«Можно было извиниться за плохую организацию» — что не понравилось в усадьбе «Добрино»

К сожалению, не могу поставить оценку в две звезды. Так как чек нам не дали. Я так понимаю, что кассового аппарата вовсе нету.
Никогда не писала негативные отзывы, но, пожалуй, напишу в этот раз. Отдыхали втроём 24.11.19.

Про баню в Добрино много положительных отзывов, поэтому для отдыха мы выбрали ее. О чем и пожалели. Во-первых, самое основное это не баня, а сауна оказалась. Во-вторых, нам по телефону четко сказали, что в стоимость входит веник и полотенца на каждого. Полотенец не было. Веник был один маленький. Впрочем в нашей сауне он нам ни к чему. В-третьих, хозяева знали, что мы в первый раз. Элементарно можно объяснить, что и как и то, что туалета нету. В-четвёртых, можно было извиниться за плохую организацию ,а не делать нас виноватыми, когда мы просто сказали о недочетах. Из плюсов, хороший интерьер, купель, чай...но и, извините, стоимость 1 час 30 руб это немалая сумма, чтобы требовать минимальное заявленное! Очень надеюсь, что руководство как-то улучшит свой сервис и добросовестно отнесётся к своим клиентам

Бани и сауны — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Катерина Романова
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
7 комментариев
Са Ти
30 октября 2019 в 08:24
отдыхать в будущем...о как)
почему все забывают, что еще только октябрь?
Лунная Симфиония
30 октября 2019 в 10:39
Я что--то пропустила и уже ноябрь заканчивается?)
lherb
30 октября 2019 в 15:14
Как всегда нашли до чего докопаться (ну ошибся человек, написал 24.11, вместо 24.10). Щас ещё кто-нить прибежит лексику,пунктуацию разбирать с учебником русского.
Анна Садовникова
30 октября 2019 в 22:51

Прочитала отзыв и не поверила своим глазам, вернулась к названию: это точно про Добрино? И снова округлила от удивления глаза. Захотелось заступиться за любимое место отдыха, ибо объективных причин для столь не лицеприятного отзыва не узрела.

Совершенно не понятен пассаж про кса. В законодательстве есть ряд условий, при которых некоторые субъекты могут принимать наличные деньги без применения кассового аппарата. Не могу знать, относятся ли к таковым уважаемые хозяева бани. Но подобный вывод кажется мне странным.

Много раз отдыхала в этом удивительном месте и вряд ли я когда нибудь его сменю. Банные простыни выдаются в полном объёме, чистые, сухие. Полотенца? О_о... Эм, ну вот я например такие вещи личной гигиены вожу с собой в баню, что мне кажется вполне нормальным. Веника достаточно одного, предпочитаю париться не всей честной компанией сразу, но понимаю, бывает у всех по-разному))))) Баня из сухой лёгким движением руки с ковшом превращается во влажную, в этом и преимущество.

Мне кажется, когда человек недоволен всем вокруг, следует поработать со своей эмоциональной сферой. Как правило, потом многое начинает радовать.

