Р-плюс Оставить отзыв

За полтора месяца до своего трёхлетия мой красавец-холодильник «Веко» серьёзно «захворал». 11 июля позвонил в Москву по телефону «горячей линии» в единый сервисный центр «Веко», где мне сообщили, что моя заявка в режиме онлайн передана в региональный сервис (как позже я узнал — УЧРП «Р-плюс»), мастер которого «в ближайшее время» со мной свяжется.

И тут начался этап «великого стояния». Ровно через неделю (холодильник-то неисправен, на дворе лето, жара) моё терпение начинает иссякать. Звоню в «Р-плюс»: «Ой, ну да, есть такая заявка. Завтра Вам позвонят». В итоге мастера навестили меня только 19 числа, определили необходимость «госпитализации и лечения в условиях стационара». Холодильник забрали лишь 22-го. О предоставлении подменного холодильника речь даже не шла. Зачем? В каждой современной семье должно быть как минимум по 2−3 телевизора и столько же холодильников!

27 июля, устав пытаться спасать свои продукты в имеющемся, слава Богу, морозильнике, вновь звоню в «Р-плюс». «Ваш холодильник на глубокой диагностике. Результат не ранее следующей недели!». Мать родная, оказывается, я космический челнок «Шаттл» купил, а не холодильник! И в нём собраны все передовые технологии мира, которые требуют как минимум недельной «глубокой диагностики»!

Я, конечно, понимаю, что в условиях современного «качества» продукции сервисные центры, вероятно, загружены под завязку. Но тем не менее, складывается впечатление, что «Р-плюс», стараясь не выделяться из общей белорусской концепции, работает по национальному принципу «Все делаем вид, что мы что-то делаем!». Но моей семье-то как без холодильника обходиться 2 недели в 27° жару?

Добавлю «ложку мёда в бочку дёгтя»: девушки-операторы «Р-плюс», с которыми пришлось общаться по телефонам, добросовестно и, как мне показалось, с пониманием относились ко всем моим вопросам, и уж точно не пытались, как часто у нас встречается, побыстрее «отмазаться» от навязчивого клиента! Спасибо им за это большое!

Ремонт бытовой техники — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.