Наш рейтинг по версии
бизнес-портала Vitebsk.biz3/5
Мы внимательно относимся к входящим отзывам на Vitebsk.biz
и заслужили право называться ответственной компанией.
Написать свой отзыв
Ольга Д.
Уровень: 1
Начинающий
автор
Поездка в Санкт Петербург 7 августа. Хочется отметить профессионализм и внимательное отношение к пассажирам водителей автобуса в сложившихся условиях поломки автобуса. Спасибо за оперативное решение проблемы доставки пассажиров.
Виктория
Уровень: 1
Начинающий
автор
1 августа 2025 года выезжали из Питера в Витебск. С самого начала меня удивило то, что не расписываются посадочные места, то есть куда успел присесть- там и место. Спинки не отгибались , пакет для мусора на подлокотнике отсутствует, сеточка для салфеток, водички и др личных вещей на кресле впередисидящего отсутствует. Дорога не близкая, зарядное отсутствует и интернета Не существует, хотя водитель предоставил логин и пароль. Всю дорогу( я так понимаю чтобы не заснуть) водитель курил прямо в салоне автобуса и мы вынуждены с детьми дышать табаком, так же не знаю, куда мы опаздывали, мы постоянно выезжали на встречную полосу, чтобы обогнать ряд легковых машин. Так страшно мне ещё не было, хотя мы часто ездили от Северного Экспресса в Москву и ездили на автобусе в Грузию , где очень узкие дороги и серпантин. В салоне было очень холодно, о чем не только нами было сказано водителю. По истечении какого- то времени оба водителя помогли поднять температуру в автобусе. Нам дали визитки Турлгистик, где указано о существовании скидок. Но скидку нам Не предоставили, сославшись на то, что мы бронировали места обратившись в фирму Контур .....странно, деньги ведь я оплатила Турлогистик, а не Контуру.....да и откуда я знала, что поеду не с Контуром, а с другим перевозчиком? Поездка была ужасной: автобус нёсся как самолёт перед взлётом, водитель курил, холодно и даже не уснуть, так как сидя это сделать сложно. Что хочется отметить: с пассажирами оба водителя вели себя вежливо, нам и поставили и помогли достать чемоданы, водители в рубашках и брюках- прекрасный дрес- код, остальное было неудовлетворительно.
Администратор11.08.2025 10:35
Уважаемый пассажир!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался негативным.

- Мы внимательно изучили Ваше обращение и приняли к сведению все указанные замечания.
Мы серьезно относимся к каждому обращению наших пассажиров и понимаем, насколько неприятной может быть ситуация, как курение водителей в автобусе при движении. Мы провели служебное расследование по вашему обращению. Водители, допустившие нарушение, привлечены к дисциплинарной ответственности.

- Безопасность и комфорт пассажиров — наша первостепенная задача, и мы контролируем скоростной режим водителей через систему GPS , в день выезда нарушение выявлено не было.

-Ваше бронирование производилось через турагентство «Контур», в связи с этим предоставление скидки не предусматривалось. Однако водитель выдал при посадке нашу скидочную карту «ТурЛогистик» и дал разъяснения о том, что скидка будет действовать только при бронировании по указанному в ней номеру телефона.

Исходя из всего выше перечисленного, было выявлено нарушение: курение водителей во время движения. С водителями проведена беседа, они привлечены к дисциплинарной ответственности. Мы сделаем всё, чтобы подобная ситуация не повторилась.

Любовь Тк
Уровень: 38

Турфирма "Турлогистик" отличная компания по перевозкам. Ездили с ними в Санк-Петербург. Очень удобно-отправление 22.00 с ул Кирова. В отличае от других фирм которые отправляются в 20.00 Все четко и всегда на связи, забронировать, справка, консультация. Нам понравилось!!!

Слава М
Уровень: 1
Начинающий
автор
Спасибо за Вашу работу! катались в Москву 31.02.2024 и из Москвы 11.02.2024.

Условленные услуги выполнены на сто процентов, всем довольны. отдельное спасибо водителю Каримову Олегу за прекрасное планирование времени и за понимание.

Юлия Морженкова
Уровень: 4

Мы ездили с этим перевозчиком и об их расписании вам должны были сообщить не они, а ваш турагент у которого есть их расписание забора из аэропорта!!! И выезда там да всего 2 в сутки! И если ваш прилет не совпал с часом выезда, ну извините, ждите! Или нанимайте индивидуальный трансфер за 1000. И они обещают вас забрать под свое расписание, но это Москва и рейсы задерживают и им приходится ждать одного человека, а могли бы выехать не по расписанию, а раньше как вам и обещали! Летайте из Минска и будет вам счастье и близко и без задержек. А компания хорошая, всегда идут навстречу❤️.