Катерина Романова
31 октября 2019 в 01:58 ответ Анна Садовникова
Анна, давайте вы над собой сперва поработаете, ага? А потом будете раздавать советы. Меня все радует, в отличие от вас. Я написала наше мнение как отдыхающих. Возможно нам не повезло. Поверьте, я знаю, что такое баня, какой должна она быть. Ездите себе на здоровье и защищайте сколько влезет - это ваше право. А я высказала наше мнение. Если бы из троих лишь я осталась недовольной, то я списала бы на свой счёт. А так...объективные причины? Элементарно говорим одно, а по факту другое. Что значит превращается в баню. А давайте мы сами будем её вытапливать, веники заготавливать...класссс. это как в ресторане: можно ризотто, иди сама сделай и заплати. Полотенца я тоже вожу. А мои подруги нет, ибо им сказали, что это в стоимости, как и веник на каждого.
Катерина Романова
31 октября 2019 в 02:06
Повторюсь. Данный отзыв был написан для того, чтобы организаторы добросовестно относились к клиентам. И даже если отдыхают девушки (которых можно принять за недальновидного клиента), то все-равно нужно делать как положено свою работу. В конце концов можно было просто не ухмыляться на корректные замечания, а извиниться. А так, я поверю, что многим здесь нравится, но на нас решили схалтурить. Вот и все
Елена Журко
31 октября 2019 в 11:52
Уважаемые девушки. Администрация "Усадьбы Добрино" выражает огромное сожаление, что вам не удалось отдохнуть в нашей баньке так, как делает это большинство клиентов: с удовольствием и положительными эмоциями.
Но в связи с очень негативным отзывом, хотелось бы прояснить некоторые моменты, которым для нас остались непонятными.
Начнем с конца!))) Минимально заявленное, за которое мы берем цену - это ОДИН березовый веник, банные льняные простыни (не полотенца), травяной чай, мед, посуда, мангал и дрова, если нужно. Все это входит в стоимость. Причем, четвертый час в бане был для вас в подарок, соответственно стоимость получилась 22,5 руб за час. Таких цен в нашем городе и с таким набором, входящим в стоимость, просто нет, везде нужно платить за мангал, веник и т.д. Как мне известно, веник, банные простыни, чай и мед были. Поэтому претензии, "слишком маленький веник" или "не было полотенец, а были простыни" звучит не совсем корректно.
Очень жаль, что вы не испытали на себе нашего радушия и гостеприимства, именно это и замечают наши новые и постоянные клиенты, которые каждый год приезжают именно к нам, даже из-за границы. Мы обязательно проведем работу с персоналом на предмет правильного общения с клиентами, за это приносим Вам свои извинения.
По поводу сауны, а не бани, хотелось бы уточнить, что именно вам не понравилось? К приезду клиентов баня всегда вытоплена, у вас была температура в парной 100 градусов, насколько мне известно. Баня топится березовыми дровами, с помощью горячей воды и камней в банной печи, создается отличный пар, температуру в парной вы регулируете сами, исходя из ваших предпочтений, парную можно проветрить и снизить температуру, либо подбросить в печь дров, чтобы повысить ее.
По поводу туалета. Его мы действительно не планировали делать в бане специально, чтобы не было неприятных запахов и в целях гигиены, поэтому туалет находится в 15 м от бани. Но по многочисленным просьбам клиентов уже задумана перепланировка бани с пристройкой туалета к ней.
Если вам вдруг забыли показать, где туалет, можно всегда это уточнить по телефону. В любом случае, мы всегда рядом, и выполняем любые просьбы клиентов, как принести, например, соль, перец, сварить картофель, принести воды, показать туалет... В этом и заключается наше гостеприимство. Очень жаль, что с Вами получилось по-другому.
А по поводу кассового аппарата, действительно, он нам не нужен, мы осуществляем деятельность в сфере агротуризма и заключаем со своими клиентами договора временного пребывания на усадьбе. Не всегда у клиента есть паспорт с собой, и может быть, именно в вашем случае, просто опустили эту формальность. Наша цена 30 руб за час заявлена на сайте и во всех соц.сетях, поэтому все прозрачно.
Большое спасибо все неравнодушным, особенно Анне Садовниковой, она действительно наш постоянный клиент.
Это первый наш негативный отзыв такого плана, надеюсь, последний.
В любом случае, оставлять негатив от посещения нашей бани ни в коем случае нельзя ни Вам, ни нам))) Обязательно приезжайте к нам еще, у нас есть отличный парильщик, который может со знанием дела рассказать вам о настоящей русской здоровой бане и перевернуть все представление о ней. У нас есть замечательная девушка-парильщица, которая проводит именно женские баньки, очищает не только тело, но и разум..
Приезжайте снова втроем, в конце концов, мы расскажем вам, как правильно топить нашу печь, расскажем о травах в чае, угостим медом и вы обязательно получите только положительные эмоции и сможете получить то расслабление, которое должна дарить настоящая баня!
Чтобы комментировать, .