В «Окноф» сделали москитную сетку на сантиметр больше окна

30.07 пришли с матерью в этот офис, что бы заказать москитную сетку. Девушка продавец уверила что в пятницу (3.08) сетка будет готова и можно будет ее забрать в удобное для нас время и день. Сроки и цена нас устроили и мы заключили договор и оплатили сетку. В субботу мать зашла на фирму за сеткой девушка, говорит случилась накладка со складами и готовности перезвонят. В понедельник девушка переносит готовность на ср-чт(8-9.08). В субботу 11.08 я сама звонила на офис. Девушка сказала, что сетки нет и склад по выходным не работает, поэтому ничем помочь не может. В понедельник 13.08 на офис пришла мать. Девушка продавец сказала подождите и пошла делать кофе не понятному парню и только после этого набрала номер склада. Далее выяснилось, что договора выполняются по очереди, ждите.. Разговор перешел на повышенные тона, причем девушка (а именно она заключала договор), что оговаривала недельные ожидание сетки. Продавец не должна грубить покупателю и тем более обежать то, что от нее не зависит. 14.08 позванили с офиса и пригласили забрать сетку.
Забрали сетку в воскресение. Придя домой попытались поставить в окно, оказалось что сетка не подходит. Вместо заявленного размера 1270×650, сетка оказалась больше на сантиметр и не подходит на стандартное окно.
Позвонила на фирму, девушка предложила мастера. И теперь еще будет затрачено время на то что бы мое свободное время совпала с свободным временем мастера который поправит размер сетки.
Считаю, что подобное не допустимо.

Отвратительная работа с клиентом, работа самой фирмы по изготовлению по размерам указанным в договоре.

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Екатерина Афанасьева
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
8 комментариев
id12953
20 августа 2018 в 10:12
вот это по нашему.
Геннадий Орлов
20 августа 2018 в 12:22
А может Вы просто не знаете, как правильно установить сетку??
Екатерина Афанасьева
20 августа 2018 в 12:48 ответ Геннадий Орлов
id7106, я знаю как ставить сетку. Эта сетка на сантиметр больше чем нужно. На фотографии я сфоткала какая у меня сетка была и какую мне сделали
Геннадий Орлов
20 августа 2018 в 15:02 ответ Екатерина Афанасьева
Екатерина, просто переставят крепления под сетку. Впрочем, все равно это косяк, согласен.
Екатерина Афанасьева
20 августа 2018 в 17:18 ответ Геннадий Орлов
id7106, зачем мне переставлять крепление? Меня устраивает стандартный размер сетки. Не заказ а косяк на косяке.
Аноним #699
31 августа 2018 в 15:39
Уважаемая Екатерина Михайловна, в ответ на Ваше заявление сообщаем следующее:
30.07.2018 между ЧТПУП «Окнофф-монтаж» и Вами был заключен договор розничной купли-продажи № 0-94 на изготовление москитной сетки по Вашим размерам 1270*650. Стандартный договор предусматривает изготовление заказа в течение календарного месяца. Заказ был готов 16.08.2018, о чем Вас уведомил ме-неджер по телефону. Забрали заказ Вы 19.08.2018. Согласно указанному сроку в подписанном Вами договоре мы свои обязательства выполнили в срок.
Будем рады видеть вас в качестве нашего постоянного клиента и с удовольствием предложим Вам чашечку кофе.
Екатерина Афанасьева
1 сентября 2018 в 20:17 ответ Аноним #699
Аноним #699, а почему ни разу мне в салоне не предложили кофе, если это у вас принято? И сетка была больше указанных мной размеров. Косяк. Девушка продавец не должна была утверждать что сетка будет готова через 5 дней и не кормить завтраками. А должна была предупредить при заключении договора что сетка будет готова в течении 30 дней из этого я бы решила надо ли мне так долго ждать стандартную сетку или поискать другую контору. А так же объясните своим сотрудникам что они не имеют право повышать голос на клиента. Это не приемлемо!
Чтописалосьранее Прошусчитатьнедейств
13 сентября 2019 в 17:45
Они постоянно и кормят завтраками, рабочие постоянно меняются, квадрат ура увеличивается, хотя считали они несколько раз, и постоянно доп оплата. Эту фирму давно нужно закрыть и написать коллективу жалобу, строй материал привезти не могут на объект, убегают, документов не предоставляют ни каких, вообще шок.