«Более отвратительного места в жизни не видела» — почему не удался отдых на базе «Крупенино»

Муж решил сделать мне подарок - отдых от домашних забот в санатории или на базе отдыха. Отдых должен был быть такой - ничего не делать, не готовить, не стирать, не убирать, 3 дня просто отдыхать (с грудным ребенком) и гулять на природе. Остановился на базе отдыха Крупенино.
По телефону администратор сказала, что у них на базе отдыха можно снять номер, в течение дня у нас будет доступ к бару (горячие напитки, чай, кофе, и тд) и к столовой - покушать за свой счет можно до 11 вечера в (!!!) любое время. Из досуга - опять же, бар, прогулки на свежем воздухе и различные процедуры (за свой счет, в будние дни). Так как я собиралась отдыхать с грудным ребенком и подругой - меня все утсроило. К тому же обещали и помощь со стиркой, короче - все то, о чем я мечтала - выспаться, нагуляться на свежем воздухе и отдохнуть от однообразия. Отдых не самый дешевый, за двухместный номер с двухспальной и односпальной кроватями мы подготовили 65р в сутки, и это только проживание.
Приехали мы в 14:30, зашли в фойе - одновременно с нами в одном же зале стоял фуршет для приема только что подъехавшей свадьбы, которая должна была гулять в этом же здании. Администратор, с трудом перекрикивая шум от свадьбы, на ресепшене выдала нам ключи, была достаточно вежливой, ответила на наши вопросы и мы пошли заселяться в номер. Обещала нам, что если у нас будет холодно, она нам предоставит обогреватель.Номер на 3 суток мы оплатили сразу, о чем в последствии сильно пожалели.
Вопросы у нас начали появляться почти сразу - на фото видно, страшный холодильник, кресло без ножки, грязный ковролин, странный запах (затхлый) в номере. На односпальной кровати- страшный, по середине продавленный, весь в пятнах матрас. Я спустилась на ресепшн и попросила поменять нам матрас, дать обещанный обогреватель. Пришла в номер "горнишная", "осмотрела" матрас и выдала заключение, что "конечно, его нужно менять, он уже не пригоден для проживания". (почему раньше они этого не замечали, большой вопрос). В первый раз нам притащили тоже какой-то страшный старый, но, наверное ровный, матрас, но он не подошел по размерам к кровати. Во второй раз нам уже какой-то мужчина (похоже, слесарь или электрик), опять притащил матрас, опять же старый, он опять не подошел по размерам. Все это делалась в уличной обуви и "туда сюда толпами", а мы уже "отдыхали". С третьего раза, все-таки, персоналу "повезло", и матрас-таки нам заменили, но, опять же, не на новый, а на старый, но ровный. Обогреватель и чайник предоставили. Обогреватель шумный, с вентилятором, обнаружилось, что к старому советскому телевизору Витязь отсутствует пульт. Пульт тоже принесли попозже. Все было бы и ничего, мы были в хорошем настроении и временные неудобства просто приняли за "временные неудобства".
Когда закончилась эпопея с матрацем (а было уже начало 5), мы решили спуститься и пообедать. На ресепшене нам сказала администратор "с круглыми глазами", что в данный момент пообедать в банкетном зале (там, где все проживающие должны обедать, нельзя), там ПРОХОДИТ СВАДЬБА, и проводила нас в подсобную какую-то столовую, где обедают в будние дни проживающие в соседнем корпусе "реабилитационные" из диагностического центра. Бар тоже был вне нашей зоны доступа, потому что там в это время проходил другой банкет. Зашли мы в эту столовую - холодно, столы застелены клеенкой, столы все грязные, жирные и в крошках (видно, что после последнего приема пищи тут точно никто не обирал). Администратор быстро привела нам официантку и попросила "с нами разобраться и чем-нибудь покормить". Официантка, которая обслуживала и свадьбу, и банкет в баре оказалась очень удивлена, сказала, что на заказ сейчас ничего нет, можно попросить что-нибудь "из банкетного", как мы поняли, что-нибудь со свадьбы. Вторая официантка пробегала мимо - и сказала, что вообще-то покушать нам ничего нет.
Мы в шоке - обещанный бар недоступен, там за закрытыми дверями проходит банкет, зал, где обедают - до вечера занят, там шумит и гремит свадьба. На вопрос - как так получилось, что нам, только что заселившимся, негде ни поесть, ни попить - все разводят руками, говорят подождите до завтра)))) Главный администратор гостиницы по телефону вообще мне нахамила, сказала, что мы сами виноваты, что "вы же заселились, в номере все вас устроило" и что "с кормежкой разбирайтесь с заведующей кафе". На вопрос - "почему нас не предупредили о том, что в этот же день будет проводиться свадьба и банкет и все будет закрыто" нас не предупредили, никто ответа не дал.
В итоге мы очень злые, очень голодные попросили жалобную книгу и уехали домой. Благо, хоть вернули деньги.
Не понимаю, что это такое? Как там живут остальные проживающие и есть ли они непонятно. Гостиница государственная, всем на все наплевать, никто ни за что не отвечает, администратор на ресепшене совершенно не компетентна, все время болтает по телефону, даже с нами не попрощалась и не извинилась. Решили заработать и на свадьбе, и на банкете, и на вот таких как мы "отдыхающих".
Дорогие друзья, я такого "совка" и более отвратительного места в жизни не видела, отдых "удался")

