«Никому не советую данного провайдера» — клиенты рассказывают про обязательства перед «А1|Гарант Витебск»

Подключались 6 лет назад на Гарант, затем А1 выкупили Гарант и начался ужас. Интернет медленный, тормозил, в службу поддержки не дозвониться-15 минут слушаешь музыку и ответа нет. Апогеем стало то, что при переезде захотели отключить интернет-заставили заплатить 2 базовые!!!! Обосновали это тем, что мы меняли около полугода назад тарифный план (да, был звонок от оператора с предложением, мы согласились, никто не предупредил о таких условиях, в договоре это также прописано не было) и теперь мы ОБЯЗАНЫ 18 месяцев пользоваться их интернетом, иначе платите штраф. Кошмар, никому не советую данного провайдера

Интернет-провайдеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

OlgaBG
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
13 комментариев
Татьяна Титова
15 января 2020 в 09:16
Да, когда они уже их уберут. Мало того, что деньги сами собой увеличиваются без ведома, так еще и интернета нет. Обнаглели!
Cbeta
15 января 2020 в 14:57 ответ Татьяна Титова
Татьяна, как можно их убрать? Вон с каким-то ИП Ермоловичем не могут разобраться, а тут - целая компания.
Татьяна Титова
16 января 2020 в 08:48 ответ Cbeta
Cbeta, я согласна, что никак. Просто так надоел этот обман, что сил нет.
Добрая Пчелка
15 января 2020 в 13:29
Могу вам точно сказать что при Гаранте, смена тарифного плана была без базовых и без каких либо документов. Скорее всего вы заключили новый договор и на новых условиях где прописана базовая
OlgaBG
15 января 2020 в 14:18 ответ Добрая Пчелка
Добрая, вот именно, что доп договора с А1 мы не заключали, я задавала им такой же вопрос. но ответ был прост: не хотите платить штраф? ну идите в суд тогда
Cbeta
15 января 2020 в 14:59 ответ OlgaBG
OlgaBG, вот и мне сменили тарифный план с моего устного согласия по телефону при этом никаких дополнительных обязательств не предусмотрено (это я додумалась уточнить), но отзыв напишу, пусть люди знают и не попадаются!
Добрая Пчелка
15 января 2020 в 16:33 ответ OlgaBG
OlgaBG, вы вообще ни чего не подписали при смене тарифа?
OlgaBG
15 января 2020 в 17:49 ответ Добрая Пчелка
Добрая, абсолютно. Только договор с Гарантом 6 лет назад. Смена тарифа произошла просто по звонку оператора. Когда при отключении мы упоминали про это в сервисном центре-ответом было только "не хотите платить штраф? продолжайте платить за интернет еще полгода. Или идите судитесь"
OlgaBG
15 января 2020 в 17:50 ответ Cbeta
Cbeta, возможно и вас будет ждать сюрприз, если захотите отключиться)
Добрая Пчелка
15 января 2020 в 22:14 ответ OlgaBG
OlgaBG, возможно надо искать на сайте инфу, мол ср сменой тарифа у вас и меняются условия договора, но дело в том что оператор должна была это сказать если меняла по телефону, у них есть прослушал звонков и все можно переиграть в вашу пользу
Cbeta
15 января 2020 в 22:51 ответ Добрая Пчелка
Добрая, запись звонка может случайно исчезнуть. Чтобы идти в суд - нужно свою запись иметь.
Добрая Пчелка
16 января 2020 в 14:26 ответ Cbeta
Cbeta, а я б запросила запись в эл. виде так бы и сказала что нужна для суда, уверенна что вопрос бы быстро решился
Cbeta
16 января 2020 в 16:35 ответ OlgaBG
OlgaBG, договор может быть публичной офертой, оплачивая услуги вы соглашаетесь с условиями договора.
Чтобы комментировать, .