«Репутация на первом месте!» — что не понравилось гостям в кафе «Арена Пицца»

Поселили заведение Арена-пицца на Строителей 3/3 и Оченььььь разочаровались.

  1. Полумрак заведения навел на мысль, что темнотой они что-то скрывают) И действительно, это так! Разместившись ближе к окну, лучики света осветили нам небольшую часть помещения, где была видна пыль на подоконниках, на которых стояли вазы с лампами, ужасно большие ПЯТНА на стульях, заляпанные тейбл-тенты (подставочки с рекламками) и салфетницы. Обеденный стол, нам пришлось протереть, так как он был жирный. Детский стул - это вообще отдельная тема....

    Многие скажут: " А почему вы сразу не ушли после увиденного? " Отвечаю - НАМ ПРОСТО ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ КУШАТЬ!
  1. На входе, рядом с кассой никого не было, но неподалеку суетилась девушка-официант, готовила какие-то напитки. Нам первыми пришлось ее поприветствовать, чтоб она обратила на нас внимание. Она была без маски и перчаток, волосы были неаккуратно собраны в хвост, одета в черную майку с непонятными надписями или рисунками, передник мятый. Мы сразу уточнили, есть ли детский стульчик в заведении, услышав положительный ответ, мы пошли занимать места)) Один из залов был занят полностью посетителями и забронированными столами. Про другой - нас предупредили, что там холодно. Пришлось довольствоваться тем, что осталось. Кстати, вопрос про детский стул мы не просто так задали, мы же были с двухгодовалым ребенком) Но девушка-официант все равно нас не поняла и стул нам не принесла, пришлось еще раз обратить ее внимание вопросом о детском стуле. Про разукрашки, игрушки для малыша промолчу....нам этого даже не предложили.
  1. ЕДА!!!
    Нас очень порадовали цены в меню! НО это была единственная радость((( После 10 минут ожидания принятия заказа, мы сделали вывод, что официант на все заведение ОДИН.
    Заказ все-таки подошли принять и тут началось.... Сначала не оказалась салата "Цезарь с курицей", замену девушка-официант нам не предложила, пришлось клещами из нее вытягивать информацию о наличии и отсутствии блюд меню, о времени приготовления блюд так же нам не сообщили. Затем уже после принятия заказа официант приходила уточнять,какую именно капусту из меню мы имели в виду..... Приборы нам принесли не все, забыли ложки для бульона. Кондиментов (соль, перец по-нашему) на столе не оказалось и дополнительно нам их не принесли.
    Где-то в инстаграмме у Арены я видела супер-пост о том, что ВО ВСЕХ заведениях Арены БЕСПЛАТНО подают воду в красивых бутылках! Но как вы понимаете, этот пост к нам не имел никакого отношения)))
    Дальше рассказывать???? А я все-таки расскажу))))
Первое блюдо, которое нам подали - Фокачча, хотя она была к супу и ждали ее мы минут 10. Спустя еще минут 7 ...нам принесли драники и картофель фри... Затем принесли капусту в тушенном виде, заказана была обычная "аппетитная"(напомню, что девушка-официант подходила уточнять), естественно мы от нее отказались, но, наверно, по чистой случайности, ее все равно включили нам в счет ...... еще 15 минут ожидания....и та-дам...БУЛЬОН...И тут опять.... Повара на этом не остановились и оставили подарок - скорлупу от яйца))))))

Отдушиной была Паста с овощами - красивая подача, вкусно.

Фух!!! вроде бы все!!! Все ошибки авторские) так задумано)

P.S. Полнейшее разочарование сетью Арена.

Но хотелось бы сразу обратить внимание руководство Арены, которое скорее всего возьмется за "шапки" заведующих, админов, официантов. Не стоит!!! Как говорится "Рыба гниет с головы!"

- Много Ваших заведений, которым требуется хотя бы косметический ремонт. Когда заходишь в такие заведения как Гриль, Арена Строителей 3/3, Арена Суши Ленина (которым уже много лет), то очень хочется БОЛЬШЕ СВЕТА. В полумраке этих заведений приходят мысль, что в ней хотят что-то спрятать, например антисанитарию и тараканов. Ведь в темноте пыль и грязь не видна)

- И наймите вы уже квалифицированного человека, который будет учить работников сервису и хоть иногда проверять заведения на чистоту.

- Оденьте официантов в одинаковую фирменную форму!!!

В условиях жесткой конкуренции - РЕПУТАЦИЯ на первом месте!

