Разочарованы покупкой тюбинга в магазине «Арена Спорта»

Добрый день! Очень разочарованы работой данного магазина!!!29 декабря 2020 года заказали подарок для ребенка Тюбинг "Нео блэк" - 105см ,оплата происходила онлайн и сразу после заказа!Пришел Товар на почту 10 января ,никакого оповещения не было...На звонки по указанным телефонам не отвечают вообще!!!Узнать о прибытии товара нет возможности!!!Товар получили без оригинальной упаковки!При надувании, камера (российского производства - надежные и без запаха))) лопнула!!!Никаких гарантий магазин не дает!Опять же,связаться с менеджером невозможно!!!Чека нет,т.к. оплата производилась онлайн!

КОМПАНИЯ SNOWSHOW ЯВЛЯЕТСЯ ВЕДУЩИМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ТЮБИНГОВ НА ТЕРРИТОРИИ СНГ И СТРАН ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЫ!Ватрушки серии NEO - модные тюбинги, верх которых выполнен из прочной металлизированной ткани.

Особенности модели:

Специальная металлизированная ткань.
Камеры РОССИЙСКОГО производства - надежные и без запаха.
Это характеристики,написанные на сайте магазина АРЕНА СПОРТА!!!Товар был выбран только из-за этих критериев!!!Нам же была доставлена в комплекте камера КИТАЙСКОГО производства,которая лопнула при надутии в 40%!!!Диаметр камеры 13 дюймов,когда для тюбинга диаметром 105 см. должна быть камера 16дюймов (на официальном сайте Компании SNOWSHOW) !!!Менеджер Вячеслав,с которым общались ,по этому вопросу никаких комментариев не отпускают!!!Разбираться не собираются и продают несоответственный товар!!!Оригинальной упаковки нет!!!Внутри нет товарного и кассового чеков!!! Возможно и сам тюбинг вовсе не Российский и качественный!!!Стоимость заказанного мною тюбинга в магазине самая высокая....а вот качество теперь мы даже проверить не можем!!!

Спортивные товары — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id77384
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
12 комментариев
Добрая Пчела
16 января 2021 в 13:25
Автор сделайте выписку с карты или эл.чек за операцию все просто,потом с этим чеком к ним и с этой резиной.Пускай делают экспертизу
Алексей Алексеев
16 января 2021 в 14:43 ответ Добрая Пчела
Добрая, 99% что они не будут делать экспертизу, а скажут, что покупатель сам перекачал его например) В подобных случаях экспертиза делается за счет покупателя, а потом уже в судебном порядке взыскивается с продавца, если экспертиза подтвердит, что это косяк магазина
Дмитрий Тт
16 января 2021 в 15:13 ответ Алексей Алексеев
Алексей, вы не правы, экспертизу обязан делать продавец, и если вина покупателя, то и расходы выплачивает покупатель
id77384
18 января 2021 в 20:39 ответ Добрая Пчела
Добрая, Магазин находится в Витебске,а мы проживаем в Могилеве....Да и менеджер,с которым мы общались по-поводу нашей проблемы отмалчивался по поводу КИТАЯ))))
id77384
18 января 2021 в 20:41 ответ Алексей Алексеев
Алексей, Камера была накачена на 40% и лопнула....она некачественная ,производство Китай,явно подменили ее!!!Производитель представляет РОССИЙСКУЮ КАМЕРУ!!!
id77384
18 января 2021 в 21:53 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, Весь сыр-бор из-за производителя камеры!!!SNOWSHOW - крупнейший Российский производитель тюбингов!!!Камеры тоже надежные и качественные российские!!!Я купил продукт только из-за этих показателей(кстати,они самые дорогие) и тут такое!!!Камера ,представленная на фото,КИТАЙСКАЯ!!!А менеджер отшучивается и говорит-Такое возможно))))))
Арена Спорта
18 января 2021 в 18:21
Отправка Вашего заказа была осуществлена в оговоренные сроки, согласно режиму работы почты. Мы не можем контролировать работу почты и в связи с новогодним ажиотажем, возможно, затянулись сроки поставки. По запросу мы могли бы отправить трек-код для отслеживания посылки. Оплату Вы совершили онлайн, через систему ЕРИП, чек пришел Вам в электронном виде.
У каждого производителя есть своя фирменная упаковка. Производитель SNOWSHOW упаковывает свой товар в прозрачный пакет, для того, чтоб была лучше видна расцветка и модель тюбинга.
Нам очень жаль, что произошел такой инцидент, и несмотря на то, что (с Ваших слов) камера была накачена Вами на улице при температуре воздуха ниже нуля градусов, что недопустимо для данного товара, мы готовы компенсировать стоимость камеры при следующих заказах.

