Поделилась историей заказа в «Немецких окнах»

История моего заказа в компании "Немецкие окна"
Обман 1. "От заказа до монтажа 5 дней" По факту окна заказаны 09.08.2017, установлены 08.09.2017, и только после многочисленных звонков в администрацию.
Обман 2. "Рассрочка 0%" По факту при пользовании рассрочкой, стоимость окон увеличивается на 30%.
Обман 3. "Скидки на окна 35%". По факту стоимость окон со скидкой одного класса даже выше, чем в других компаниях.
Обман 4. "Весь строительный мусор мы сгрузим в спец. мешки и вывезем для утилизации". Монтаж выполняет по договору ИП, весь мусор брошен в квартире, старые блоки вынесли в подъезд и поставили так, что невозможно между этажами было пройти. Пришлось самой все переносить.
Также следующие претензии.
Отлив на балконе установлен из "того что осталось"- на фото видно. ПОСЛЕ ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВА НА ПОРТАЛЕ "ТИПИЧНЫЙ ВИТЕБСК" ОТЛИВ ЗАМЕНИЛИ НА ЦЕЛЬНЫЙ.
Фирма сотрудничает с банком, у которого самый большой процент по кредитам, в моем случае. Банк- Решение.
Администрация не может организовать работу: изначально договорились на монтаж окон на 10 часов, перезвонили потом на 12 часов, в 14.00 стала звонить где работники, приехали в 15.00 часов. Т.е. день ждала, чтобы ночью убирать.
В компании "Немецкие окна" клиент прав пока не подписал договор и не перечислил деньги, потом становится отработанным материалом.

На фоне сказанного, все остальное меркнет.........

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

ao123
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено, 1 комментарий скрыт.
nemokna
15 сентября 2017 в 17:02
Уважаемая, Анна Николаевна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение важно для нас. Благодаря этому мы сможем улучшить качество наших товаров и услуг.
По Вашим замечаниям:
Точную дату установки менеджер согласовывал с Вами при заключении договора, с учетом Ваших пожеланий. Этот срок, указанный в договоре, нами не нарушен.
На замере Вам было предложено несколько вариантов изготовления конструкций (комплектации и стоимости).
На оформление кредитного договора банком ушло несколько дней. У Вас была возможность изучить предложения других компаний и принять более выгодные, если такие были. При подписании кредитного Договора с «Банк-Решение» Вы были ознакомлены со всеми условиями кредитования и дали добровольное согласие на них.
Строительный мусор для утилизации вывозится за дополнительную плату, от которой Вы отказались.
Согласно Договору, с клиентом согласовывается ДАТА установки, работы производятся с 8.00 до 20.00. Монтажные работы были начаты и закончены в согласованный с Вами заранее день.
По окончании монтажных работ, Вами был подписан Акт выполненных работ, согласно которому Вы не имеете претензий по объему, качеству и срокам выполнения работ.
Отлив на балконе (который имеет длину более 3 метров) установлен не из «того, что осталось», а из двух частей. Отлив был заменен на цельный бесплатно по Вашему первому требованию в удобное для Вас время.
Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.