Vitebsk.biz

Всем здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. В Витебске есть замечательный портал vitebsk.biz с отзывами о заведениях. Но о самом заведении vitebsk.biz я не нашёл ни одного отзыва. Странно! Согласитесь? Может, плохо искал?

Хочу исправить эту ситуацию. Надеюсь, кто-то ещё напишет отзыв о работе этого портала и о своих результатах, которых они добились благодаря vitebsk.biz.

Начну с хорошего. Девушки-менеджеры, с которыми я общался за время сотрудничества, показали себя очень хорошими специалистами: пунктуальные, настойчивые, креативные, знают своё дело. Для меня это почти идеал менеджера. Ставлю вам, девчонки, за работу шесть из пяти!

Теперь о грустном. Изначально мы (торговая организация) имели свою страничку и на vitebsk.biz, и на портале [название вырезано редактором]. Наступили тяжёлые времена, и пришлось оставить свою страничку только на одном портале. Встал вопрос, на каком. К этому времени у нас появился свой сайт и, посчитав количество переходов на него с vitebsk.biz и с [название вырезано редактором], пропорция получилась 1:7 в пользу [название вырезано редактором]. Где осталась наша страничка, думаю, понятно. Так бывает: одни работают лучше, но результаты показывают значительно хуже.

Теперь об отзывах на портале vitebsk.biz. Нет, не об отзывах о нас. Тут, кстати, всё в порядке. Практически все негативные отзывы о нас правдивы и написаны по делу. Так нам и надо. Но вместе с отзывами о нас я читаю иногда отзывы о своих конкурентах. Одного «хают», хотя я считал и считаю его солидным конкурентом. А отзывы о том, кто из себя ничего не представляет, сплошь восторженно-хвалебные. Все как один. И написаны в определённом хронологическом порядке: два-три отзыва за неделю, три месяца тишина, потом опять два-три великолепных отзыва и т.д. Сейчас эти отзывы, наверное, в архиве. Перед уходом с vitebsk.biz имел удовольствие пообщаться с генеральным директором сего портала и поинтересовался, как он борется с заказными отзывами, привёл вышеуказанный пример с полной конкретикой. На что получил ответ: у нас всё тщательно проверяется и перепроверяется, и что мои подозрения беспочвенны. На сим и расстались.

Выводы для себя: отзывы должны помогать читателю определить, где лучше, а где хуже. Но в реальности читатель видит сильно искажённую картину. Тот, кто не пишет про себя хвалебных отзывов (т.е. честный), тот в глазах читателя — плохой. И наоборот…

Задумка с отзывами, наверное, хороша. Но реализована плохо. Но это, наверное, не вина vitebsk.biz. Они просто неспособны (как и я бы на их месте) хотя бы приблизиться к той идеальной цели, которую они для себя нарисовали — правда и объективность. Этого нет. Я иногда читаю отзывы, но никогда не принимаю решений, основываясь на прочитанном. А вы?

Да, и ещё. Обращаюсь к руководству данного портала. Рационализаторское предложение: создайте на своём портале страничку о себе, где люди могли бы оставлять свои отзывы и комментарии. Думаю, было бы интересно и вам, и читателям. Хотя кого я обманываю? Даже свой отзыв я вряд ли увижу. Хотя… Простите меня за мою безграмотность. Всего хорошего.

Реклама — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

kenga
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Яна Добрякова
22 июня 2016 в 17:04

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим Вас за высокую оценку работы наших менеджеров и за отзыв о сайте в целом. Начну с ответа на Ваше рационализаторское предложение. Такая страница есть, и Ваш отзыв размещён на ней вместе с остальными девяносто шестью отзывами клиентов и посетителей сайта. К слову, эта страница появилась ещё в 2012 году.

Теперь к вопросу о переходах. Уверяю Вас, что те, кто работает лучше, не могут показывать худший результат. Однако если не увязывать показатели веб-аналитики с бизнес-показателями, то, наверное, можно прийти к разным выводам. Жаль, что Вы не указываете статистику, конверсию, ROI Вашей страницы. Впрочем, с момента прекращения нашего сотрудничества прошло уже два года, и весьма вероятно, что эти данные успели затеряться.

Теперь об отзывах. Вы пишете, что в отношении отзывов о Вашей компании всё в порядке. Мы не давали ни одного основания думать, что в отношении других компаний у нас другая политика.

Да, мы перепроверяем все отзывы. И к сегодняшнему дню уже развили этот сервис настолько, что наши рейтинги показывает поисковая система Google прямо в результатах выдачи. А это уже другой уровень доверия.

Поставленная нами цель действительно высокая. И в погоне за нашим идеалом мы готовы дойти и до судебных инстанций. Если Вам интересно, почитать об этом можно здесь.

Надеюсь, я достаточно рассказала о принципах работы сайта, но не успела утомить Вас. Потому что за прошедшие несколько лет мы ещё больше выросли и значительно улучшили портал. Надеюсь, Вы сможете сами убедиться в этом. Предлагаю восстановить наши партнёрские отношения, и мы сделаем всё возможное, чтобы усилить Ваш бизнес.

С уважением, Яна Добрякова, главный редактор сайта vitebsk.biz

Чтобы комментировать, .