«Дело житейское — 2»: как продолжается история с «Белсплатом»

13 июня 2018 в 06:21
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть

В начале весны в редакции Vitebsk.biz оказался договор на расширенное обслуживание домофона от ОАО «Белсплат». В «новый расширенный сервис» входил ремонт домофонной системы и двери при ударе молнии, краже и других противоправных деяниях. Договоры в новой редакции не только разнесли по почтовым ящикам, но и просили принести точно в срок, уложившись в определённый временной интервал.

Теперь же «белсплатовцы» пошли дальше и заклеили подъезды, доски для объявлений, почтовые ящики объявлениями с указанием квартир, которые не заключили договоры. Составители объявления убедительно попросили взять свои подписанные договоры и принести их прямо к порогу офиса или отправить по почте.

Тогда мы рассказывали, что жильцам предлагают отдельно ещё раз платить за то, что и так указано в договоре. В газете «Витебские вести» от 16 мая 2018 года чёрным по белому написано, что тариф в размере 0.91 рубля был задекларирован 30 июня 2016 года и до сих пор меняться не должен.

В апреле этого года компания «Белсплат» подала документы, чтобы задекларировать новый тариф (Infinite). Но коллегия Министерства антимонопольного регулирования и торговли отказала в его регистрации. Таким образом, услуги «Белсплат» должны обходиться людям в прежнюю 91 копейку за месяц. От заключения договоров на «Расширенный сервис» в размере 48 копеек потребитель вправе отказаться. За замену технически устаревших элементов, новый доводчик, новый замок можно оплачивать по ранее заключённому договору.

Как мы понимаем, у «Белсплата» до сих пор не утверждены новые тарифы. А договоры с ними в ящиках есть. Начальник главного управления МАРТ по Витебской области Медведская Светлана Михайловна это подтвердила:

Распространение договоров по почтовым ящикам жильцов и оказание воздействия на жильцов ОАО «Белсплат» немного не в нашей компетенции. Но вся информация, которую вы изложили ранее, верна.

На сайте «Белсплата», тем не менее, указаны два тарифа. Один из них — тот самый незарегистрированный Infinite. Название тарифа на одну букву отличается от названия японского авто. Прям говорит, что клиент — потребитель услуг класса люкс: и домофон в квартире починят, и пульт вызова покрасят и отремонтируют, и доводчик сделают. Это расширенный пакет, который будет действовать при заключении нового договора.

Это не предусмотрено в пакете «Стандарт», по которому «Белсплат» должен оказывать те же услуги так называемого расширенного сервиса. Тем не менее, каждый месяц из года в год кровно заработанные 11 рублей мы отдаём. И выходит, что тот же доводчик без дополнительного договора не починят?

Звоним по номеру на подъездном объявлении, чтобы узнать, почему компания решила поднять тарифы для своих абонентов:

Тариф у нас 91 копеечка. Больше комментариев я давать не буду. Все вопросы к руководству, — сказала девушка-диспетчер доброжелательно-взволнованным голосом.

Мне удалось связаться с начальником витебского филиала «Белсплат» Виноградовым Вячеславом Викторовичем. Вячеслав Викторович пообещал обратиться в прокуратуру, если мы опубликуем его комментарий.

На сегодняшний день тариф у нас составляет 91 копейку, ничего у нас не менялось. Откуда у вас информация об изменении наших тарифов?
Витебляне видят в своих почтовых ящиках новые договоры. Ваша организация расклеила объявления на подъездах о том, что необходимо в обязательном порядке выслать договоры в новой редакции.
Ну да, мы заключаем договоры, хотим получить разрешение на тариф с расширенными услугами, в которых будет не только техническое обслуживание, но и ремонт.
Однако МАРТ отказал вам в регистрации этого тарифа.
Мы его к оплате ещё никому и не выставляли. Декларируются тарифы по техническому обслуживанию, а по расширенному сервису по ремонту домофонов нас никто не обязывал производить декларацию. Если хотите официальных ответов — отправляйте официальный запрос. И вообще я против, чтобы вы в своём материале использовали запись нашего разговора. В противном случае я напишу заявление в прокуратуру.
То есть если клиент позвонит вам и задаст те же самые вопросы, вы тоже обратитесь в прокуратуру?
Нет, если вы официальное лицо, то, напишите, пожалуйста, письмо, и мы вам предоставим официальный ответ. Я не отнекиваюсь. На сегодняшний день никто не заплатил больше 91 копейки. Поэтому мы хотим (как опрос) задекларировать тариф больше, мы хотим расширить эту услугу. Мы для этого и проводим опрос среди людей, чтобы у нас был аргумент того, что люди не против. Но конкретно сегодня ни с кого больше, чем по 91 копейке, мы не берём. И тот, кто не хочет заключать с нами договор на расширенный сервис, может заключить стандартный договор.
Вы сказали, что будете проводить опрос, так почему же вы его не провели, а сразу стали рассылать договоры по ящикам?
Договор в почтовом ящике — это и есть опрос. Там сказано, что если вы с каким-то пунктом не согласны, то мы можем его вычеркнуть или попросить предоставить другой договор на 91 копейку. Пожалуйста, мы же никому не отказываем. Мы в своих объявлениях пишем о том, что придёт наш специалист, и все эти вопросы пояснит, если у кого-то они будут. Что плохого мы делаем?
Ну, допустим, получит такой договор какая-нибудь бабушка. Не во всём разберётся, подпишет, будет оплачивать.
Как и любой потребитель, она может сегодня заключить договор, а завтра, если что-то не нравится или услуга не устраивает, — расторгнуть его. Пока мы не решим этот вопрос — ничего выставлять не будем.
Понимаете, если бы не было внимания со стороны прессы, то все бы спокойно заключали договора, а вы бы выставляли счета.
Хорошо, а вот скажите тогда: оборудованию по 15−16 лет: износились петли на двери, прогнила сама дверь. Это всё нужно заменить на новое оборудование.
Договоры попадали в новые дома на гарантии, где не было проблем ни с доводчиками, ни с другими дверными элементами.
В районе ДСК за этот год мы больше 40 подъездов просмотрели, и вы думаете, что восстановление подъездных дверей после актов вандализма должно входить в техническое обслуживание? Или тот же доводчик. Мы его должны отрегулировать, если он вышел из строя. Но когда ты приходишь, а он вырван с корнем или его просто нет, как вы считаете, это должно оплачиваться отдельно?
Мы заговорили про ремонт. Я считаю, что в этом случае председатель должен собирать деньги. Не платить же жильцам ежемесячно за тот ремонт, которого не было. Деньги впустую.
Почему впустую? У вас сегодня выломали доводчик, и вы за несколько часов со всего подъезда деньги соберёте? На сегодняшний день половина людей на даче, половина на отдыхе. И подъезд будет стоять открытый. А люди потом звонят и жалуются в облисполком. Мы приходим на обслуживание, а там и обслуживать нечего. Доводчик просто украли, и это в новом подъезде.

