«Дайте жалобную книгу!» — кто и зачем жалуется в вышестоящие инстанции

Когда я была молодая и незамужняя, то я считала, что строчить жалобы и кляузы – удел старушек и озлобленных тетушек. Я училась, работала и искренне полагала, что «жизни уже понюхала», и все равно до сих пор нигде мне не пришлось ни с кем воевать. А воюют только те, кому вот или совсем  заняться нечем, или злость распирает, или еще какая неудовлетворенность… 

А потом как-то все закрутилось… Я вышла замуж, у меня появились дети, и некоторые проблемы оказалось не так уж просто решить на словах. Расскажу некоторые моменты из жизни, когда без обращения в вышестоящие органы у меня добиться ничего не получилось.

Педиатр, который не любит мыть руки

Сначала пришлось воевать с тетенькой-педиатром, которая приходила к новорожденному ребенку, не мыла руки и ничем их не обрабатывала. На все вопросы отвечала «у меня антибактериальные салфетки», но никогда их не доставала и не использовала. Я пошла к заведующей поликлиники. После этого наша педиатр стала приходить к нам, заходить в ванную комнату и просить свежее полотенце, чтобы вытереть руки.

 Далее она включала кран, мочила без мыла кончики пальцев и вытирала чистым полотенцем из шкафа, после чего шла с грязными руками к ребенку. Разговоры сводились к уровню «сам дурак, я помыла». После того, как письмо было отправлено в облздрав, ситуация в корне поменялась. Руки стала мыть тщательно… А вскоре ее и уволили. Не по моей «протекции», конечно же. Как врач она тоже была так себе: ребенку соседки выписала препарат, который вызвал у него судороги. Ребенку было 3 года, а принимать лекарство можно было  только с семи.

«Неисполнительный» судебный исполнитель 

Потом я разбиралась с судебным исполнителем, который должен был идти к моему ответчику и описывать его имущество, чтобы вернуть мне долги. Исполнитель несколько месяцев обещал приехать и заняться вопросом (в очень недовольной форме), после чего просто перестал брать трубку. Сначала отмазкой служило то, что "ответчик не открывает дверь", потом - он вообще не знал его номер телефона и где он работает. Я за десять минут загуглила и нашла работу ответчика и его новый номер, но даже после этого судебный исполнитель не соизволил что-то сделать. Только очень недовольно отвечал мне по телефону, что ответчик трубку не берет, и чтобы я позвонила исполнителю через месяц. А потом еще через месяц. Все разговоры с ним я записывала на диктофон.

После того, как терпение мое лопнуло, пришлось подключать Министерство Юстиции. Процесс пошел быстрее. Точнее, он пошел – сразу же. После трех (!) лет нервотрепки с судебным исполнителем и обещалок. Вот, даже часть переписки сохранилась. 

После чего он мне какую-то отписку прислал. Типа документ, лист какой-то там, который ничего не решал и был просто отпиской. И адрес там мой был указан, по которому я два года не жила.

Профессиональные жалобщики

Но есть и другая сторона этой медали: так называемые  «профессиональные жалобщики». Их отличает от обычных людей то, что если простой человек, например, жалуется в инстанции, потому что потратил все нервы на поиски справедливости, то профессиональные жалобщики просто жалуются – потому что это путь наименьшего сопротивления.

И это часто именно те старушки, которые без конца дергают участкового, потому что возле соседнего подъезда тихо-мирно сидит молодежь или другая соседка кормит котиков. Или кто-то летом открывает домофонную дверь, чтобы проветрить. Они строчат жалобы и звонят всюду, и часто их узнают уже по голосу  - и участковый, и ЖЭУ, и поликлиника, и где угодно. И именно такие случаи вечных кляуз, скорее, от недостатка внимания к себе и излишней злости, которую нужно куда-то выплескивать. 

Это я к чему. К тому, что не старость и не «душность» толкает нас к тому, чтобы писать жалобы во все министерства. Это безысходность и бюрократия, когда ни слова, ни ругань не помогают добиться справедливости.  Помогают только жалобы, письма, звонки на «горячую линию». Правда, тоже не всегда. Но все-таки есть шанс добиться того, чтобы к тебе или твоему ребенку было человеческое отношение.

Я могла бы привести еще несколько примеров, когда мне приходилось жаловаться – потому что это касалось здоровья ребенка или работы, например. Но это будет долго и нудно.

Часто ли вы жалуетесь на кого-то? Или, возможно, на вас жалуются другие? Расскажите, как вы относитесь к жалобам и обращениям в вышестоящие инстанции?

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хочешь поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.