«При мне отрезали подоконник, изготавливали москитные сетки» — о заказе на заводе «Алювест»

Очень плохое впечатление осталось после сотрудничества. Оформлял заказ 28 мая 2020. Первое впечатление было неплохое. Спросил, как можно ускорить заказ. Мне сказали, если сделаю 100% предоплату заказ будет готов через 2-3 недели. Так и порешили. По истечении указанного срока пошли всякие обещания. Окончательный срок установили 6-10 июля . Приехал забирать заказ 10 июля. Заказ не был готов. Оказалось, что заказ отдали в производство 2 июня. Кроме того пришлось ждать целый час, так как при мне отрезали подоконник, изготавливали москитные сетки и ездили за отливом.

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id70285
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
1 комментарий
aluwest6666
30 июля 2020 в 16:31
Добрый день. Спасибо, что нашли время, чтобы изложить проблему, с которой столкнулись. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Действительно, у нас в указанный период была ситуация максимальной загруженности производства, вследствие чего пришлось обращаться к партнёрам, чтобы ускорить изготовление заказов.
Мы благодарны, что Вы помогли нам сосредоточиться на данной проблеме. Сейчас мы принимаем все необходимые меры, чтобы не возникало недоразумений между специалистами отдела продаж и клиентами по вопросу указанных сроков изготовления. Примем все необходимые меры по устранению негативного впечатления. С Вами свяжется управляющий отделам продаж для урегулирования ситуации.