Vitebsk.biz Оставить отзыв

Здравствуйте, Виктория!

Очень неприятно получать такие высказывания в свой адрес. И в первую очередь потому, что с момента создания сайта мы заняли принципиально честную позицию: ни один отзыв не перемещается в корзину безосновательно (только при нарушении правил каталога и с обязательной аргументацией редактора) и ни один отзыв не удаляется по желанию клиентов (только по просьбе автора отзыва). Более того, у наших редакторов нет технической возможности бесследного удаления отзыва (либо публикация, либо перемещение в корзину), так что вопрос продажности отпадает сам собой.

Предлагаю вам лично убедиться в этом, просмотрев ваши отзывы:

1. Об интернет-магазине 21vek.by.
2. Об интернет-магазине mirdetok.by.
3. О ресторане быстрого питания «МакДональдс».
4. И, наконец, отзыв, который был перемещён в корзину — о кафе-пиццерии Pizza Smile.

Я лично неоднократно пыталась дозвониться до вас. В последней SMS я указала, помимо прочего: «Если мы не сможем с вами связаться, не сможем и опубликовать отзыв». Это предусмотрено правилами каталога и сделано для того, чтобы владельцы заведений могли поговорить с авторами, уточнить детали сложившейся ситуации, предложить возможные пути и решения проблемы или поблагодарить своих клиентов.

Отзывы — это не простая отписка на форуме, это прямая связь руководителей организаций со своими клиентами; наиболее ответственные из них стремятся улучшить свой сервис, урегулировав конфликтные ситуации. И отзывы реально работают.

Надеюсь, что смогла разъяснить, почему мы предельно внимательно относимся к отзывам. Спасибо за вашу активную позицию и за то, что оставляете отзывы на сайте vitebsk.biz.

С уважением, Яна, главный редактор сайта vitebsk.biz

1. Ваш отзыв о ресторане быстрого питания «МакДональдс» был оставлен 5 сентября в 13:43. Исходящий вызов совершён в 13:38. Вы не подняли трубку. Тем не менее, отзыв был опубликован, так как вы прикрепили подтверждающее фото.
2. Ваш первый отзыв о пиццерии Pizza Smile был оставлен 8 сентября в 16:44. Исходящий вызов совершён в 16:51. Вы опять не подняли трубку. После этого отзыв был отправлен на перепроверку с просьбой перезвонить мне по указанному телефону: +375 (29) 295-51-61. Вы ответили мне по SMS.
3. Второй ваш отзыв о пиццерии Pizza Smile был оставлен сегодня в 11:07. Исходящий вызов — в 12:05. Результат тот же.

Правила нашего каталога одинаковы для всех, в том числе и для нас самих, поэтому ваш отзыв о сайте vitebsk.biz уже опубликован.

Мы тщательно придерживаемся избранной линии в отношении отзывов. Как мы это реализуем, я уже описала, но повторюсь: ни один отзыв не исчезает бесследно и не перемещается в корзину безосновательно.

По всем вопросам, касающимся публикации отзывов, любой посетитель может обратиться ко мне по телефону: +375 (29) 295-51-61.

С уважением, Яна, главный редактор сайта vitebsk.biz

Уважаемые mila и Виктория!

Приглашаю вас в офис Vitebsk.biz. За чашкой вкусного зернового кофе мы покажем вам, как мы работаем с отзывами, как они обрабатываются и какие стадии проверки проходят.

Надеюсь, вы не отклоните моё приглашение.

Спасибо, что пользуетесь сайтом Vitebsk.biz.

Илья, благодарю вас за комментарий!

К сожалению, для всех мил не будешь. Очень жаль, что вы ассоциируете проявление вежливости с понтами. Скажите, как зерновой кофе может быть понтом? :)

Считаю необходимым отметить, что силка у нас нет, поэтому мы никого им, собственно, не тянем. И сотни наших клиентов — тому подтверждение. Предлагаю вам связаться со мной по номеру +375 (29) 711-32-68 (или оставьте свой номер телефона), чтобы обсудить, почему вам всё-таки приходится с нами работать. Не вижу никаких препятствий в расторжении договора, если Vitebsk.biz вас чем-то не устраивает.

Ещё раз благодарю за комментарий.