Время от времени захожу в Беларусбанк , который находится на Московском проспекте, 45Б. И волею судьбы, все время попадаю в кассу №5, к замечательному кассиру Присмаковой Юлии Николаевне. Настолько приятный человек, от нее всегда идет море позитива. Грамотный сотрудник, все подскажет, поможет и объяснит, если что-то спрашиваешь. Вот и в этот раз попала к ней. Побольше бы таких позитивных сотрудников, знающих свое дело, которые тебя встречают с улыбкой на лице. Хочу отметить, что в этом банке все сотрудники очень доброжелательные и стараются по максимуму выполнять свою работу.

Сходил забрать готовую банковскую карту - обслуживанием специалиста Марины доволен, также она помогла мне привязать карту к приложению М-банкинг и совершить другие операции через инфокиоск.

Не могу вспомнить, чтобы у меня были какие-то спорные ситуации с банком - вроде всё хорошо, но есть замечания. По брендбуку (книга-путеводитель бренда, если коротко и просто) 2005 года в отделениях были кабинки с дверью и стенками из тёмного стекла, куда клиент заходил и через переговорное устройство в окошке общался со специалистом - сохранялась приватность и безопасность, никого не отвлекал шум. Сейчас об этом и речи не идёт, потому что по нынешнему брендбуку никаких кабинок нет, всё происходит у всех на виду.

Всё самое ужасное, что можно сделать в банке, создано в этом банке. Вынуждена пользоваться, а так бы забыла как страшный сон.
Вечные очереди в банках, медленно работающие консультанты, бесполезная служба поддержки. Решить даже элементарный вопрос по телефону не получится, нужно обращаться в банк.
Работа приложения - это отдельная боль, наверное, большинства пользователей. Особенно, когда переустанавливаешь приложение на новый телефон и понимаешь, что на новом устройстве сохранятся только избранные платежи))
А еще меня удивляет то, что реквизиты своей же собственной карты ты сможешь посмотреть в приложении если только будет куплен полный пакет обслуживания)))

Во многих банках по телефону можно закрыть/открыть карты, задать вопрос по любой операции, но не тут))

В большом квадрате река Витьба - Смоленский базар - река Двина теперь мало того, что нет ни одного отделения Беларусбанка, но еще и банкомат на Суворова закрыли. Конечно, ответят: идите на площадь Свободы. Но. во-первых, это иногда значит беготню в разные стороны, во-вторых, там очень медленное обслуживание, Если бы не зарплатная карта - давно бы от них ушел. А так приходится деньги с карты на карту носить.

Очень удобно что в каждом отделении Беларусбанка есть один или два инфокиоска, в котором можно оплатить или положить наличные деньги на карту, так как часто бывает, что очень много людей стоит в очереди в кассу