Фото представлены, номер, толпа мужчин на банкете в баре, наша "столовая", жалко, не успели сфотографировать матрас и свадьбу в банкетном зале.

Базы отдыха и усадьбы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

roxydari
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
14 комментариев
Валентина Валентина
29 сентября 2019 в 09:05
Не повезло автору. Даже читать было противно, а уж оказаться в такой читуации
Валентина Валентина
29 сентября 2019 в 09:05
Не повезло автору. Даже читать было противно, а уж оказаться в такой ситуации...
id8222
29 сентября 2019 в 09:18
Одним словом, адпачынак па беларуску, нет слов...
id52891
29 сентября 2019 в 09:20
Ну а чо? нормально... Администрацыя здраво решила, что денежного приплода со свадьбы в разы больше, чем с пары отдыхающих... вот такой беспощадный беларуский сервис.. бизенес.. ничего лишнего...
Маша Маша
29 сентября 2019 в 09:33
Ну ничего удивительного, именно потому что гостиница государственная. В жизни не поехала бы в РБ в гос структуру отдыхать. Выбирайте частные усадьбы, в них чисто, комфортно, всё для вас, а по деньгам - даже дешевле.
Linni
29 сентября 2019 в 10:36
Вот попали так попали. Хорошо, что уехали, мазохистом надо быть, чтобы "отдыхать" в таких условиях.
Лунная Симфиония
29 сентября 2019 в 11:09
Сочувствую автору. После такого не хочется и пользоваться белорусским сервисом...
Админ Авто
29 сентября 2019 в 11:49
Отзыв подробный и конструктивный, действительно нужны такие публикации, нужно чтобы что-то сдвинулось в сфере отдыха белоруссов на Родине. свадьба" - это святое, возможность заработать, этим и живут такие заведения.... Но давайте не будем словом "совок" затыкать все дыры и прорехи... Таким заведениям нужен хороший хозяин и возможность развивать бизнес.. Кто-то ведь может и делает. Хотя бизнесу у нас не всегда дают нормально развиваться.. Самое забавное, что по статистике определение "совок" стало употребляться чаще людьми, которые и не нюхали те времена.. Это просто как постфактум, не в пику автору отзыва...
lawAbidingCitizen
29 сентября 2019 в 12:30 ответ Админ Авто
Админ, а зачем "нюхать" те времена, если у людей с открытыми глазами и правдой в голове есть возможность сравнения и анализа? К тому же "совок" настолько въевшийся в общество, что нюхать его приходится не по своему желанию. Что, собственно, автор отзыва и доказала
Админ Авто
30 сентября 2019 в 10:06 ответ lawAbidingCitizen
lawAbidingCitizen, а Вы ожидаете вышколенный персонал, швейцара, на столах скатерти и серебряную посуду и мечту завоевать клиента, это для вас не "совок"? Учитывая собственника на данный момент, зарплату в таких заведениях, прием, персонал и сервис соответствующий. Нужен хозяин и средства для улучшения сервиса. Над этим нужно работать...От того, что эти заведения переходят от одного собственника к другому, точнее с баланса одного предприятия нашей прекрасной Родины на баланс другого, как в сложении - итог не меняется..Отзыв полезен для планирующих там провести время, остальное - хорошо, если измениться....
Марленикен Фриц
29 сентября 2019 в 18:09
Спасибо вам за отзыв. Мы с семьей тоже хотели поехать на подобную турбазу отдохнуть, но теперь крепко подумаем, что выбирать. Просто 3,14здец.
id12898
29 сентября 2019 в 22:04
500 м до крупенино база серебряные ключи антипод описанному. К счастью мы не можем получить ароматы той столовки что вы унюхали. Был там 10 днем тому назад вы правы на во всем.
id12953
30 сентября 2019 в 09:24
а в белорусских гостиницах бывает по другому?
Артём Лабода
30 сентября 2019 в 19:35
Жесть. Интерьер за последние 10 лет только деградировал. Никакого апгрейда.
Чтобы комментировать, .