Проблема с «Немецкими окнами» так и не вернулась

Оконная компания «Немецкие окна» Мобильная версия Отзывы об оконной компании «Немецкие окна» Компания «Немецкие окна» 18 января 2019 в 09:13

В ноябре 2017 года оставила отзыв компании. Но меня попросили слезно его убрать с учетом того, что мне исправят ситуацию за месяц. Прошло уже больше года, а окно как продувало , так и продувает. Ну, может меньше стало дуть, чем на фото, но все равно дует!

Окну два года и два месяца. За этот период мне 100500 раз его ставили на зимние режимы, крутили, вертели. В начале 2017 года поменяли на створках наружную резинку по гарантии, в декабре 2018 поменяли внутренние резинки на створках (благо, что бесплатно)... Весной 2017 дополнительно запенили снаружи, в октябре 2017 сделали платную замазку за 15 руб.

В летний период к окну нет никаких претензий, как начинается минусовая температура и ветер сильный, вот тогда появляются. В зимний период окно нельзя занавешивать, ничего не поставить потому, что конденсат образуется на откосах и возле створок, но не на стекле!
Окно дует из створок и в откосах скорее всего, так как сами откосы прохладные.

В 2017 появилась плесень на откосе подоконника, там постоянно собирается конденсат при влажности в комнате 21-23% (специально измерили) и температуре 23 градуса. После установки резинок, он стал образовываться меньше, но все равно есть небольшой!

Под конец 2018 обнаружила плесень на боковых откосах. Подоконник холодный, что руки замерзают. На стекле было только в сильные морозы уголки снизу льдом покрывались.

У соседей с такой же "батареей", как наша, цветы на окне стоят и на подоконнике руки не мерзнут (специально проверила), потому что он комнатной температуры, в отличие от нашего. Наш комнатной температуры только на сгибе вниз.

Мне предлагал сотрудник компании заклеить скотчем дренажные отверстия с обратной стороны. Это никак не влияет, меньше дуть не перестает.
Есть версия, что створки меньше, чем должны быть... Но ведь все замерял замерщик. На производстве что ли изготавливали не так как нужно?! И почему мне нужно заклеивать дренажные на зимний период, а весной назад? Я сомневаюсь, что все жители, у кого не дуют окна, так делают...

Пыталась пообщаться с руководителем, но его номер не разглашают.
Остается писать в Защиту прав потребителей и в Минск руководству, так как гарантия кончилась, но по сроку службы (10 лет) у меня претензии не закончились.