Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов
Вакансия неактуальна
Условия работы
- Зарплата от 400 р
- Полная занятость
- Оформление согласно ТК РБ
- График работы 2/2
- Выплаты зарплаты 2 раза в месяц.
- Оплачиваемые отпуска и больничные.
- Перспективы быстрого профессионального и карьерного роста.
- Комфортный офис в бизнес-центре
- Есть помещение для приёма пищи с холодильником / микроволновками / чайниками / куллером
Требования
- Среднее образование
- Уверенный пользователь ПК
- Среднее или высшее, н/высшее образование
- Приветствуется опыт работы с людьми
- Уверенные навыки работы на компьютере (Word, Excel, Outlook, интернет)
- Умение справляться с большим объемом информации
- Знание этики делового общения
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность, внимательность, исполнительность, усидчивость, стрессоустойчивость
Обязанности
- Контроль соблюдения стандартов работы с клиентами путем оценки разговоров операторов в соответствии с установленным регламентом
- Проведение индивидуальных консультаций сотрудников
- Анализ показателей качества работы операторов
- Своевременное составление и предоставление отчетов по работе
- Взаимодействие с другими подразделениями Компании с целью обеспечения качественного обслуживания клиентов
Поделиться
Поделиться
Отправить
Класснуть