О стоматологии изнутри. Авторский пост

Здесь, на портале, часто обсуждают что-то, связанное со стоматологией. Зубы — дело тонкое, и редкий счастливиц может с гордостью сказать, что посещает стоматолога раз в три года. И каждый раз узнает, что его зубы абсолютно здоровы.

Большинству из нас везет куда меньше. Поэтому немного расскажу о работе частных стоматологических клиник и стоматологов изнутри. И что полезно знать нам, простым пациентам. Я сама не врач, но вот уже много лет моя работа связана именно с этой сферой. Надеюсь, для кого-то эта информация окажется полезной. Про государственные клиники, увы, почти ничего не знаю.

Начнём с главного: как выбрать хорошего врача. Для меня самый верный и надежный вариант: по рекомендации. И не просто потому, что кто-то что-то слышал про Марью Ивановну — прекрасного доктора. Лучшая рекомендация — когда пломбы от Марьи Ивановны стоят уже 10 лет «как новые». Вот это, а не отзывы в интернете, реальный признак мастерства.

А ещё важно знать, как не попасть в немилость. Оставлю тут топ-5 самых бесящих любого стоматолога вещей.

1. Вопрос «а почему так дорого? Это же просто пломба/коронка»

Если всё так просто, что же мешает поставить эту пломбу себе самостоятельно? А то и мешает, что слишком много сложностей.

Вообще, стоматологический бизнес довольно прибыльный и высокомаржинальный. Открыть свою клинику в этой среде считается высшей точкой развития. И тем не менее, делают это единицы. Большинство все-таки работает в найме.

Чтобы поставить вам пломбу, нужно купить или арендовать помещение, оснастить его оборудованием, закупить материалы, оплатить труд целой команды специалистов (врача, ассистента, администратора и так далее) и понести ещё много других расходов и рисков. Кстати, материалы и оборудование закупаются, в основном, от зарубежных производителей.

Поэтому дело не только и не столько в желании собственника побольше заработать. Вложений с его стороны тоже немало. Если я не ошибаюсь, один хороший импортный станок, на котором работает зубной техник, может стоить до 40.000$.

Хорошее в стоматологии дешевым не бывает.

2. Нечищенные зубы

Думаю, комментировать не стоит. Неуважение как к врачу, так и к своему здоровью.

3. Регулярные опоздания / неявка на прием без предупреждения

Это всё моветон. Последнее вам могут простить, если у вас были обстоятельства непреодолимой силы. И вы больше так не будете.

Злостных «не-придунов», которые не уважают чужое время и труд, могут негласно внести в чёрный список. Прямо вам об этом не скажут, потому что по закону так нельзя. Но не удивляйтесь, если для вас запись станет полной у всех врачей и на 5 лет вперед.

Любой врач хочет тратить своё время на того, кому реально важна и нужна его помощь.

4. «Вы же врач, вы должны!»

Не надо так. Доктор может продлить приём при полной записи, когда пациент адекватно просит экстренно принять/ помочь. Но как только начинается вот это «вы должны принять сейчас же, вы же врач, а мне плевать, что запись полная», желание что-то выкраивать мгновенно пропадает.

5. Жалобы, скандалы, интриги, расследования не по делу

Врачи бывают неправы, этого нельзя исключать. Но часто бывают неправы и пациенты. Трудно оценивать действия врачей объективно, будучи человеком, далёким от медицины. Об этом тоже нельзя забывать.

Вместо заключения небольшой «лайфхак». Что же делать, если к вашему доктору или в любимую клинику запись на месяц вперед? А попасть хочется вот именно туда…

Ответ простой: попросите внести вас в так называемый «лист ожидания». По моему опыту взаимодействия в нашими местными клиниками, такую опцию предлагают крайне редко, если самому об этом не попросить.

Администраторам на другом конце трубки чаще всего абсолютно всё равно, запишется пациент или нет. Но крайне редко бывает так, что запись на месяц вперед железобетонно остается таковой.

Кто-то заболевает, кто-то уже давно забыл, что был записан, у кого-то изменились планы. Обычно за день до приема пациентам звонят и спрашивают, придут ли они. И наверняка кто-то откажется от визита.

Если у вас не острая боль, не стесняетесь просить сообщить вам о таких отменах. Я не призываю наглеть или называться, но это и правда может сработать. Мне самой однажды предложили ждать целый месяц. Я прождала неделю, а после обратилась и спросила, не было ли случайно отмен? Меня пригласили на прием в этот же день.

Из беседы с врачом выяснилось, что вчера два человека отменили визит. И доктор просто сидела без дела…

А вообще: берегите зубы смолоду!

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.