиров никто и не брал финансов.
Евгений Король
6 января 2017 в 21:01
я все-равно считаю , что перевозчик должен иметь резевную машину для таких случаев . а не отправлять голосовать.
Дарья Хамкова
6 января 2017 в 23:44 ответ Евгений Король
Евгений, В таких ситуациях перевозчик может позвонить в конкурирующую транспортную службу и оперативно арендовать там машину.
Галина Гореликова
7 января 2017 в 20:56
Согласна, что часто в подобных ситуациях не самый лучший вариант предлагают. Преобладает решение, которое не совсем защищает права тех, кто пользуется этой услугой. А если там ехали пассажиры, которые ну может как я, раз в году ездят в Минск, и получается, что только в том случае фирма вернет деньги, если ты захочешь ехать. А если тебе не придется ехать в Минск, то и можешь забыть о компенсации. Не понимаю...как такое могли предложить. Получается, что деньги взяли, а услуга не оказана.
KIA
9 января 2017 в 11:14 ответ Галина Гореликова
Галина! Денег никто за ту поездку не брал, а перевозчик предложил как компенсацию бесплатную поездку.
KIA
9 января 2017 в 11:13
Как же СМИ любят громкие заголовки. "Из Минска в Витебск за восемь часов вместо трёх". Автор или редакция хотят обвинить перевозчика, что они "не гонщики", потому что не "долетают" за три часа, когда даже на личном автомобиле по трассе М3 не доедешь без правонарушений за такое время. Если не ошибаюсь, никто и не рекламирует из перевозчиков на Минск время в пути меньше 3,5 часов, а даже увеличили время до 4 часов в своих расписаниях. Про 8 часов даже смешно читать, когда простая математика наоборот (8 минус 4 равно 4), говорит о том, что автор ждала на трассе 4 часа, хотя реально задержка в той ситуации была 1,5 часа максимум, и денег никто за ту поездку с пассажиров не брал, а дополнительно предложил еще одну бесплатную. Пишу так скажем со знанием, так как пользуюсь часто экспрессами данного перевозчика и общалась со многими водителями по данному случаю.