Уверены, что Вы поменяете свое мнение о качестве данного товара и останетесь довольны покупкой. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине, сумма компенсации за данную камеру зафиксирована за Вами и будет вычтена при следующих заказах.

С уважением, arena-sporta.by

id77384
18 января 2021 в 19:16 ответ Арена Спорта
Арена, Добрый вечер всем!!!Оплата товара была произведена 29 декабря 2020,отправка почтой 5 января 2021года!!!Отправили товар после множественных звонков!!!Почта работала ВСЕ ДНИ(включая праздники)! Товар пришел на почту без оригинальной упаковки,без товарного и кассового чека,без инструкции, с КАМЕРОЙ КИТАЙСКОГО производителя(на сайте выделено,что КАМЕРА ПРОИЗВОДСТВА РОССИЯ) , размер камеры не соответствовал размеру тюбинга, даже не в пакете,а завернутый в пищевую пленку!!!Это полное нарушение!!!
С вашим магазином мы сотрудничать больше не собираемся, и не посоветуем никому!!! А возмещение стоимости шины, со следующей покупки ,просто невозможно, потому что следующей покупки не будет!!! И этот отзыв написан для того, чтобы люди знали, что заказывая у вас могут быть обмануты, т.к. описание совершенно не соответствует действительности
id58182
18 января 2021 в 22:09 ответ id77384
id77384, да, как-то странно, что не было инструкции, гарантии, почему покупатель должен догадываться, при каких условиях можно или не можно тюбинг надувать. Было бы не очень приятно, если бы тюбинг вообще во время катания лопнул, что вполне реально, если это реплика
id77384
18 января 2021 в 22:29 ответ Арена Спорта
Арена,Так называемую упаковку-"прозрачный пакет"-даже упаковкой назвать нельзя!!!Я видел на сайте оригинальную упаковку и в магазинах!!!Электронный чек никуда не приходил,хотя была договоренность,что ЧЕК будет отправлен на электронный ящик!!!В посылке должен быть товарный и кассовый чек-все это отсутствовало!!!Камера не соответствует всем показателям указанным на сайте магазина и сайте производителя тюбингов SNOWSHOW!!!!
id77384
18 января 2021 в 22:33 ответ id58182
id58182, В так называемой "УПАКОВКЕ"))))(тюбинг замотан пищевой пленкой) ничего,кроме мятой,дешевой КИТАЙСКОЙ камеры и самого тела тюбинга!!!Он был вынесен из помещения и через 5 минут,после накачивания камера лопнула с треском!!!На тюбинг 1-5см положена камера 16 дюймов,у нас же в комплекте пришла дешевая 13ти дюймовая!!!
id77384
18 января 2021 в 22:36
Очень не люблю конфликты и разборки,по ЭТО БЫЛ ПОДАРОК ЛЮБИМОМУ ПЛЕМЯННИКУ,ПРЕКРАСНОМУ РЕБЕНКУ,который ждал подарок 10 дней и получил ЛОПНУТУЮ РЕПЛИКУ, вместо качественного,проверенного товара SNOWSHOW!!!!