О скорости передачи данных и техподдержке «Белтелекома» Оставить отзыв

Даже не знаю, с чего начать отзыв. Начну с того, что накипело. Являемся абонентами «национального», как они себя позиционируют, провайдера ByFly уже несколько лет.

Претензии были всегда к этому провайдеру. Обещанная скорость никогда не совпадала с реальной. Были моменты, когда сеть просто «отваливалась». Были моменты, когда приходилось звонить в службу техподдержки по номеру 123 и (внимание!) служба техподдержки по вопросам, касающимся wi-fi, вообще не консультирует и ничем помочь никогда не может.

Белорусы — народ терпеливый, и сильно ругать национального провайдера не хотелось. Но за прошедшую неделю товарищи из «Белтелекома» и ByFly в частности просто выбесили. Другого слова не нахожу.

От обещанной скорости осталась та, которой даже не хватает для стабильного подключения. На смартфонах, на ноутбуках, планшетах и приставке в доме постоянно пишет «ограниченное подключение». Чтобы сеть ловил хотя бы один ноутбук, приходится отключать все остальные девайсы от вай-фая, предоставленного национальным провайдером.

Техслужба молчит и мычит, что ничем помочь не может. «Попробуйте перезагрузить роутер и проверьте правильность настроек». Это всё, что они говорят, причём по любому вопросу.

Неужели национальный провайдер настолько не дорожит своей репутацией и своим именем, что может позволять себя такое отношение к клиентам? При этом стоимость услуг данного оператора интернет-связи далека даже от средних. За что мы платим? За приписку «национальный»?

В воскресенье надо было по работе загрузить архив 250 Мб в облачное хранилище. Мне понадобилось больше шести (!) часов, чтобы с помощью ByFly загрузить эти данные. Занавес.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.