В стоматологии «ТиАмо» стали лечить другой зуб ребёнку

Записались за 2 недели, большая очередь к детскому врачу, позже расскажу почему большая.
Рецепция - менеджеры молодцы, позвонили за день напомнили.
На этом хорошее заканчивается.
Пришли лечить кариес, т.к. ребенок стал жаловаться на зуб.

Зуб врачу показала мама.

Врач-профессионал (она сама так сказала) взяла подпись о медицинском вмешательстве в пустую карточку...
Не поинтересовалась она также, болит зуб или нет.
И... не согласовав с мамой какой зуб будет лечить - за 12 минут поставила пломбу в другой зуб.....?!
На многократные просьбы поставить вторую пломбу, врач не поддалась.
Зато записала на следующую неделю. Логика такая - зачем лечить зуб который болит. Ответственности же никакой нет. Пусть ребенок подождет еще недельку.

На вопрос почему так, ассистент врача-профессионала (наверно тоже профессионал, судя по высказываниям ) предложила выковыряить эту пломбу и поставить в нужный нам зуб...

Неважно что большая дырка, глубокий кариес и ребенка беспокоит зуб.
Важно другое - за 12 минут поставлена пломба на незначительный начальный кариес и не беспокоящий зуб. Зато намечено многократное лечение множества других мелких потемнений.
А самая главная причина прихода к врачу не решена...

Потому что если сделать сразу тот зуб который беспокоит, то высока вероятность что в ближайшее время мы не придем к "Врачу-профессионалу" и денег не принесем второй, третий, десятый раз.
Ведь родители они такие родители, для детей денег не жалко.

И вот поэтому такая большая очередь и запись к детскому врачу.
Да потому что они ее сами создают, ненужным лечением.

Вот такая интересная история.

Кстати, знакомая водила дочку в [вырезано редактором]
там за раз 3 пломбы поставили...

Короче, настроение испорчено.
Жалко врямя писать данный отзыв, но на мой взгляд это наглый обман и манипуляция. Поэтому хочу предостеречь других родителей от подобных врачей-медцентров.

Стоматологии — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id59881
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
20 комментариев
Елена Шитилова
27 августа 2019 в 17:39
Да уж- "профессионалы"
id59881
28 августа 2019 в 10:31 ответ Елена Шитилова
Елена,
Вы соверенно верно заметили и уловили мысль, вопрос в непрофессионализме.
В деньгах и стоимости услуг вопросов нет.
Юлия Баранова
27 августа 2019 в 18:10
Не знаю, по мне , очень противоречивый отзыв. Мама же не стомотолог. Врач, перед тем как приступить к работе осматривает зубы и явно видит больше чем клиент.
id59881
28 августа 2019 в 10:28 ответ Юлия Баранова
Юлия,
Когда вы приедете на машине со спущенным колесом в автосервис,
а вам вместо ремонта колеса помоют машину. И запишут на ремонт колеса через неделю. Вот тогда у вас тоже будет противоречивый отзыв.
Ведь мастер перед тем как приступить к работе осматривает машину и явно видит больше чем клиент!
(и да, стоматолог пишут через букву А, как бы противоречиво это не звучало :)
Маша Маша
28 августа 2019 в 13:46 ответ id59881
id59881, вот это папа! Отец года!!!! Молодец, нечего сказать!
Юлия Баранова
28 августа 2019 в 16:08 ответ id59881
id59881, вы серьезно? на врача учаться много лет и я уверена, что они больше вашего знают и видят, потому что это их специализация. Сравнивать ребенка с автосервисом - это, конечно, вверх мастерства)))))))
Маша Маша
28 августа 2019 в 00:00
Молодец папа: сравнивает своего ребенка с чужим - очень правильный подход))))
Денис, вы несомненно понимаете лучше врача. Совет вам: отведите лучше своего ребенка на Смоленскую, там не обманут, бесплатно всё сделают, и рот откроют так, что воспоминание на всю жизнь останется, и вылечат все зубы сразу и денег ни копейки не возьмут. А ещё жену наругайте, чтоб наука ей была, ваши деньги попусту не тратить))))
id59881
28 августа 2019 в 10:21 ответ Маша Маша
Маша,

ваши рассуждения и бесплатные советы неуместны.

Мы уже были на Смоленской и неоднократно, все хорошо там.
Большая благодарность врачам. Особенно хирургам, очень помогли.

Нельзя, без собственного опыта и веских оснований, наговаривать на врачей.
Если случается что-то экстренное, то все бегут к ним и просят помочь...

