«Более отвратительного места в жизни не видела» — почему не удался отдых на базе «Крупенино» Оставить отзыв

Муж решил сделать мне подарок - отдых от домашних забот в санатории или на базе отдыха. Отдых должен был быть такой - ничего не делать, не готовить, не стирать, не убирать, 3 дня просто отдыхать (с грудным ребенком) и гулять на природе. Остановился на базе отдыха Крупенино.
По телефону администратор сказала, что у них на базе отдыха можно снять номер, в течение дня у нас будет доступ к бару (горячие напитки, чай, кофе, и тд) и к столовой - покушать за свой счет можно до 11 вечера в (!!!) любое время. Из досуга - опять же, бар, прогулки на свежем воздухе и различные процедуры (за свой счет, в будние дни). Так как я собиралась отдыхать с грудным ребенком и подругой - меня все утсроило. К тому же обещали и помощь со стиркой, короче - все то, о чем я мечтала - выспаться, нагуляться на свежем воздухе и отдохнуть от однообразия. Отдых не самый дешевый, за двухместный номер с двухспальной и односпальной кроватями мы подготовили 65р в сутки, и это только проживание.
Приехали мы в 14:30, зашли в фойе - одновременно с нами в одном же зале стоял фуршет для приема только что подъехавшей свадьбы, которая должна была гулять в этом же здании. Администратор, с трудом перекрикивая шум от свадьбы, на ресепшене выдала нам ключи, была достаточно вежливой, ответила на наши вопросы и мы пошли заселяться в номер. Обещала нам, что если у нас будет холодно, она нам предоставит обогреватель.Номер на 3 суток мы оплатили сразу, о чем в последствии сильно пожалели.
Вопросы у нас начали появляться почти сразу - на фото видно, страшный холодильник, кресло без ножки, грязный ковролин, странный запах (затхлый) в номере. На односпальной кровати- страшный, по середине продавленный, весь в пятнах матрас. Я спустилась на ресепшн и попросила поменять нам матрас, дать обещанный обогреватель. Пришла в номер "горнишная", "осмотрела" матрас и выдала заключение, что "конечно, его нужно менять, он уже не пригоден для проживания". (почему раньше они этого не замечали, большой вопрос). В первый раз нам притащили тоже какой-то страшный старый, но, наверное ровный, матрас, но он не подошел по размерам к кровати. Во второй раз нам уже какой-то мужчина (похоже, слесарь или электрик), опять притащил матрас, опять же старый, он опять не подошел по размерам. Все это делалась в уличной обуви и "туда сюда толпами", а мы уже "отдыхали". С третьего раза, все-таки, персоналу "повезло", и матрас-таки нам заменили, но, опять же, не на новый, а на старый, но ровный. Обогреватель и чайник предоставили. Обогреватель шумный, с вентилятором, обнаружилось, что к старому советскому телевизору Витязь отсутствует пульт. Пульт тоже принесли попозже. Все было бы и ничего, мы были в хорошем настроении и временные неудобства просто приняли за "временные неудобства".
Когда закончилась эпопея с матрацем (а было уже начало 5), мы решили спуститься и пообедать. На ресепшене нам сказала администратор "с круглыми глазами", что в данный момент пообедать в банкетном зале (там, где все проживающие должны обедать, нельзя), там ПРОХОДИТ СВАДЬБА, и проводила нас в подсобную какую-то столовую, где обедают в будние дни проживающие в соседнем корпусе "реабилитационные" из диагностического центра. Бар тоже был вне нашей зоны доступа, потому что там в это время проходил другой банкет. Зашли мы в эту столовую - холодно, столы застелены клеенкой, столы все грязные, жирные и в крошках (видно, что после последнего приема пищи тут точно никто не обирал). Администратор быстро привела нам официантку и попросила "с нами разобраться и чем-нибудь покормить". Официантка, которая обслуживала и свадьбу, и банкет в баре оказалась очень удивлена, сказала, что на заказ сейчас ничего нет, можно попросить что-нибудь "из банкетного", как мы поняли, что-нибудь со свадьбы. Вторая официантка пробегала мимо - и сказала, что вообще-то покушать нам ничего нет.
Мы в шоке - обещанный бар недоступен, там за закрытыми дверями проходит банкет, зал, где обедают - до вечера занят, там шумит и гремит свадьба. На вопрос - как так получилось, что нам, только что заселившимся, негде ни поесть, ни попить - все разводят руками, говорят подождите до завтра)))) Главный администратор гостиницы по телефону вообще мне нахамила, сказала, что мы сами виноваты, что "вы же заселились, в номере все вас устроило" и что "с кормежкой разбирайтесь с заведующей кафе". На вопрос - "почему нас не предупредили о том, что в этот же день будет проводиться свадьба и банкет и все будет закрыто" нас не предупредили, никто ответа не дал.
В итоге мы очень злые, очень голодные попросили жалобную книгу и уехали домой. Благо, хоть вернули деньги.
Не понимаю, что это такое? Как там живут остальные проживающие и есть ли они непонятно. Гостиница государственная, всем на все наплевать, никто ни за что не отвечает, администратор на ресепшене совершенно не компетентна, все время болтает по телефону, даже с нами не попрощалась и не извинилась. Решили заработать и на свадьбе, и на банкете, и на вот таких как мы "отдыхающих".
Дорогие друзья, я такого "совка" и более отвратительного места в жизни не видела, отдых "удался")

Фото представлены, номер, толпа мужчин на банкете в баре, наша "столовая", жалко, не успели сфотографировать матрас и свадьбу в банкетном зале.

Базы отдыха и усадьбы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.