Пицца и фастфуд — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id69788
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
18 комментариев
Татьяна Титова
11 октября 2021 в 09:39
Очень часто прихожу в это заведение. Нравится все. Еда всегда вкусная, обслуживание на высшем уровне, подача блюд быстрая, всегда учитывают все пожелания клиента. Просто не могу представить, что у автора все было так плохо.
Сато Ник
11 октября 2021 в 10:11
вроде хочется и поругать Арену, но подача информации от автора не вызвала ему сочувствия
Малефисента Местная
11 октября 2021 в 10:25
Я за Арену Суши на Ленина заступлюсь - всегда чисто. За полтора осенних месяца трижды были там, ни разу не видела грязи или мусора, официанты вежливые. А полумрак... Он в этом заведении всегда был, еще со времен "Калипсо" лет 15 назад - видимо, освещение здесь так задумано, полуинтим-полуотдых)
id52891
11 октября 2021 в 22:19
... скажем так... если из ста посетителе один напишет такой искрометный и полный содержательного отчета роман что сделает собственник? правильно - проигнорирует..
Местный Эксперт
12 октября 2021 в 00:41
Без негатива, но по факту: автор поста типичная подпивасная свиноматка с тугосерей, которая считает, что ей все что-то должны. Арена одна из лучших сетей кафе в Витебске с вкуснейшей едой, и девочку официантку нечего трогать, попробуй одна поработать на целый зал недовольных клиентов, каждые из которых считают, что они тут самые важные гости и им всё должны в первую очередь.
id69788
12 октября 2021 в 09:33 ответ Местный Эксперт
Местный, не поверишь - должны! Деньги же им приносим мы- ГОСТИ!Мнение эксперта ( такого как ты) я бы выслушала, но только в том случае если была бы уверена на 100%, что ты не работник этой сети))
Даже если поставить тут фильтр с отзывами об Арене, то 80% из них плохие...И большая часть о СЕРВИСЕ! не говоря о том, что набывают со скидками))))
Тут смысл в другом!!!! девочку-официанта жалко и даже очень!!! Но руководству пох
ер на гостей,работников и сервис. Нет у них никого, кто бы пытался повышать сервис заведений. Главное, чтоб бабки отмыть и рассекать по Витебску на тачках последних моделей))
А такие как ты....будут только вслед смотреть и пускать слюну....
sova
12 октября 2021 в 09:51 ответ Местный Эксперт
Местный, паренёк официантки подъехал)
id69788
12 октября 2021 в 11:20 ответ Местный Эксперт
Местный, и заметь, в данном отзыве я никого не оскорбила в отличии от тебя. Но сделаем скидку на то, что ты имеешь связь с Ареной (возможно работник или парень девушки-официантки) и сделал это на эмоциях. Пусть это останется на твоей совести!!! Сейчас, кстати, за такие высказывания дают административку. Подумай прежде мозгами (если таковые имеются) перед тем как что-то писать))))
Местный Эксперт
12 октября 2021 в 11:29 ответ id69788
id69788, я ничего общего не имею с ареной кроме того, что часто там ем, точно также как не имею ничего общего с официанткой. Я сам работаю в продажах (слава богу не еды) и встречал таких же свиней под 0.5 аливарии золотой, которым всё не так и все что-то должны
id69788
12 октября 2021 в 11:53 ответ Местный Эксперт
Местный, посоветовала бы пройти курсы личностного роста, для продажника актуально)
В них есть методы как бороться с необоснованно вспыхивающей агрессией в сторону людей, которых абсолютно не знаешь и делаешь выводы из личных фантазий ( скорее всего - детская травма, мама свиноматка уделяла мало внимания)
Местный Эксперт
12 октября 2021 в 12:52 ответ id69788
id69788, спасибо, обойдусь без подпивасных советов. Все нужные мне курсы пройдены и работаю я далеко не продавцом. А вот кого здесь мать не учила уважению к людям, так это вас яжематушка. (скорее всего - в связи с отсутствием родителей в принципе)
id69788
12 октября 2021 в 14:53 ответ Местный Эксперт
Местный, продажник не равно продавец))) Такие "высоклассные" специалисты должны отличать данные определения, хотя откуда там...) Для "необразованных" еще раз объясняю: данный комментарий направлен не на девушку-официанта, которая одна сражается с залом посетителей; не на ее опыт - который отсутствует ввиду плохой подготовки персонала к работе, а направлен именно руководству сети, которая лишь умеет брать и никак не отдавать!!!!
Но для вашего примитивного мозга "не продавца" - это слишком тяжело. Единственное, что ты мог понять в данном комментарии - это негатив. А внезапная агрессия наводит на мысль о психическом расстройстве! Удачи во всех начинания "не продавец")
Местный Эксперт
12 октября 2021 в 16:29 ответ id69788
id69788, ха-ха, ещё пару раз не хватило "не продавца". Это же так смешно, что кто-то имеет должность выше твоей. И зачем направлять комментарии самой себе под предлогом "для необразованных"? Ты же сама это можешь себе сказать, зачем это читать остальным?
Ты судя по агрессии к руководству когда-то была уволена из этой самой арены, которая у тебя "лишь брала и никак не отдавала".
Лучше возьми себе еще одну нольпятку аливарии золотой и поплачься, что тебе не дали стульчик и раскраску, тыжемать, а тут всем пое@ать
Дмитрий Тт
12 октября 2021 в 01:53
Типичная я же мать, которой не подали детский стульчик и раскраски...
Анна Анна
12 октября 2021 в 02:07
Кто полностью прочитал- можно в двух словах?))
Космос Наш
12 октября 2021 в 09:34 ответ Анна Анна
Анна, всё плохо)
Анна Анна
12 октября 2021 в 18:27 ответ Космос Наш
Космос, спасибо))) Вы сэкономили мое время))
Светлана Алексеенок
13 октября 2021 в 16:33
Да, действильно сервисное обслуживание последнее время хромает. Администратора никогда нет на месте, если нужно забронировать столик заранее, трубку хорошо если с 20-го раза возьмут, столы всегда жирные и грязные и перед тем, как сделать заказ официант всегда нужно напомнить вымыть стол. Подача блюда всегда через 40 мин, когда в зале 3 столика от силы занято. Неговоря про пыль и грязь, которую скрывает полумрак.