Маша Маша
28 августа 2019 в 13:44 ответ id59881
id59881, а ваши рассуждения уместны?! Как любящий папа будет сравнивать своего ребенка с чужим, которому за раз 3 пломбы ставят?! И разве нормальный отец будет против, что зубы всё-таки лечат, пусть и начиная с маленькой пломбы?! Дети обычно боятся всех этих манипуляций с зубами, нужно всё постепенно делать.
Раз были на Смоленской, так возвращайтесь туда, зачем ходить в другие места. И на врачей никто не наговаривает: есть просто опыт, который отличается от вашего.
tiamo
28 августа 2019 в 13:44
Благодарим за отзыв,
Изучив записи с камер видео наблюдения и объяснения доктора выполнявшего процедуру, хотелось бы пояснить сложившуюся ситуацию:
22.08.2019 На прием стоматолога пришли мать с дочкой (возраст ребенка 3 года). Мама девочки не предъявляла жалоб на наличие болевого синдрома, в области какого либо зуба. Посадив ребенка в кресло, доктор собрал анамнез и осмотрел полость рта девочки. В ходе осмотра были выявлены несколько зубов пораженных кариесом. При осмотре ребенок не выражал беспокойства или жалоб на наличие боли, в области какого либо конкретного зуба. Кроме того об отсутствии боли у ребенка свидетельствует тот факт, что родители записывались на прием к стоматологу за неделю. Далее были составлены план и тактика лечения с учетом возраста пациента. Мать пациентки дала согласие на лечение, о чем расписалась в карточке. Исходя из клинической картины и отсутствия жалоб на боль, эмоциональных особенностей 3-х летнего возраста ребенка, врач стоматолог принял решения лечить зуб, менее поврежденный кариесом. Это было сделано для того, что бы не нанести психологический урон ребенку от стоматологического вмешательства. Зуб был вылечен согласно клиническому протоколу «Лечения кариеса дентина у детей». Лечение было проведено успешно, о чем свидетельствует комфортный психологический настрой 3-х летней девочки и ее согласие на повторное посещение доктора. Потом мать девочки спросила у доктора можно ли вылечить второй зуб, в котором так же была кариозная полость, но больших размеров. Доктор ответил, что данное лечение займет намного больше времени и при первичном посещении может напугать ребенка, заставить его беспокоиться и отказаться от лечения. Было предложено записаться на следующий прием, на что мать дала согласие. Через какое-то время пришел отец ребенка и выразил недовольство. Отец не присутствовал при лечении его дочери, не захотел выслушать объяснения доктора, касательно лечения его ребенка, сравнил процесс лечения 3 летнего ребенка с накачиванием шин его автомобиля.
id59881
28 августа 2019 в 15:21 ответ tiamo
tiamo, уважаемая администрация, позвольте вставить пару слов и матери ребенка. Очень мне не хотелось участвовать во всей этой истории, но своим некорректным комментарием вы меня вынудили. записались мы не за неделю, а более чем за две, тк других вариантов просто не было. У дочки действительно не было постоянной острой боли, только в процессе жевания твердой пищи. вопрос о жалобах был задан просто "Что у нее?" я ответила что кариес в двух нижних зубах. далее врач приступил к общению с дочкой. больше никакой информации о плане лечения или о результате осмотра мне не было сообщено и врач приступил к лечению, самостоятельно решив что и в каких обьемах он будет делать. Вы пишете "Далее были составлены план и тактика лечения с учетом возраста пациента. Мать пациентки дала согласие на лечение, о чем расписалась в карточке" план может и был составлен, но озвучен мне он не был. возможно врач принял очень правильное и разумное решение, но все же обычно перед любыми манипуляциями принято сообщать пациенту план лечения. Разве я не права? я понимаю, что лишними расспросами можно было напугать ребенка, но все же корректный сбор анамнеза и обсуждение плана лечения необходимо. Это часть врачебной этики! А про подпись в карточке вообще смешно. мне предложили расписаться за согласие в фактически пустой карте. там точно не было написано какой зуб и как планируется лечить. возможно потом это было вписано в пустые графы. Признаю - глупость с моей стороны расписаться под пустым бланком.
У меня нету претензий к качеству лечения, пломба аккуратная, все быстро и хорошо. Но все же главная наша проблема не была решена.
Администрация Тиамо очень болезненно реагирует на отрицательные отзывы и тратит массу энергии на их предотвращение, но не теми способами которыми следовало бы. Кроме того позволяет себе публичные выпады в сторону клиета в стиле "Сам дурак". Это прослеживается и в комментарии выше и в разговоре по телефону. на вопрос почему не публикуются отрицательные отзывы администратор ответил что-то вроде "много клиентов, которые сами ничего не понимают в услуге а потом пишут жалобы" В общем центр Тиамо хороший и замечательный, просто ему с клиентами не везет.
