«Мне только спросить!» — действует ли талонная система в поликлиниках

16 июня 2022 в 15:05
Поделиться
Класснуть
Отправить

Все мы физически ненавидим ходить по поликлиникам и врачам. Сидеть там в душных длинных коридорах, ждать своего приема... И даже несмотря на то, что сейчас к любому специалисту можно попасть в основном по талонам, видимо, срабатывает генетическая память, когда мы по полдня просиживали в очередях, общаясь, скучая и иногда конфликтуя с другими больными, а иногда пропуская тех, кто утверждает: «я только спросить результаты анализов», а потом пропадает в кабинете, как в черной дыре. Да и тоскливое сидение среди большого количества незнакомых людей, напряженно отслеживая, не ухитрится ли кто пролезть вперед тебя, не добавляет нервных клеток.

Казалось бы, в последнее время все кардинально изменилось. Прошла почти четверть двадцать первого века, и если об электронной очереди в нашем городе приходится еще только мечтать, то талонная система уже существует. Правда, не везде.

Я не могу говорить за все поликлиники и всех врачей, их невозможно обойти целиком чисто физически. Но, например, в том же диагностическом центре на Доватора, сколько я туда ни приходила, вход строго по предварительной записи и по талонам. В поликлинике Ленина на Хмельницкого дорогу к узким специалистам тщательно, лучше любого Цербера, контролируют бабки-фэйсконтрольщицы, которые сидят по талонам и сверяются с твоим талончиком лично: а не обманщик ли ты часом?

Куда пошёль? Нипутю.

У терапевта одно время очередь была хаотичная, тут и по талонам, и нет, и те, кто даже не соизволил взять талон без времени, а просто пытается пробиться. Однако в последнее время и здесь вроде бы все стало более-менее понятно: выходит врач или медсестра, спрашивает номер талона или устанавливает порядок, три заходят по талону – один человек без талона, и лично все контролирует.

На самом деле, так быть, наверное, и должно. Ну не обязан пациент приходить во всеоружии и часами грызться с себе подобными.

В детских поликлиниках дела обстоят по-разному. Во второй польке на Коммунистической очередь к педиатру живая, однако, сколько мы не приходили, тьфу-тьфу, особо никаких распрей среди ожидающих людей не наблюдали. Наверное, потому здесь что все ясно и понятно: по очереди – значит, по очереди. А вот когда поставят талонную систему, а потом не знают, что с ней делать и как поддерживать, начинаются скандалы среди посетителей. К ЛОРу по талонам, однако ЛОР приходит дважды в неделю, мы бываем там нечасто, но людей у кабинета обычно нет: этот наш конкретный специалист работает грамотно и слаженно, аллилуйя.

Но порядки, к сожалению, есть не везде. Не так давно пришлось идти на прием к узкому детскому специалисту, и нас с ребенком направили в поликлинику на Чкалова, 14 В. Талон, если что, брали примерно за месяц, а попасть к врачу было крайне необходимо. Приходим мы такие, деловые колбасы, к кабинету, а вокруг – толпа таких же страждущих. Спрашиваю, у кого талон номер такой-то, все молчат. Спрашиваю громче, молчат. Одна женщина ответила, что у нее талон номер какой-то там, но наша очередь получается не сразу за ней, а еще через несколько человек. Это странно, что она в таком отрыве от нас: мы пришли незадолго до своего времени. Какая-то мамочка недовольно буркнула, что тут «вообще-то все по очереди». Я снова спрашиваю, какого ляда не по талонам – все притворяются глухонемыми. Я теряю терпение, открываю дверь в кабинет и вопрошаю врача – скажите, пожалуйста, у вас очередь по талонам или живая? Врач утверждает, что по талонам. Ок, говорю, а то не знаю, за кем занимать, все утверждают, что живая. Не могу добиться ответа. Что мне делать.

После этого вышла медсестра, собрала талоны и стала вызывать людей по фамилиям. Справедливость восторжествовала. Кстати, буркнувшая мамочка пошла по талону сразу впереди меня – оказывается, и талончик у нее имелся, вот только она зачем-то решила стать в живую очередь, а не идти по своему времени.

Источник: kp.ru

Ситуации, конечно, разные, и люди разные. Но кто-то забирает дитё из садика, а сам отпрашивается с работы, чтобы в определенный день и время попасть к своему врачу. А кому-то не в лом отсидеть полдня. Только потому, что один такой умник без талона решил, что все пойдут за ним по живой очереди, а другие не захотели спорить. Чтобы потом сидеть, молча ненавидеть весь мир и страдать.

Другое дело, что не нужно ненавидеть и страдать, нужно наводить порядки. И заниматься этим должны сами врачи и их помощники, да и руководству поликлиник не мешало бы поставить вопрос на карандаш. Ибо когда приходишь к специалисту, который ведет строго талонную очередь, никогда не увидишь у него под кабинетом километровую хаотичную толпу. Обычно там сидят один-два человека, а то и вообще пусто. Это здорово, это приятно. Понятно, что иногда кому-то нужно попасть в кабинет срочно. Такого «срочника» можно принимать через несколько «талонников» или в определенное время (например, кому на комиссию в сад/школу/на работу, если это взрослое учреждение). Или отправлять в детскую больницу на прием к врачу. Но порядок у кабинета здорово экономит силы, время и нервы.

