За полгода ситуация с «Велком Гарант» не изменилась

Добрый день! После объединения Гаранта и Велком качество телевизионной картинки ухудшилось, количество каналов за "прежнюю" оплату уменьшилось.Пробовала пару раз открыть личный кабинет(тел.Лайф) не получилось, так как поддержка только Велком.Обещали исправить ситуацию, но за полгода ничего не изменилось. Много лет на Гарант интернет и заметила, что интернет то же не ахти..Что происходит в сфере услуг от Гарант, даже тройки жалко при таком сервисе.

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id54822
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
26 комментариев
Галина Бобкина
22 февраля 2019 в 09:41
А нас ещё и с оплатой обманули. Обещали одни расценки, а с каждым последующим месяцем они растут. По телефону 150 ничего толкового в связи с этим объяснить не могут. Абсолютная некомпетентность. Как только истечёт срок, после которого не надо будет платить неустойку, однозначно будем с Вэлкома уходить.
Дмитрий Тт
22 февраля 2019 в 13:12
У меня тоже непонятки с тарифом, всегда был около 15 р, в этом месяце пришла смс - 17 р., позвонил 150, сказали тариф не менялся давно 17 р, и что наверно была переплата...так ничего и не выяснил
Галина Бобкина
22 февраля 2019 в 13:53 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, похоже, лапша на уши клиенту - новый стиль работы от Вэлкома. В связи с чем вангую в ближайшем будущем массовый отток клиентской базы от вышеупомянутых.
Дарья Сергеевна
22 февраля 2019 в 13:58 ответ Галина Бобкина
Галина, ну им эта база до одного места клиент ушел клиент пришел,у них куча бабла они ни кого не держат
Галина Бобкина
22 февраля 2019 в 14:26 ответ Дарья Сергеевна
Добрая, жаль.
Елена Лин
22 февраля 2019 в 21:10 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, а мне смс не приходило. У меня бы план в декабре 15.40 р., а в феврале стал 10.43 (только что глянула статистику в личке), хотя план не меняла. Не понимаю, почему у вас всё растёт, а у меня падает:)))
Дарья Сергеевна
22 февраля 2019 в 13:55
можно уже и не писать про эту фирму итак все понятно.Гаранта нет есть Велком у которого куча негатива,а им пофигу.Телефон 150 это полный беспредел.Кстати насчет цен они могут их повышать,вы и хлеб с молоком раньше подешевле покупали
Галина Бобкина
22 февраля 2019 в 14:25 ответ Дарья Сергеевна
Добрая, есть договор, где написано, что в течение полугода будет такая-то цена. Полгода ещё не прошло. Их объяснения по этому поводу - хрень несусветная. Буду обращаться в Общество по защите прав потребителя.
Ромашка Кудряшка
22 февраля 2019 в 14:53 ответ Галина Бобкина
Галина, так с ними и надо!
Дарья Сергеевна
22 февраля 2019 в 18:50 ответ Галина Бобкина
Галина, скажу вам по секрету подорожание у них зависит от электроэнергии...а дорожает она в РБ частенько?
Дарья Сергеевна
22 февраля 2019 в 18:51 ответ Галина Бобкина
Галина, а можно фото договора?
Галина Бобкина
22 февраля 2019 в 20:30 ответ Дарья Сергеевна
Добрая, я уже обратилась в Общество по защите прав потребителя. Обещали помочь.
Дарья Сергеевна
23 февраля 2019 в 14:00 ответ Галина Бобкина
Галина, напишите как решилась ваша проблема очень интересн
Галина Бобкина
23 февраля 2019 в 14:10 ответ Дарья Сергеевна
Добрая, потом напишу.
Галина Бобкина
24 февраля 2019 в 18:43 ответ Дарья Сергеевна
Добрая, получила ответ, что скидка не была учтена в связи с ошибкой в их внутренней программе. В результате мне были принесены извинения и обещание продлить действие акции на тот срок, на которой ошибочно акция не распространилась. Будем надеяться на их порядочность.
Дарья Сергеевна
25 февраля 2019 в 22:27 ответ Галина Бобкина
Галина, хорошо когда так все решилось
Елена Лин
22 февраля 2019 в 19:27
А мне при оплате инета от Гарант- велком написали, что теперь не нужно делать предоплату, а можно оплатить в следующем месяце по факту. Мелочь, а приятно.
Галина Бобкина
22 февраля 2019 в 20:45 ответ Елена Лин
Елена, а давно Вы подключились? Дело в том, что мы тоже оплачиваем по факту, только каждый месяц всё больше и больше, чем было заявлено. И, как выяснилось, далеко не мы одни.
Елена Лин
22 февраля 2019 в 20:54 ответ Галина Бобкина
Галина, давно, году в 2013-м
Галина Бобкина
22 февраля 2019 в 21:01 ответ Елена Лин
Елена, ясно, спасибо.
Дарья Сергеевна
23 февраля 2019 в 14:02 ответ Елена Лин
Елена, это было и при гаранте
id40101
22 февраля 2019 в 20:32
Как хорошо, что мы от них ушли))))
Елена Лин
22 февраля 2019 в 20:54 ответ id40101
id40101, кудой?
id40101
23 февраля 2019 в 20:17 ответ Елена Лин
Елена, к Белтелекому
Римма Гришанова
23 февраля 2019 в 07:21
Мне пока везёт с этим провайдером: интернет нормально работает, предоплата не нужна. Однажды, когда мне что-то было непонятно со списанием денег, я задала вопрос в личном кабинете, мне быстро прислали по электронной почте ответ. Всё было правильно списано. Это как раз и было, когда убрали предоплату, поэтому я и запуталась в том месяце.
Елена Лин
23 февраля 2019 в 17:04 ответ Римма Гришанова
Римма, все на них жалуются, а я.... Вот и тариф мне снизили на 5 рублей ажно. А я и не знала.
Вчера подумала - дай, проверю, тут все пишут про повышение. А мне такой сюрпрайз. Пойду по дереву постучу....