МТС снял у девушки за роуминг 2,3 тысячи рублей. Так вот, предновогоднее чудо: долг уменьшился втрое!

5 декабря 2022 в 06:20
Поделиться
Класснуть
Отправить

Недавно на Vitebsk.biz вышла публикация о том, как МТС снял более 2,3 тысячи рублей за роуминг у клиентки из Витебска. При этом девушка утверждала, что интернетом за границей не пользовалась. Компания же уверяла, что счёт за свои услуги выставила правильно. Стороны даже собирались судиться. Так вот, порадуемся за Екатерину: они с мобильным оператором пришли к компромиссу. Долг уменьшился почти в три раза! Девушка намерена погасить его в рассрочку и остаться абонентом МТС.

29 ноября Екатерина получила от МТС письмо, в котором ей сообщили, что ее задолженность с более чем 2,3 тысячи рублей уменьшилась до чуть более 630 рублей.

«Следуя принятой в МТС концепции максимального соответствия ожиданиям абонента сумма начислений за услуги передачи данных […] в роуминге уменьшена. Сумма возможного возврата составила 1747,03 рубля. Задолженность лицевого счета составляет 637,30 рубля. […] В связи со значительным размером оставшейся задолженности МТС готово рассмотреть вопрос о рассрочке ее выплаты на 8 месяцев», — предлагает мобильный оператор.

Екатерина согласна на эти условия.

Компания значительно уменьшила долг и предложила рассрочку по его выплате. Кроме того, у меня многое завязано на номере, который был у меня на МТС более 10 лет, — сообщила она Vitebsk.biz.

Напомним, в ноябре жительница Витебска Екатерина, находясь в роуминге в Дубае, задолжала оператору МТС более 2,3 тысячи рублей. Её номер заблокировали за неуплату. Проверив баланс и увидев такой огромный минус, она стала проверять, за что списали деньги. Выяснилось: за 52,1 мегабайта в роуминге. При этом, как она утверждает, интернетом за границей не пользовалась.

Девушка подключилась к 1А. А в МТС стала писать жалобы с просьбой разобраться в ее ситуации.

Мобильный оператор сначала стоял на позиции, что клиентка использовала 52 мегабайта трафика. А 1 мегабайт стоит более 44 рублей. При этом, как пояснила компания, передача данных через интернет, могла произойти «вследствие особенностей настроек» ее телефона. Например, это могла быть «автоматическая проверка электронной почты, обновление программного обеспечения, загрузка торрент-файлов, работа сервисов Google, установка и обновление сервисов платформа «Погода», «Время» и т.п.».

В итоге компания решила уменьшить долг. Каких-то экономических обоснований этому МТС не приводит, поясняет это только «концепцией максимального соответствия ожиданиям абонента».

Подготовила Татьяна Матвеева

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

11 комментариев
Игорь Речкунов
5 декабря 2022 в 08:27
Надо в настройках телефона устанавливать запрет использования мобильных данных в роуминге.
Aleksei81
5 декабря 2022 в 08:53
В итоге компания решила уменьшить долг. Каких-то экономических обоснований этому МТС не приводит, поясняет это только «концепцией максимального соответствия ожиданиям абонента»...
Понравилось! Надо в свой банк обратиться по поводу оплаты остатка кредитного долга! Пусть тоже что-нибудь решат - я очень ожидаю!!!
Вика Вика
5 декабря 2022 в 09:18 ответ Aleksei81
Aleksei81, ага, ждите. Так вам банк и пойдёт навстречу и уменьшит выплаты по кредиту в три раза🤣🤣🤣🤣🤣
Aleksei81
5 декабря 2022 в 09:24 ответ Вика Вика
Вика, зачем в три??? ну хоть на пару нулей!!!
Вика Вика
5 декабря 2022 в 10:36 ответ Aleksei81
Aleksei81, пишите письмо Деду Морозу.
Малефисента Местная
5 декабря 2022 в 09:05
Утро хороших новостей)
io55555
5 декабря 2022 в 09:06
Лояльно, молодцы. всем успехов)))
Cbeta
5 декабря 2022 в 10:06
Интересная "концепция" получается, может стоит проверить МАРТу как там наценки на услуги происходят?
Или Эмираты Телеком подвинулись?
io55555
5 декабря 2022 в 11:20 ответ Cbeta
Cbeta, март может ничего и не найдёт. у МТС и в РФ дикая цена на это направление. у других операторов чуть лучше, но все равно дорого.
Cbeta
5 декабря 2022 в 14:29 ответ io55555
io55555, только вот у альтернативного оператора РБ как раз в 600 с чем-то рублей и вышло бы...

Странное совпадение.

Анна Анна
5 декабря 2022 в 18:18
В любой непонятной ситуации говори, что это концепция такая)))))))