«Создал конфликт на пустом месте» — как владелец мастерской обвинил клиента в плохом настроении

Обратился к данному ИП с целью диагностики неисправности болгарки. Диагностику провели, обнаруженную неисправность указали в наряд-заказе. Во время диалога с приемщиком ( милая и культурная девушка) о возможности проставления печати на наряд-заказе с целью возможного обжалования качества проведенной диагностики (ремонт не совсем дешёвый и заказанная деталь возврату не подлежит) в разговор вмешался некто с мужским голосом,который представился хозяином данной мастерской, но выйти к клиенту из-за стены отказался. Так вот данный "некто" обладает удивительным талантом создавать конфликтную ситуацию на пустом месте. В итоге простой вопрос о печати перерос в обвинение клиента в плохом настроении и высказывании (клиентом) претензий. Жаль, что ИП КРУПЕНЬКО понятие клиентоориентированности незнакомо. Данный сервис не рекомендую.

Ремонт бытовой техники — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Владимир Пономаренко
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
2 комментария
Са Ти
1 сентября 2019 в 19:43
5 рублей не совсем дешёвый?
Владимир Пономаренко
2 сентября 2019 в 22:28 ответ Са Ти
Сати, не путайте стоимость диагностики и стоимость предстоящего ремонта на основании проведенной диагностики.
Чтобы комментировать, .