ByFly Оставить отзыв

Когда мне говорили, что на «Белтелекоме» адовые очереди, я особо не думала об этом, пока не столкнулась лично. После установки оптоволокна решила сменить тариф с «Домоседа» на «Рекорд»; в личном кабинете этого сделать не смогла и по телефону техподдержки 123 мне пояснили, что могу я это сделать только с паспортом в сервисном центре, так как это смена линейки интернета.

Вечером следующего дня после работы зашла в «Белтелеком» и была, мягко говоря, шокирована количеством людей. А ещё более шокирована оказалась, когда получила на руки номерок. Сервисный центр работает до 20:00 и я думаю, если бы захотела досидеть свою очередь, вряд ли ушла бы оттуда в 20 часов и ушла ли бы я с результатом — ещё очень большой вопрос.

Тройку ставлю лишь потому, что с моим вопросом помогла мне разобраться администратор Борисова О.А., за это ей огромное спасибо.

Остаётся только один вопрос: почему, когда вы предлагаете и позиционируете свои услуги на рынке абонентов, причём не только интернета, но и телефона, и телевидения, и других, нельзя создать нормальных комфортных условий, чтобы этими услугами хотелось пользоваться? И я не говорю уже о качестве по сути. Почему на весь довольно немаленький и растущий город всего лишь один сервисный центр? И к сожалению, такая ситуация наблюдается во всех городах, помимо Минска и Бреста.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.