Пробовали забронировать отдых в «Озёрной», но беседы не получилось

Со вчерашнего дня начала узнавать про свободные беседки. Оператор очень отзывчивая, милая дама, рассказала, какие заняты, какие могут нам быть удобны. Вроде бы всё решили, что ничего не подходит. Параллельно мои родственники начали узнавать, какие есть. Нашли нужный вариант и забронировали его.

Утром 10 августа заметила пропущенный от базы отдыха, перезвонила — не поднимают. Позвонила на другой номер, и тут начинается самое интересное Диалог был с мужчиной. Передал он трубку оператору со словами: «Я грузчик, я тут не знаю ничего про брони». Затем мне оператор начала описывать беседку, которую оставили для нас, но вдруг этот мужчина выхватывает у неё трубку и говорит «Ты не понимаешь, про что тебе говорят…». Он мне говорит: «Опишите беседку, какую вы хотели». Я начинаю описывать, а он мне говорит: «Вы ничего не можете описать, приезжайте и бронируйте». Я: «Зачем мне ехать, если я могу по телефону решить?». А он: «Тогда вообще сюда не приезжайте» и дальше ругается…

В итоге я попросила вернуть трубку оператору, оператор извинилась, и я решила отказаться от беседки. Хотелось бы, чтобы вы разобрались с этим хамством.

Базы отдыха и усадьбы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id38573
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
2 комментария
Ольга Щербакова
12 августа 2017 в 11:20
Как писал Дядя Федор письмо домой из Простоквашино... Все кому не лень берут трубку, никто не знает, но каждый добавляет от себя. В итоге никто ни за что не отвечает и даже за хамство.
ozernaja
14 августа 2017 в 19:37
Добрый день.
Спасибо за отзыв, который помог выявить погрешности в работе.
Приносим свои извинения за произошедшее.
Разъяснительная работа руководства с сотрудником проведена. Нам дорога репутация базы отдыха, и впредь, а мы приложим к этому все усилия, такого не повторится.