- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
«Работа — разделять одиночество» — одно дежурство на телефоне доверия
Сейчас, когда я пишу этот пост, у меня в наушниках играют The Prodigy, а вокруг меня люди. Коллеги, и некоторых из них я могу назвать друзьями или достаточно близкими для себя людьми. Среди них есть те, с кем я могу поделиться наболевшим, спросить совета или просто выговориться.
Мне кажется, что иметь такую возможность — один из самых важных моментов человеческой жизни. Интроверты, экстраверты и ещё десятки классификаций человеческих характеров — но мы все социальны. Человеку нужен человек. Человеку нужно быть услышанным.
И, так или иначе, но на протяжении всей своей жизни мы все спасаемся от одиночества. Спасаемся и спасаем других. Это нормально.
А ещё есть профессиональные психологи и специалисты, для которых это — работа. Слушать, слышать и, оставаясь анонимом на другом конце телефонного провода, помогать.
Сегодняшний пост является сиквелом постов о психиатрической больнице и посвящён телефону доверия, службе психологической помощи, о которой все слышали, но не все знают, как она работает.
Не знаю и не хочу узнать, насколько надо отчаяться, чтобы позвонить по заветному номеру и попросить помощи. Но то, что такая возможность есть у каждого — само по себе прекрасно. Это высшее проявление социальной сплочённости и того самого гуманизма, на мой взгляд.
В Витебске служба телефона доверия появилась в 2004 году. И с тех пор она в круглосуточном режиме принимает звонки и слушает, слушает, слушает…
Леонид — психолог, который принимает звонки уже двенадцать лет
Человек на фотографии — Леонид Николаевич Александров — психолог с огромным опытом работы, который вот уже 12 лет изо дня в день принимает звонки и старается помочь тем, кому это сейчас очень нужно.
Убегать. И часто на это я получаю ответ: вы знаете, я его люблю и ничего делать не буду. Поэтому можно сказать, что таких прямых угроз, когда реально кого-то хотят убить, нет. Скорее бывают случаи, связанные с манипуляцией. Здесь надо понять: человек действительно хочет себя убить или это демонстративное поведение и привлечение внимания.
«Бросает трубку. Через полчаса перезванивает и кричит: „Что же не перезвонили? Я ведь могла себя убить”».
«Раз пришёл, два пришёл — коллега заметил это и вызвал санитаров».
Если с Леонидом Николаевичем я разговаривала в нерабочей обстановке, то с Натальей мы познакомились и пообщались уже во время её дежурства на телефоне доверия.
Наталья из торговли ушла в психологи
Наталья — очень активная и позитивная женщина, которая буквально перевернула свою жизнь и, отработав долгие годы в торговле, пошла на факультет психологии, получила диплом и уже полгода работает специалистом телефона доверия. Она сразу попросила её не фотографировать — ей хотелось сохранить анонимность, но при этом начала разговор с того, что работа на телефоне доверия для неё лично — это практически прыжок в карьеру психолога, большой старт. И опыт, который она здесь успела получить, бесценен.
Беседовать с Натальей было трудно — вечер пятницы, и телефон звонил постоянно. Звонили как раз постоянные абоненты. Каких-то реально кризисных звонков за те пару часов, что я провела в непосредственной близости от телефона доверия, не было. Но, может, оно и к лучшему.
«Советы не даём — это основное правило экстренной психологической помощи».
Наталья сказала, что основное предназначение телефонного психолога — сделать так, чтобы абонент положил трубку с улыбкой на лице. И эти анонимные помощники делают всё возможное, чтобы это происходило как можно чаще.
После таких разговоров, которые показывают иные грани жизни, сильнее начинаешь ценить свою. Тёплую. Уютную. Я после дежурства с Натальей пошла в кино. Меня держали за руку, интересовались, как прошёл день. Интересный фильм, горячий кофе, разговоры допоздна. А в это время где-то там на телефонном проводе делился своими переживаниями абсолютно одинокий человек. Я задала вопрос: «Ты никогда не думал позвонить в телефон доверия?». Получила ответ: «Я никогда не был настолько одинок»…
Специалисты выделяют две основные проблемы для звонков: пьянство (зависимости) и одиночество. Кажется, это очень трудная работа — разделять чужое одиночество. Анонимность в телефоне доверия гарантируется. Но ведь большинство звонящих как раз бегут от этой безликой анонимности…
Текст и фото: Anna Bing
Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.
Все остальное личностные характеристики, и да, порой, именно из-за чрезмерной впечатлительности уходят из этой профессии, как и из многих других.
А мне интересно, как телефонные психологи переключаются от мысли «а что там с абонентом, как он себя чувствует?» Не имея контактов человека, узнать о его состоянии невозможно. Но было ли желание позвонить кому-то из абонентов самому? Тому, у кого действительно есть настоящие проблемы, и кому мало одного звонка?
Очень благородно, трудно целые десятилетия помогать людям. Не просто слушать, а слышать и ставить себя на место другого... Наверное, в конце каждого рабочего дня люди со службы доверия с новой силой ценят свою обычную жизнь и к житейским неурядицам относятся проще.
