Пришёл на рентген зуба в «Денту» ко времени, но так и не попал

Стоматология «Дента». Отвратительная работа с клиентами. Пришёл к ним 16.06.2017 на снимок зуба, раньше всегда в другой клинике снимки делал (там, кстати, всегда всё без проблем, но не буду делать никому рекламы), но тут нужно было срочно, да и к дому ближе.

Сначала с чрезмерной напыщенностью меня отчитали, что, мол, записываться заранее нужно (опять же: в той самой другой клинике это вопрос пяти минут и никакой записи) и нехотя, но всё-таки записали на завтра (17.06.2017) на 10:30 (при этом я уточнял, что в 11:00 мне уже к стоматологу).

Пришёл я в 10:20 и простоял под дверью до 10:50 — клиника закрыта, свет в окнах не горит, объявлений никаких. И это при том, что режим работы в этот день с восьми до шестнадцати — то есть это не только наплевательское отношение к клиентам, но и нарушение трудового законодательства.

Как итог, «Дента» сорвала мне все планы на следующую неделю, так как свою запись к стоматологу пришлось отменять и извиняться, а также перезаписываться на будний день. Никогда раньше тут зубы не лечил и не буду. Ах да, и цена — вроде мелочь, но всё же неприятно: снимок в итоге я сделал за 2.80 рубля в другой клинике, а в «Денте» мне озвучили сумму в 3.80 рубля.

Стоматологии — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

pan4o
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
2 комментария
Юлия Юлия
19 июня 2017 в 21:23
А как Вам потом объяснили в "Денте" все это?
Юрий Русецкий
20 июня 2017 в 23:31
Как-то мутно. Если снимок был нужен срочно... Во-первых, почему не позвонили, а пошли? Во-вторых, сомнительная срочность соглашаться на снимок на следующий день. В-третьих, смею предположить, что лечить зуб (или что там с ним нужно было делать) вы решили все таки в проверенном кабинете в пределах 10-20 минут от "Денты", но не в ней. Не оправдываю "Денту" в этой ситуации, но и вы сами могли путем несложных телефонных звонков (боже упаси куда-то ходить или ездить) подобрать себе приемлемое время (никак не 10-20 минут до приема). Уверен, что в пятницу вы могли сделать этот снимок в ряде медицинских учреждений. И все таки да. Почему не попросили разъяснений у "Денты"? "Книга жалоб и предложений" должны быть в любом учреждении и на мой взгляд вы были обязаны потребовать через неё сатисфакции.
Чтобы комментировать, .