Мы своим отзывом хотели всего лишь рассказать потенциальным клиентам о подходе: вы будете водить сюда своего ребенка очень долго. Врач считает, что дольше 10 минут держать ребенка в кресле не следует, даже если он всем доволен. А мнение родителей вообще не важное и заведомо глупое.
IrinkaD
28 августа 2019 в 16:50 ответ id59881
id59881, Интересные вы родители! Сравниваете лечение ребенка с ремонтом машины. Только забываете, что сколько бы машина не стоила, ее можно одним махом отремонтировать - машина то все стерпит, в том числе и очередность ремонта тех или иных проблем по Вашему желанию установить! Если МАСТЕРА не послушаете, в следующий раз просто больше денег придется потратить! Ну, а если Вы доверились Врачу, то уж лечите ребенка как положено! Врач то, сами согласились, качественно и аккуратно лечит. В чем проблема то? За несколько раз вы сможете качественно вылечить зубки своей девочке. К сожалению частная клинника не имеет возможность заниматься благотворительностью, по сему, как бы вам не хотелось, цена будет зависеть от потраченного врачом времени, а лечение нескольких зубов стоит дороже, чем одного! Так на что вы обижаетесь на врача? На то, что врач Вам определил лечение на несколько заходов? Так это Ваш РЕБЕНОК, а не автомобиль! Подумайте об этом, тем более, что на момент присутствия мамы все вопросы согласовывались! Проще всего при наличии документа(акта и чека) облить грязью только потаму, что хотелось меньше денег потратить на здоровье РОДНОГО РЕБЕНКА!
Все это сказала в таком стиле только потаму, что у своих внучек зубки лечила у докторов ТиАмо. При замеченном мною отношении к подходам лечения детей, только сюда стоит водить лечить своих малышей! Думаю, что такая практика отношения по оказанию услуг и во многих частных клинниках Витебска. Подумайте внимательно об этом, а не позволяйте своему мужу относится к собственному ребенку, как к автомобилю!
id59881
28 августа 2019 в 17:14 ответ IrinkaD
IrinkaD, большое спасибо за то, что потратили свое личное время, вникли в суть конфликта, который вас совершенно не касается, еще и посчитали мои деньги, о которых вообще речи не было. Вы что, решили что я хочу вылечить два зуба по цене одного? я просто хочу, отдавая своего РОДНОГО РЕБЕНКА в руки профессионалу, знать что именно он будет делать с ее зубами. а то по вашей логике пришел к врачу и молчи в тряпочку. я ни разу не сталкивалась с тем, что бы взрослый врач стоматолог приступил к работе, не оговорив предварительно, что именно и в каких объемах он будет делать. а вы сталкивались?
IrinkaD
28 августа 2019 в 18:22 ответ id59881
id59881, Вот вы все о чем то по Вашему плохом пытаетесь говорить, но не понятно. Вы просили о чем то конкретном врача, а он не объясняя, делал свое!? Или вы все-таки положившись на его профессионализм, предпочли молчать! Ведь лишние разговоры все-таки мешают врачу сосредоточиться на главном! Думаю, если бы Вы поставили вопрос о том, что хотите полностью понимать действия врача, врач Вам бы все прокомментировал. Или вы все-таки просили врача объяснять вам процесс лечения, а он Вас полностью проигнорировал? Ответьте уж честно, а то не понятно, что вы хотите. Когда водила своих внучек на лечение зубов к врачу Наталье Александровне(Может не запомнила правильно отчество), то всегда была возможность распросить и получить понятное объяснение. Но никогда не считала правильным грузить врача во время лечения моих внучек лишними вопросами. В итоге конечный результат меня и родителй внучки полностью удовлетворял! Вы хотя бы имя врача засветили, у которого были! Может кто-то бы добавил к оценкам его профессионализма и отношения к заказчикам услуг!
IrinkaD
28 августа 2019 в 17:04
Да, еще хотела все таки сказать в поддержку коллектива ТиАмо! Просматрев историю отзывов и комментариев этой организации, замсетила, что ни в одном отзыве не были закрыты нелицоприятные комментарии(Они могут быть закрыты только по желанию администрации организации). ТиАмо в этом вопросе всегда открыто. И если возникают какие либо издержки, то ТиАмо их пытается решать. Я бы остерегалась посещать центры, которые на отзывы закрывают комментарии других посетителей! А такие, позиционирующие себя как "крутые" центры, в Витебске имеются!
id59881
28 августа 2019 в 18:29
Юлия Юлия, 
Маша Маша, IrinkaD, Аноним и т.д.
и прочие "случайные прохожие" кто появляется во всех негативных отзывах по тиамо.
И прямо криком кричат, что отзыв плохой а тиамо хорошее я туда постоянно хожу, все отлично, я эксперт, а все недовольные клиенты неадекватны.
вот пример - https://vitebsk.biz/medic/tiamo/rev9953/?scroll
Кому интересно проверьте. Отзывов много.
Я посмотрел что ситуация повторяется идентично почти в каждом отрицательном отзыве.

