«Velcom Гарант» сообщает о некоторых изменениях в обслуживании клиентов Витебска и Витебской области

26 сентября 2018 в 10:08 А1|Гарант Витебск
Поделиться
Отправить
Класснуть

Уважаемые клиенты Витебска и Витебской области, ранее заключившие договор с ОАО «ВОТТЦ «Гарант» или имеющие лицевой счет вида 110ХХХХХХХХ. Компания «Гарант» информирует о некоторых изменениях в обслуживании, которые вступят в силу с 6 октября 2018 года.

Лицевой счёт

Для оплаты услуг и доступа в Личный кабинет необходимо знать свой новый номер лицевого счёта. Он будет состоять из 12 цифр, начинаться на «8» и иметь вид 8ХХХХХХХХХХХ или 80ХХХХХХХХХХ, где символы ХХХХХХХХХХХ (или ХХХХХХХХХХ) — ваш старый лицевой счёт.

Лицевой счет клиентов, имеющий вид 111011010ХХХХХХ, будет изменён на 801010ХХХХХХ, где ХХХХХХ — последние цифры прежнего лицевого счета.

Способы оплаты

Услуги с 6 октября необходимо оплачивать через ЕРИП на ваш новый 12-значный лицевой счёт.

Алгоритм оплаты в интернет-банкинге, банкоматах, инфокиосках, РКЦ и т.д.:
Система «Расчет» (ЕРИП) → Интернет, телевидение, телефония → velcom → velcom-Гарант Витебск → далее свой вариант в зависимости от подключенных услуг: кабельное ТВ (для пользователей кабельного ТВ), интернет, ТВ (для пользователей услуг доступа в интернет, в том числе комплексных пакетов).

Внимание! Оплату услуг Zefir.TV необходимо производить на прежний лицевой счет: ЕРИП – Интернет, телевидение, телефония – velcom – velcom-Гарант Витебск – абонентская плата Zefir.TV. Вход в Личный кабинет Zefir.TV также не изменится.

Ограничение в проведении операций

Обращаем внимание, что с 1 по 10 октября будет отсутствовать возможность самостоятельно осуществлять смену тарифного плана, назначать услуги «Обещанный платеж» и «Статический IP адрес», а также переоформлять договор и пользоваться услугой «Пауза». При этом практически все операции можно будет осуществить при обращении в контакт-центр по номеру 150.

Личный кабинет

Новый Личный кабинет будет доступен по адресу my.velcom.by (вкладка «Интернет для дома и офиса).

Логин для входа — ваш новый лицевой счёт 8ХХХХХХХХХХХ.

Контакты

При возникновении вопросов можно связаться с компанией любым удобным способом:

  • по телефону 150 — круглосуточный контакт-центр (звонок бесплатный для абонентов всех мобильных операторов);
  • по электронной почте: ;
  • на сайте: через формы обратной связи Написать письмо, Обратиться в тех. поддержку, Оставить отзыв; через чат с оператором или форму «Заказать звонок» (внизу сайта);
  • у консультантов в социальных сетях Facebook, «Вконтакте» и «Одноклассники».

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

10 комментариев
Аноним #507
22 октября 2018 в 18:48
все хорошо но 3 день нет доступа к сайтам однокласники и другим в чем дело где найти ответ
Аноним #127
23 октября 2018 в 20:30
Третью неделю идут сплошные помехи телевидения, а цифровое вещание вовсе пропадает.
Аноним #127
23 октября 2018 в 20:31 ответ Аноним #127
Это происходит в Витебске.
Аноним #be1
3 ноября 2018 в 08:19
3
Аноним #be1
3 ноября 2018 в 08:28
Три недели нет доступа к сайтом делала онлаин заявкк нет дела ни кому за что деньги плачу плохо работаете
Аноним #d72
5 ноября 2018 в 22:16
Очень плохо!!!
Аноним #f02
6 ноября 2018 в 20:57
Почти месяц не идут одноклассники и другие сайты!!! На телефонные звонки никто не отвечает!!!!!
Аноним #3f3
20 ноября 2018 в 12:18
Дозвониться по телефону 150 невозможно
Светлана Рябинина
20 ноября 2018 в 20:37
Звонила уже три раза по номеру 150, все безрезультатно, интернет работает ужасно в выходные и с ТВ были проблемы. Первый раз когда звонила оператор сказал, что устанавливаю какую-то программу для расширения в г. Витебске а сегодня разговор с оператором меня рассмешил, нашли новую причину и отговорку поведав мне о том, что интернет плохо работает из за чайника, микроволновки, стен: Простите когда мы были в Гаранте ничего не мешало. РС просьба к руководству Велком в конце концов разберитесь с проблемой не работающего интернета в г. Витебск ...
Татьяна Балясникова
25 февраля 2019 в 21:37
Отвратительное обслуживание. Буду переключаться на другого оператора.
Чтобы комментировать, .