Рассказывает о своём опыте заказа на заводе пластиковых окон «Алювест»

НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА!
07.05.2020 был заключён договор 35-164/20 на изготовление и установку оконных изделий на сумму 2869.00р (Изделия) и 580р(установка). В день заключения договора была внесена предоплата в размере 100%. Продавец был обязан выполнить свои обязательства в течении 35 дней, но увы =( не окон, не звонка от них не последовало). Позвонил лично, извинились попросили подождать (сказали что не успевают). Прошло около 15 дней... (звонка от них опять не последовало...) Позвонил лично второй раз =) (не кто не взял трубку, но через пару минут перезвонили, извинились, обещали сделать скидку и попросили ещё подождать 10-15 дней, т.к. окна ещё не готовы... Подождал 15 дней... Чуда не свершилось...

Решил позвонить ещё раз, последний... (думаю за такой срок окна можно было доставить из Китая на голубях...) Трубку взял автоответчик и попросил оставить сообщение после сигнала (я попросил перезвонить мне), но увы... звонить сами они не любят это уже можно было понять за два предыдущих раза. Решил сделать личный визит в их офис, т.к они переехали на другой адрес, нужно было пройти Квест-РПГ (Мы находимся напротив автовокзала, во дворах, за круглым жёлтым зданием. 2 этаж, вторая дверь направо.) т.к я проходил Скайрим квест был выполнен, нашел я их офис (не без труда).

Пообщавшись с сотрудником узнал, что был форс-мажор на производстве (то ли завод встал, то ли линия на заводе). Опять просили подождать.. (но ещё сказали извините директор пока нет на месте, он как сможет вам наберёт вы договоритесь..., договоримся о чём? подождать ещё раз? =)

Итог: НЕ Рекомендую данную фирму от слова совсем.. На 20.07.2020 прошло более 70 дней.. (должны были выполнить за 35).. Имеем просьбу подождать и больше... (не какой конкретики.. когда, что и почему..)
Через пару дней составлю с юристом письмо-рекламацию, далее обращение в суд... АЛЮВЕСТ one Love =)

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Andy
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
12 комментариев
Otzovik
23 июля 2020 в 14:24
Автор, у нас такая же история. Вчера как-раз писала отзыв на них (еще не опубликовали). Моему возмущению нет предела, хуже отношения к клиентам я еще не встречала.
Andy
25 июля 2020 в 00:14 ответ Otzovik
Otzovik, что планируете делать?)) ждать или возвращать деньги?
Otzovik
25 июля 2020 в 10:41 ответ Andy
Andy, были мысли расторгнуть договор, но чувствую деньги они будут возвращать так же "быстро", как делают окна. В итоге останемся и без денег, и без окон :( Буду наказывать рублем! Не поможет письменная претензия, буду обращаться в Исполком.
Technologist
23 июля 2020 в 14:53
100% предоплата и 35 рабочих дней по договору на изготовление окон "на заводе".
О чем думает клиент, когда заключает договор с таким горе-заводом.
А потом такому клиенту привезут через 3 месяца или полгода окно, И (это самое главное!) на нём будет накладка на фурнитуре Premium, - а в действительности приедет окно самое заурядное.
НО мы начнём стоя петь песни Алювесту.
Не позволяйте разводить себя!
Жанна Валевич
26 июля 2020 в 22:11
Хотели поставить окна данной фирмы. Почитала, производство окон! Девушка на замере очень подробно все рассказала и я уже почти заключила договор. И в этот момент замерщик произносит фразу: только сегодня последние часы Акции дорогой профиль по цене дешевого, но договор нужно заключить сейчас и у них все с собой. Вот эта фраза смутила и я отказалась. Несколько раз после этого перезванивали с фирмы, предлагали все-таки договор заключить.
Поэтому спасибо большое людям, которые уделяют время и пишут отзывы. Предостерегая других от ошибок.
Andy
28 июля 2020 в 03:56
Вот что Алювест пишет в группе в ВК (Окна ПВХ и балконы! Завод "Алювест"
Окна - это сложный технологический продукт, оценить который можно спустя годы.)
обещанного же 3 года ждут)))) наверное спустя годы я всё же получу свои окна)), но это не точно...
Otzovik
17 августа 2020 в 13:56 ответ Andy
Andy, вам поставили окна?
Andy
19 августа 2020 в 12:05 ответ Otzovik
Otzovik, со слов) Зам.Дир. окна готовы =))) осталось их только доставить со Смоленска (обещали до + -28 числа). Если к концу лета не сделают, думаю пошли бы они))) куда подальше с таким обслуживанием...
Otzovik
19 августа 2020 в 12:31 ответ Andy
Andy, вот это жесть... У вас там окон на 33 квартиры? :)))Слушайте, ну это не дело. Выходите на директора и решайте все вопросы с ним - ибо эти зам.Диры :) совсем ни о чем. Это ж надо столько ждать, нет слов.
Andy
19 августа 2020 в 19:03 ответ Otzovik
Otzovik, Всего 5 окон на дачу)). Сегодня позвонили сказали что 21 числа окна приедут и будем договариваться о дате установки и компенсации за 3х мес ожидания))
Надеюсь всё будет норм, потом отпишусь =)
Andy
8 сентября 2020 в 02:02 ответ Otzovik
Otzovik, чудо свершилось) окна установили =))) 7-го сентября (я уже 4 раза календарь перевернул после 3го сентября)
Otzovik
8 сентября 2020 в 11:24 ответ Andy
Andy, мои поздравления! У вас просто нечеловеческое терпение :)Надеюсь компенсация покроет все моральные и временные издержки.