Из-за того, что «Окнолит» не исправляет недочёты, планирует обратиться в суд

Ужасная компания!Намерено отказывают в устранении недочётов!
Претензия №3 (15.01.2018г)
Я заключил с вами договор № 9891 от 08.09.2017г. по установке окна ПВХ. Взятые на себя обязательства по договору выполнены мной в полном объёме в установленные договором сроки. В то же время взятые исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: пароизоляционные ленты (внутри помещения) при устранении недочётов 13.12.2017г. по претензии №1 заменили не в соответствии с требованиями ГОСТа(ТКП 45-3.02-11-2005,СТБ 939-2013,СТБ 1108-98,1138-98 и др.). В результате пароизоляционные ленты не выполняют свою функцию. Помимо этого ваш сотрудник испачкал подоконник монтажной пеной. О всех этих нарушениях я незамедлительно сообщил оператору по телефону вашей компании +375297757575 и отправил фотографии с нарушениями на Viber,а также на сайт вашей компании oknolit-belarus.by. Мне обещали устранить недочёты не один раз, но в назначенное вашими сотрудниками время так никто и не приходил (последний раз 05.01.2018г.) Также обращаю ваше внимание на то, что на левом стеклопакете имеется повреждение стекла (возможно заводской брак).
К уже существующим проблемам добавилась и новая: нарушено расстояние от внутреннего угла коробки оконного блока до крепёжного элемента. У вас оно составляет до110 мм ,а должно составлять 150-180 мм в соответствии с техническими требованиями.
Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Республики Беларусь и Законом РБ «О защите прав потребителей», требую: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в соответствии со всеми требованиями ГОСТа. В случае невыполнения выше указанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мною в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причинённых убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, взыскании компенсации морального вреда, оплаты расходов на оказание юридической помощи, кроме того, с Вашей организации может быть взыскан штраф за неисполнение законных требований потребителя, госпошлина и исполнительский сбор.
Обращаю ваше внимание и на то, что после получения вами претензии №1 от 08.12.2017г.согласно договору №9891 от 08.09.2017г. п.3.1.3 вы обязаны в течении 7 дней направить сотрудника компании для обследования и составления акта, в котором отражаются причины, а также согласовывается порядок и сроки устранения недостатков, чего вы так и не сделали!
Не смотря на то, что с вашей стороны неоднократно идёт постоянное уклонение от выполнения моих законных требований по различным причинам (не желание качественно переделать свою работу, сломанная машина, внезапная болезнь сотрудника, смена руководителя и отказ в устранении недочётов) я по-прежнему предлагаю его удовлетворить в досудебном порядке.

P.S.На данную претензию организация по прежнему отказывает в устранении недочётов без объяснения причин!Буду вынужден обращаться в суд!

