«У меня нет сдачи!» — чья проблема: продавца или покупателя?

Хотя бы раз каждый из нас оказывался в неловкой ситуации — у кондуктора в троллейбусе, таксиста или курьера нет сдачи. Что делать — совсем непонятно. Вам привезли заказ, но забрать вы его не можете. Ведь в руках крупная купюра, а рядом растерянный доставщик, у которого нет 20 рублей. И хорошо, если кто-то сможет помочь. Например, сосед, так как оставлять столь щедрые чаевые не входило в ваши планы.

Только вот чья это проблема? Должны ли мы тревожить соседский покой? Или просить разменять деньги в ближайшем магазине, если сдачи нет у водителя такси? А если этот самый водитель привез нас на дачу, где рядом нет ни души? Меньше же всего хочется оказаться без талончика в общественном транспорте, куда в любой момент может зайти проверка.

Что гласит закон?

Согласно Постановлению Правления Национального банка Республики Беларусь от 19.03.2019 № 117 (ред. от 09.12.2021) «Об утверждении Инструкции о порядках ведения кассовых операций и расчетов наличными денежными средствами», разменные деньги необходимы для того, чтобы работники (уполномоченные лица, включая кассиров) могли бесперебойно выдавать сдачу покупателям (потребителям) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) после того, как наличные деньги сданы в банк, работникам службы инкассации, в кассу организации, подразделения, на почту.

Законодательством предусмотрено, что для расчетов с пассажирами водитель и кондуктор должны иметь разменные деньги (абз. 5 ч. 2 п. 26 Правил автомобильных перевозок, абз. 13 п. 47 Правил перевозки электротранспортом).

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.06.2008 № 972 (ред. от 23.08.2022) «О некоторых вопросах автомобильных перевозок пассажиров»:

«При выполнении городских, пригородных или междугородных автомобильных перевозок пассажиров в регулярном сообщении автомобильный перевозчик должен дополнительно передать водителю разменные деньги в случае приема водителем платы за проезд наличными денежными средствами. При выполнении автомобильных перевозок автомобилями такси водитель не только должен выдать сдачу, но и чек о приеме денежных средств».

Закон на стороне потребителя. Это уже хорошо. Только на практике все куда сложнее: таксист, который привез пассажира в пункт назначения, выполнил свои обязательства. Мы же обязаны оплатить поездку. Курьер, доставивший нам товар, не имеет права отдать его без оплаты.

Мы обратились в различные организации, чтобы узнать, как правильно выйти из конфликтной ситуации.

Нет сдачи у кондуктора в общественном транспорте

В ОАО «Витебскоблавтотранс» говорят, что такие случаи — очень редкое исключение. В целом же позаботиться о своевременной оплате проезда — задача пассажира. Искать выход из положения — тоже (можно воспользоваться сервисом «Оплати» или просить размен у людей в салоне). Бездействие ведет к тому, что проезд продолжается без билета — за что на пассажира может быть наложен штраф.

Ситуация спорная, так как безбилетный проезд — это действительно нарушение закона. Здесь остается только оспаривать наложение штрафа в законодательном порядке.

Нет сдачи у курьера

В онлайн-гипермаркете «Е-доставка» ситуацию прокомментировали следующим образом:

Нет сдачи у водителя такси

Описав проблему службе поддержки сервиса 7720, мы получили такой ответ:

×××

Однозначный вывод сделать трудно — ситуации бывают разные. Оптимально, конечно, заранее позаботиться об оплате заказа или поездки, найти подходящие купюры — тогда не будет никаких неприятностей. Но если вдруг у другой стороны не оказалась сдачи — как ни крути, это не наша вина. И здесь важно знать свои права и уметь их защитить.

Vitebsk.biz благодарит за помощь в подготовке материала юриста-консультанта Решетникову Аллу Александровну.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.