В техподдержке «Гаранта» не смогли дать ответ, почему перестала действовать акционная цена

Интернет-провайдер А1 Мобильная версия Отзывы об интернет-провайдере А1 А1 5 сентября 2018 в 17:43

Довольно много отзывов слышал об организации "ВОТЦ "Гарант". Да, иногда пропадает интернет на несколько минут, падает скорость, но для меня это не было препятствием воспользоваться их сервисом доступа к Интернет. На момент заключения договора цены на тарифы были снижены в несколько раз до конца года. Да, оно так. Однако, акционная цена слетела на следующий же месяц. Причины не известны даже в поддержке клиентов. Теперь, чтобы воспользоваться услугой, исправно оплачиваемой мною каждый месяц, приходиться обращаться в центр поддержки клиентов. Каждый раз слышу о восстановлении доступа, но каждый месяц одно и то же. Условия договора соблюдены не до конца.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Алекс Луус

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

10 комментариев

Геннадий Орлов 1

5 сентября 2018 в 17:57

видимо потому что Гарант - это уже не Гарант, а Велком...новый хозяин...

Елена Лин 1

5 сентября 2018 в 20:45

Отзыв сумбурный. Не пойму, что у вас слетает? У меня ничего не слетает, хотя я тоже потребитель услуг Гарант.
У меня ничего не пропадает, и скорость не падает. Какой у вас пакет услуг? У меня - минимальный, но ничего не падает и не отключается.

Алекс Луус

6 сентября 2018 в 15:04 ответ Елена Лин

Елена, а чего что-либо должно у вас слетать? Про падение скорости прямо говорят при подключении. Интернет пропадает, редко, но пропадает, и это практически у всех. Видимо, из-за загруженности сети.

Елена Лин

6 сентября 2018 в 18:16 ответ Алекс Луус

Илья, после ваших объяснений Гаранту, стало ясно. что у вас "слетает". Теперь уж разберутся. Не понятно, только, почему раньше не разобрались. Пакуль жалобу не напишешь, не шаволькаюццца.

Дарья Сергеевна 1

5 сентября 2018 в 21:02

да странно или он говорит что скидки нет или самого интернета？！

Гарант Гарант

6 сентября 2018 в 10:12

Добрый день. Вы обращались в офис компании или в тех поддержку?

Алекс Луус

6 сентября 2018 в 14:51 ответ Гарант Гарант

Гарант, трижды в поддержку.

Алекс Луус

6 сентября 2018 в 14:53 ответ Гарант Гарант

Гарант, скидка как бы есть, но деньги снимаются как при оплате. После обращения в поддержку на счёт поступают деньги.

Алекс Луус

6 сентября 2018 в 15:00 ответ Гарант Гарант

Гарант, то есть формально скидка действует, но в личном кабинете не отображается. Со счёта списываются полная стоимость услуги. После обращения в поддержку на счёт поступают средства из ниоткуда. Так каждый месяц. По сути, скидка действует тогда, когда обращаюсь в поддержку.

Гарант Гарант

6 сентября 2018 в 16:03 ответ Алекс Луус

Илья, мы передали Вашу жалобу в техническую поддержку, в ближайшее время с Вами свяжется специалист.