А вы как считаете, кем должна регулироваться очередность захода в кабинет, врачом, руководством или самими пациентами?

Часто ли вам приходится отстаивать свои интересы в очередях?

Расскажите.

Автор: Малефисента

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

13 комментариев
Лина Корнишева
16 июня 2022 в 08:13
Обслуживаемся в поликлинике на Маргелова (и в педиатрическом отделении там же). Ко всем врачам, и терапевтам, и педиатру, и к узким специалистам, все ходят по талонам. Даже бабушки придерживаются и никто не спорит. Если бывает, что срочно — такого человека или ведет лично врач, или же в кабинет звонят из регистратуры, и медсестра выходит из кабинета приглашает такого пациента лично. На мой взгляд, это отличный вариант, когда ты знаешь, что на весь поход в поликлинике ты потратишь минут 30. С общим анализом крови только не очень, там талоны без времени. Но, к счастью, сдавать часто её не нужно :) А анализ из вены — строжайше по талонам!
Малефисента Местная
16 июня 2022 в 09:55 ответ Лина Корнишева
Лина, это здорово. К сожалению, не всегда и не везде так. Неприятно, что приходишь иногда к врачу, а тебе приходится что-то кому-то доказывать. Унас на Коммунистической нет врачей совсем, кроме ЛОРа в определенные дни, и наших участковых. Поэтому гоняют по всему городу. Где-то пришел и сразу попал, как белый человек, а где-то человеческая свалка, где каждый идет, как ему вздумается...
Snow
16 июня 2022 в 13:26 ответ Лина Корнишева
Лина, недавно была там у терапевта, все по живой очереди. Мне было всё равно, так как доп.талон был, но всё же
Лина Корнишева
16 июня 2022 в 14:04 ответ Snow
Snow, у терапевта я такое видела только во время эпидемии. Было даже отдельное время для тех, кому только закрыть больничый.
Aleksei81
16 июня 2022 в 08:16
Очереди по талонам делятся на очередь по номерам и по времени. Есть еще те, кто идут по дополнительным талонам, вне номеров и вне времени, но тоже в очереди...
Типичный случай в очереди в поликлинике от вновь прибывшего:
- Так, у меня талон по времени!
- У нас у всех по времени...
- Покажите...
Малефисента Местная
16 июня 2022 в 09:55 ответ Aleksei81
Aleksei81, такое раньше часто наблюдала у своей участковой. ПОйду сегодня к ней, посмотрю, как и что)
Татьяна Татьяна
16 июня 2022 в 11:05
Хочется сказать "спасибо" всем врачам, которые принимают строго по талонам. В детской на Чкалова у ЛОРа строго по талонам. Кто по талону без времени, тот по своей очереди. И ты точно знаешь, что в это время ты попадешь на приём. А вот у педиатра бардак, кто как хочет, так и приходит. И ты со своим талоном можешь просидеть в очереди долгое время, если не станешь разбираться у кого какой талон.
Талоны на то и созданы, чтобы прийти на своё время, а не сидеть ждать по часу в очереди.
Snow
16 июня 2022 в 13:31
Нет нормальной системы. Вот я взяла талон в интернете, у меня там написано время, а я уже переживаю, что номера на нём нет и как я буду разбираться с очередью. Вот была бы общая электронная база с фамилиями и номерами, и доп.талонами (они же регистрируются в регистратуре).
Жюль Тюжюль
16 июня 2022 в 16:01 ответ Snow
Snow, свой заказанный талон в регистрауре распечатываете, смотрите номер талона и не переживаете)
Snow
16 июня 2022 в 13:35
Бывает, что люди сидят спокойно по номерам, потому что время сбивается и принимают с задержкой, потому что разные ситуации бывают. И приходит кто-нибудь права качать, что его время подошло, его не волнует, что принимают с задержкой, и чуть ли не лезет выгонять пациента из кабинета.
Жюль Тюжюль
16 июня 2022 в 16:03
Хожу всегда по талонам, а там где мне доказывают, что по живой очереди, уточняю у врача и 1 - либо выстраиваю всех по талон или о 2 - пыхчу и занимаю очередь. Но чаще всего все талонная система работает.
Малефисента Местная
16 июня 2022 в 18:27 ответ Жюль Тюжюль
Жюль, бывало такое, что взяв талон по времени, врач сказал занимать по очереди?
Жюль Тюжюль
17 июня 2022 в 14:50 ответ Малефисента Местная
Малефисента, было один раз в разгаз пандемии. Передо мной было человек 30 к врачу. Я не стала ждать своей пенсии в этой очереди и ушла домой