Не могла дозвониться в техподдержку «Гаранта»

Интернет-провайдер А1 Мобильная версия Отзывы об интернет-провайдере А1 А1 24 января 2017 в 21:02

Я разочарована не качеством интернета, а обслуживанием клиентов. Также часто случаются обрывы связи. В последнее время очень часто. Сигнал отпадает и пытаешься дозвониться в круглосуточную службу поддержки, а там телефон отключён! Вы там спите, ау?! За что люди платят деньги? В общем, советую не подключаться на этого провайдера.

Ранее была подключена на [название вырезано редактором], к сожалению, пришлось отключиться в связи с переездом. Там, конечно, случались обрывы связи, но поддержка на высоте! Сразу звонят операторы, приносят свои извинения и пытаются устранить поломку в течение недолгого времени.

Тут же… Обрыв случился примерно в 21:00. На сайте написали, что устранили поломку в 00:11. Это бред! Интернета не было до 10 часов утра.

Прикрепляю скриншот вызовов «Нет ответа». Прекрасный сервис, не так ли? И пожалуйста, «Гарант», не надо говорить, что обрыв вызовов был из-за большого наплыва звонящих. Ни для кого ни секрет, что ваши операторы специально делают, чтобы было всегда занято.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Анастасия Викторова

Спасибо автору

4 отзыва, 1028 место в рейтинге

3 комментария

Дмитрий Тт

25 января 2017 в 11:34

134 тоже трубка была занята, да сервиса никакого, только деньги брать

Ирина Иванова

25 января 2017 в 15:53

читайте новости: у них был обрыв связи. не нравится? так вас же никто не держит

Гарант Гарант

26 января 2017 в 10:41

Спасибо Вам за отзыв! В связи с произошедшей аварией на сервере авторизации доступа 22 января 2017 г. в 21:20 поступали множественные звонки в техническую поддержку, что поспособствовало перезагрузить телефонную линию. Поэтому дозвониться было проблематично. Но телефоны никто не отключал - это исключено. Авария была устранена в 00:10 (23 января 2017 г.). Доступ в сеть интернет был восстановлен.