Очень жалеет, что подключила пакет от «Гарант» Оставить отзыв

Да, испортился гарант от велкома...

>> Там обязательное пользование вроде год или два, точно не помню.
ну вроде если раньше отключаешься, то платишь какую-то неустойку. Узнайте сколько она будет, может быть проще заплатить и отключиться, чем каждый раз нервничать, когда "инет тупит"

неустойка - 1 базовая, гляньте договор

У нас прописано две базовые

Писали на эмоциях, поэтому получилось с технической точки зрения никак.
"Но самая "фишечка"-это скорость интернета. Пятница вечер. Видео в Ютубе, длительностью 2 мин 35 секунд грузилось более получаса!Вот это скорость!Вот это полёт! 21 век на дворе".
Что вы понимаете под скоростью Интернет?
Если это скорость заявления в договоре, то вы ее могли бы легко сравнить с фактической (раньше на сколько помню, были инструкции как это сделать-speedtest.net).
По результатам теста , делаете скриншот экрана, если скорость сильно отличается от заявленной и отсылаете техподдержке Велком.
Далее, правильно это 21 век, и надо понимать, что сектор белорусского интернета ограничен только(к сожалению;) ) территорией Беларуси! Байнет.
И любой провайдер в РБ, дает гарантию по скорости подключения только на территории нашего гос-ва (РФ, Казахстан,Молдова,Армения и тп-гарантируют скорость только до границы подключения к внешним магистралям).
ТО что относится доступа к ресурсам,которые находятся за пределами РБ, это вопрос к владельцам этих ресурсов (на сколько ресурс-сайт нагружен в данный момент, сколько к нему подключено пользователей, и тд).
А может у вас вообще медная пара в колодце подмокает в результате снега, дождя и тп. Если у вас в доме не используется оптика.
Да ,есть такие понятия как CDN (распределенные сети доставки сообщений, базирующиеся на географическом нахождение клиента) и это касается доставки контента Ю-туб в РБ, есть прокси сервера на стороне провайдера, которые запоминают (кэшируют) наиболее частые запросы пользователей, дабы один раз запомнив на своей территории не обращаться к ним через кучу разных провайдеров..
Все это сильно облегчает жизнь пользователям Интернета.
И это все можно "вытрясти" из службы тех поддержки.
Но, что бы им (службе техподдержки) сделать "предъяву" вам необходимо предоставить некие доказательства того что ,хотя хотя бы скорость доступа ниже заявленной в договоре (см ссылку выше).
Простой жалобы "медленно грузится Ютуб ролик"-этого не достаточно.
Это все равно что прийти к врачу и сказать у меня болит голова (горло и далее выбрать что болит ;) ).Что вам скажет врач?
Правильно, флюорографию сделали, а кардиограмму? ;)
В лучшем случае он направит вас на анализы.
Так и в данном случае. Простой тест скорости подключения, поможет сохранить вам нервы и время. И да, будет чем упрекнуть провайдера.
Если дочитали до конца извините за большое кол-во букв ;).

А у меня с Гарантом-Велкомом вообще весело. Заключил договор 17.10.2018. Договорились что мастера придут 24.10.18 с 18.00 до 21.00. 24.10.18 в 19.30 и 20.30 созванивался с человеком с представителем Гаранта- Велкома с которым заключал договор. Он сказал что какой из мастеров должен ко мне прийти он не знает и узнать не может. В тех поддержке 150 сказали будут уточнять...... В итоге в 22.30 позвонил мастер и сказал что уже сегодня не придет!!!!!!!!!! Сказал оставлять по тел 150 новую заявку. В итоге договорился что мастера придут 26.10.18. Пришли, подключили, ничего не работает!!!! Сказали подключиться в течении суток. По итогу 27 и 28 октября звонил по несколько раз в службу поддержки (дозвониться очень сложно). Ответ один, что заявка есть, ждите!!!! До сих пор ни интернета, ни телевидения!!!!! 28.10.18 сказал оператору что хочу расторгнуть договор. Мне пообещали перезвонить. Уже почти сутки как перезванивают!!! Велком полностью испортил Гарант!!!

договор вроде идет на 18 месяцев в случае если вы пишите отказ то 2.5 б.в оплатить должны,да 150 это отдельная тема служба которой просто нет,а ведь тел 134 быд всегда на связи

В таких случаях я проверяю скорость интернета и, если меня не устраивает скорость, то звоню 150 и мы разбираемся в причинах. Скорость может быть плохой по разным причинам. Такая же песня может быть и у других провайдеров...

Как в лёгкую все попадаются на такие уловки. Velcom только и ищет тех, кто вот так клюёт на их супер предложения, а потом все сидят,треплют себе нервы, а velcom всё равно. Бесплатный сыр только в мышеловке.

Только что отвисел на номере 150 45мин ответ получил, что у них проблемы с оборудованием и решат они их до 4 ноября включительно, сейчас они просто ни чем не могут мне помочь. Скорость на данный момент скачать 5,25 - загрузить 1,5 пинг 300. И это все на тарифе Вместе 80. Вот так вот, лучше бы на белтелекоме остался.

Да, не то слово , испортился интернет гарант от велкома. Деньги за интернет не успеваю платить. Зашла в личный кабинет и вот, что увидела: дословно: баланс 0 руб. 81 коп, т. Е ни о каком минусе речь не идет ( забегая вреред) , заплатила через ерип 4, 55 и в итоге стало 3,74!!! Вот это считоводы там работают. Проверяйте свой баланс, а то нас еще и обманывают. Просто жуть!!!!