Причем, что примечательно, орфографические ошибки и стилистика написания у всех "ботов" совпадает, как будто писали одни и те же люди.

Реальные люди и потенциальные посетители. Обратите особое внимание на агрессивный маркетинг и активную борьбу с отрицательными отзывами.
Будьте очень осторожны в своем выборе.

IrinkaD
28 августа 2019 в 19:26 ответ id59881
id59881, Oк! Меня следует отнести к ботам, так как я действительно частенько посещаю это заведение и меня устраивает их отношение к делу! Я этого и не скрываю. И считаю честным поступком присекать недобросовестное поливание грязью. Вы внимательно почитайте все, что вы написали и Вы увидите, что единственным недостатком все-таки было задекларировано то, что врач не комментировал маме то, что он делал! А может он в это время напрямую коммутировал с ребенком, чтобы тот правильно открывал ротик, не боялся и могое другое! Так все-таки вы попрежнему серьезно считаете, что вас врач развел на 39 рублей, чтобы в следующий раз развести на такие же суммы? Или мама просто недостаточно поняла о проведенном лечении? Интересно, за 39 рублей сколько проколов шин Вашего автомобиля можно отремонтировать?
Маша Маша
28 августа 2019 в 19:28 ответ id59881
id59881, вообще-то я реальный человек, который просто любит читать Витебск-биз и оставлять свои комментарии, представьте себе, хобби! Мой рейтинг комментатора высокий! А у вас как я вижу вообще ничего. Да вы просто очень остро на все реагируете!
bird
28 августа 2019 в 23:24 ответ IrinkaD
IrinkaD, То же себя ботом ТиАмо объявляю. С зубами в моей семье все Ок, но других специалистов посещаю частенько.
А теперь для Дениса. Не почувствовала я за все время, что меня обувают в этом заведении. Приятное общение начинается с администраторов и далее со специалистами своего дела. Цены приемлемые. По услугам получала ожидаемый результат. Бывают определенные минусы, но чувствуется, что руководство и коллектив ТиАмо пытаются совершенствовать подходы, чтобы клиенты были максимально довольны. Ваш отзыв и соответствующие комментарии, поверьте, остануться законспектированы в этом месте - уже проверено. Согласна с IrinkaD, что руководство ТиАмо не пользуется правом закрывать комментарии, как отдельные другие организации. Это тоже своего рода маркетинговый ход, а именно открытость в анализе проколов в открытом пространстве. Не стоит говорить о ботах, а то получается, что Витебск биз пропускает только ваши отзывы, а также комментарии и только комментарии ботов. Не глупо ли так думать? Тогда уж Витебск биз обвините в непорядочности! В конце концов, если Вы уверены в своей правоте, радуйтесь, что воспользовались правом клиента и одной звездой немного обвалили рейтинг ТиАмо! А главное, здоровых зубок Вашей девочке!
ip19308
30 августа 2019 в 14:59
Уважаемые родители! Столкнулась с такой проблемой кариеса у моего 3-летнего сына. После осмотра зубов ребенка, доктор обнаружил кариес на нескольких зубах, на одном кариес был выражен наиболее сильно. Из-за последнего то я и поспешила обратиться к врачу. Доктор порекомендовала начать лечение с простых повреждений, чтобы за несколько заходов приучить ребенка к стоматологическим процедурам и окончательно вылечить все зубки. Из-за поездки в Египет я уговорила доктора лечить самый проблемный зубик. В итоге, так как требовалось наверное больше времени на проблемный зубик, мой ребенок сильно разкапризничался. Дай бог здоровья этому доктору, она каким то образом смогла ситуацию взять под контроль и довела процедуру лечения этого зубика до конца. По сему дорогие родители, прислушивайтесь к мнению докторов приучать ребенка к стоматологическим процедурам маленького ребенка, раз уж так получилось у него с зубками, с незначительных по времени и наименее болезненных процедур. Потихоньку за следующие посещения ваш ребенок это будет воспринимать нормально и тогда у вас будет стопроцентный шанс качественно устранить возникшие с зубками проблемы. Дай бог здоровья всем врачам стоматологам, которые беруться и умеют с малолетнего возраста лечить зубки наших детей. Ведь не везде врачи на это идут.
Да, наш врач Татьяна Николаевна и она не работает в ТиАмо.
Чтобы комментировать, .