Снова напомним, что в 2016 году на генерального директора ОАО «Белсплат» завели уголовное дело. Василий Чичикайло не исполнял предписания управления антимонопольной и ценовой политики Витебского облисполкома и продолжал завышать тарифы на техническое обслуживание домофонов. Тогда от действий компании пострадало не менее 218 000 человек.

Тем временем в комментариях к предыдущему посту люди продолжают писать о том, что представители «Белсплата» продолжают собирать договоры с жильцов. Люди подписывают документы, не ознакомившись с их содержанием. А ведь это самая большая ошибка. Вместо договоров «Белсплата» на 48 копеек могут быть кредитные договоры.

×××

Расскажите нам о своих проблемах, написав на электронный ящик , или в группе «ВК» (ставьте хештег #хелпвитбиз под своими записями, предлагайте новости в группе или в личные сообщения Артёму Витебскому). Многие вопросы можно решить благодаря огласке!

Подготовила Ирина Майер

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

9 комментариев
Лина Корнишева
13 июня 2018 в 08:31
Какая красота. Опять же, по поводу сбора денег на срочный ремонт домофонной двери — если в доме товарищество, то у него есть денежный резерв. Все срочные ремонты оплачиваются из этих средств. И не надо ничего экстренно собирать)
Ответить
Аноним #5b9
13 июня 2018 в 11:39 ответ Лина Корнишева
Лина, и тем более платить ежемесячно ни за что)))
Ответить
Галина Бобкина
13 июня 2018 в 11:39
Спасибо сотрудникам вашего портала, что помогаете разобраться с такими вопросами.
Ответить
Аноним #bf1
13 июня 2018 в 19:39
Выражаю огромную благодарность за добросовестный и честный труд компании Белсплат. Спасибо большое. Пусть энтузиазм и целеустремлённость только растут, пусть здоровье будет крепким и прочным, пусть в голову приходят всё новые и новые идеи, пусть удача сопутствует во всём. Хотим поблагодарить вас за за великолепную и отменную работу.
Ответить
Mari Frizzante
13 июня 2018 в 21:57 ответ Аноним #bf1
Аноним #bf1, Белсплат , переборщили , не надо свою компанию ещё больше опускать , по статье и так все понятно ..
Ответить
Аноним #8e4
13 июня 2018 в 22:28 ответ Аноним #bf1
Аноним #bf1, так и не понял что можно делать за 0.91руб x 80 квартир в подъезде в месяц со входной дверью. каждый месяц!!!
Ответить
Владимир Хот
13 июня 2018 в 22:52

Нет, ну а что плохого то? Если они реально обещают в этом расширенном сервисе устанавливать новые доводчики вместо украденных, заменять стёкла и выдранные с корнем домофоны, красить дверь - и за это доплатить "полбуханки хлеба" в месяц - то вполне разумное предложение. Это как расширенная гарантия в магазинах техники, которая пользуется довольно большой популярностью.

Но да, согласен, что с номерами квартир и "бежать в кратчайшие сроки" сдавать "опросные бюллетени" в офис Белсплата это уже конкретно перебор.

Ответить
Аноним #ca2
13 июня 2018 в 23:57
А мне вообще его отключили , так как я новый договор не заключила . Хотя я собственник и при постройке дома выкупила и дверь.и остальное оборудование.. И что за цены за обслуживание ? Если поломок нет ..за что берут деньги ?
Ответить
Аноним #7b5
14 июня 2018 в 00:58 ответ Аноним #ca2
Аноним #ca2, с дверью делать ничего не будут. это понятно. а деньги берут, чтобы штату з/п платить
Ответить
Ctrl + Enter Можно перетащить