Окна — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

krypovich
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
16 комментариев
Алексей Алексеев
2 февраля 2018 в 09:33
Все правильно, такие компании надо наказывать, только суд и по всей строгости закона!
Валентина Валентина
2 февраля 2018 в 11:29
Даже отписку-отмазку не прислали. Отзыв печальный. Поиметь проблем за сво же кровные...
id40101
2 февраля 2018 в 13:42
Да печально, выбора подобных компаний в городе тьма, а тех, кто действительно качественно изготавливает и устанавливает окна , к сожалению, можно пересчитать по пальцам :(.
Увы, ждешь, готовишься к ремонту, ожидаешь приятного обновления, а на деле: приходится расхлебвать чужое безобразие да еще и за свои деньги. Увы...
krypovich
3 февраля 2018 в 13:13
На самом деле они мошейники заключают договор купли-продажи окна ПВХ в котором не оговорен монтаж ,при этом уверяют,что монтаж входит в стоимость указанную в договоре!!!А при возникновении проблем которые возникли у меня ,просто начинают игнорировать!!!При этом очень вежливо и без объяснения причин ссылаясь на руководство которое поменялось и конешно же не дают их телефон!!! Вот такая нехитрая схемка у данной фирмы.От себя скажу-куда смотрит наша доблестная милиция не известно(.Но искренне надеясь на справедливость продолжу разбираться в этом вопросе,благо находяться люди которые будут содействовать в разрешении этого вопроса ,о чём напишу позже, что бы не раскрывать все карты сразу перед мошейниками!!!
Валентина Валентина
21 февраля 2018 в 14:02 ответ krypovich
krypovich, милиция занята. Знаете, сколько бабулек у рынка укропом-чесноком непуганные торгуют, а уж о населении без фликеров и говорить нечего
id40101
21 февраля 2018 в 14:37 ответ krypovich
krypovich, простите, а каким боком к ним милиция? Она что им лицензию на работу выдавала или имеет право контролировать их работу? На это есть отдел малого предпринимательства, общество защиты потребителей - к ним обращайтесь, либо пишите заявление в милицию о мошенничестве, если вы считаете их таковыми.
Конечно вы пострадавшая сторона и мне искренне жаль, что так все получилось. Но с другой стороны: вы - взрослый человек, вы подписывпете договор и при этом верите уверяниям кого то? Многие ип составляют договора курли - продажи окон (сами так ставили у себя), но наш ип в договоре и про монтаж свой укпзывал и сроки гарантии и т.п. ОПИСЫВАЛ . Уже сколько везде говорят: читайте !!!! что вы подписываете!!!!!
id40101
21 февраля 2018 в 14:42 ответ Валентина Валентина
Валентина, а вы считаете - это нормально, что бабульки облепили со своим чесноком, например, Мегу или Трио? У нас что рынка нету? Лично я считаю, что правильно их гоняют от тц со их укропчиком. Мы живем в цивилизованном обществе, где и хотелось бы и санитарных норм для пищевых продуктов, а не торговля с земли, а тем более на рынках бабкам, если они торгуют продукцией огородов и платмть не надо.....нет....
И правильно делают, что за флмкеры гоняют, ладно в городе - тут фонари есть (но никогда не видела, чтобы при фонарчх гоняли), а в частном секторе: боишься метр какой проехать в темное время - неизвестно, что за идиот под капот првгнет. Фликер предусмотрен ПДД, а они написаны КРОВЬЮ И ПОЛОМАННЫМИ ЖИЗНЯМИ.
Валентина Валентина
21 февраля 2018 в 15:36 ответ id40101
id40101, я в данном случае не за и не против бабулек. Я о том, что в нашем обществе хватает зла, с которым надо бороться. И не бабульки с пыльным укропом возглавляют этот список. Фликеры - согласна отчасти. С ними тоже перегибов хватает. У родных в деревне оштрафовали за отсутствие фликера ночного сторожа магазина, который вышел покурить на крыльцо. Он стоял на высоком крыльце, рядом фонарь. Штраф выписывать было удобно. Зато в драку на улице большинство доблестных защитников правопорядка не вмешаются...
id40101
21 февраля 2018 в 18:38 ответ Валентина Валентина
Валентина, но чтобы автору, написавшему отзыв, была нуждаемость в помощи милиции, нужно прежде всего туда обратиться, а то если так разобраться, окна ставят все и что участковому или еще какому то милиционеру обходить все и спрашивать:"а хорошо ли вам поставили, а нет ли у вас нареканий, а все ли пункты договлра выполнены"....ну что не так? Причем тут куда смотрит милиция?
А на счет драк: помню в детстве часа в 3 ночи нашу семью разбудил звонок в дверь, вышел отец, завел потом ревущую девушку, которая ПРОСИЛА О помощи, что ее с подругой пвтались изнасиловать в соседнем подьезде, она чудом вырвалась и простла родителей вызвать милицию (тогда мобильников не было), естественно родители сделали это, мама еще ее на кухне валерьянкой отпаивала.....на деле оказалось так: пили дейсьвительно в соседнем подьезде (в квартире), друг в пьяном порыве запал на подругу и эта девушка решила отомстить, в результате крайними оказались мои родители (естественно у этой девушки, милиция к ним вопросов не имела), потому как после приезда милиции насильник признался в любви и что бес попутал этой дамочке, она его простила и заявление забрала, зато еще год угрожала моему отцу пробить колеса....все после этого я ни за кого не вступаюсь..
Так и со сторожем магазина в деревне, вышедшем покурить на крыльцо- че то он не договаривает, согласна какой статьи его штрафовали за курение без фликера на крвльце магазина, если там оговорка: при движении по проезжей части в темное время суток? Может этот сторож решил в соседний домик сбегать за бутылочкой или сигаретками (побыструхе отлучиться на секунду), а тут товарищи сотрудники и иди сюдя , что идешь в темноте по проезжей части без фликера....ну как потом сторожу оправдаться перед начпльством магазина, что ночью оставил рабочее место, конечно хороший выход: вышел покурить без фликера на крыльцо, ментов все ругают и я буду обиженный....поэтому не все так просто...
И хочу добавить про бабушек у магазина, вот честно даже сегодня противно было смотреть на их капустку, грыбочки.....тут про поваров, над которыми санстанция бдит, не известно что пишут, а тут может эта бабка простите попу почесала (а там и глисты могут быть и еще куча всего), а потом этими руками капустку мяла и на базар....а люди едят - бррр, я не предствляю кто это покупает и как им не противно?
Валентина Валентина
21 февраля 2018 в 19:13 ответ id40101
id40101, если звезды зажигают... Так и тут, раз бабульки торгуют, значит есть на эти деликатесы свой покупатель, хотя я не из их числа в силу повышенной брезгливости
krypovich
21 февраля 2018 в 22:18 ответ id40101
id40101, Девочки не ругайтесь) дело не в милиции и тем более не в бабульках(кстати в кулинарии евроопта и др.магазинах я думаю попу тоже руками вытирают),а писанина моя я думаю тут что то всё таки решит хотя бы для тех ,кто хочет заказать окна в этой фирмочке.Ну а я как нибудь решу этот вопрос с ними сам.Это просто отзыв о их работе и не чего более ,возможно тут и проскочила небольшая нотка эмоций,но простите меня за это ,просто я склонен доверять людям и не терплю в ответ лжи и равнодушия к чужим проблемам чего и вам желаю.
id40101
22 февраля 2018 в 06:15 ответ krypovich
krypovich, мы ни в коем случае не ругаемся, просто одно слово к другому пришлось.
Спасибо за отзыв, надеюсь вы все таки решите свой вопрос с этой фирмочкой, я вам очень хорошо понимаю: ждешь, готовишься, деньги собираешь к ремонту, ждешь красоты, а на выходе - нервотрепка за свои же деньги. К сожалению, в наше время нельзя доверять даже тому, что написано в договоре, а уж на словах.....(хотя так искренне хотелось бы, чтобы люди хотя бы нормально относились к своим обязанностям, за исполнение которых они берут деньги).
krypovich
15 февраля 2018 в 22:51

Заключение Государственного комитета по стандартизации РБ!!!!

id40101
21 февраля 2018 в 14:45 ответ krypovich
krypovich, если у вас есть такое заключение- действуйте дальше: идите в суд, сотрясайте отдел малого предпринимательства горисполкома, натравливайте проверку на них, или вы думаете писанина здесь вам что то решит?
id40101
22 февраля 2018 в 06:28
Кстати, вдруг вам будет интересно? Если фирма -оконщик ликвидировалась, то она обязана передать другой аналргичной фирме свои гарантийные обязательства (это я к тому, что в этой фирме менялся директор, а то еще что и вдруг на выходе окажется, что это уже не та фирма, с котоой у вас был договор- все гарантийные обязательства дрлжны передаваться. У меня сестра так менчла окно и через 3-4 года у нее возникли проблемы, как выяснилось к тому времени фирма , устанавливающая окна ушла в небытие, сестра обращалась в отдел малого предпринимательства в горисполком и ей там дали телефон фирмы, которая несла на себе гарантийные обязательства ликвидировавшейся организации и все сестре бесплатно исправили.
krypovich
1 сентября 2018 в 11:59

В итоге было два суда первый Госстандарт против Окнолита в котором Окнолит проиграл и получил штраф 137 рублей + пошлина.И второй мой в котором Окнолит тоже проиграл 864 рубля+ 84 рубля пошлина.