«Пуховик из помойки» — в мастерской «Мир услуг плюс» обсуждали уровень достатка клиента

04.11.2019 столкнулись с отвратительным обслуживанием и отношением к заказчику мастера по ремонту одежды на Московском 11/1. Принесли 2 пуховика, чтобы поменять в них молнии. У мастера на стене весит объявление, что вещи принимаются чистыми. Проблема возникла с белым пуховиком, которому уже 4 года (он уже не может быть идеально белый, как бы вы не старались). В районе воротника были небольшие разводы от краски для волос (которые не отстирываются) и внутри от времени была потёртость от чёрных брюк (прикладываем фото), но это не так уж и видно, тем более находится на изнанке. Сам пуховик был постиран. Швея приняла заказ и сказала что через НЕДЕЛЮ будет готово и она вставит новые молнии. Мы заплатили деньги отдали пуховики и новые молнии. Через 4 часа на домашний телефон (швея не поленилась найти его по указанному адресу) звонит швея и говорит, что мы должны забрать пуховик, ибо он грязный и она не будет его ремонтировать (хотя до этого несколько раз его осмотрела при нашем присутствии и приняла заказ, повторюсь, который был уже оплачен). На наш отказ мастер по ремонту прямым текстом сказала, что у нас пуховик из помойки. После этих слов нам вообще не захотелось ремонтировать у этого мастера отданные вещи. Договорились, что мой муж заберёт оба пуховика через 15 минут. Муж пришёл в ателье, мастер уже начала делать второй пуховик (хотя был договор, что мы их заберём оба) . Когда начали говорить про книгу жалоб, то мастер сразу же начала говорить, что сделает второй пуховик к ЗАВТРАШНЕМУ дню. За белый пуховик вернули деньги. Если у мастера такое строгое правило насчёт ИДЕАЛЬНОЙ чистоты ремонтируемых вещей, то пусть изначально их не принемает, чтобы потом не "трепать" нервы заказчикам и не переходить на уровень их достатка и личности. Это сфера услуг, а впечатление, что ты должен мастеру, а не он тебе за уплаченные деньги. Учитывая, что мастерская находится в соседнем доме больше не будем пользоваться услугами данной швеи. Второй пуховик (серый, прикладываем фото ) она отремонтировала к следующему дню. Операция по смене замка не сложная, сделала шов не идеально ровный, но сносный. Это всё равно изнаночная сторона. Швея так и не извенилась за свои слова. Когда забирали пуховик (18:

15), её уже не было на рабочем месте. В итоге сделали белый пуховик в другом месте (1 этаж ТЦ Беларусь) , где нам, как оказалось, нужно было всего лишь поменять движок молнии, что обошлось в 3 рубля. В мастерской, о которой данный отзыв за две смены молний и зашить дырочку обошлось в 27 рублей. Хотелось бы, чтобы в сфере услуг было больше уважения к клиентам в данном заведении.

Швейные ателье — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Алина Гуркова
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
17 комментариев
Татьяна Ассиди
14 ноября 2019 в 08:38
В начале Черняховского есть хорошее ателье. Мы туда отдавали курточку (тоже заменить молнию, зашить, клепки поменять). Сделали все аккуратно, быстро и не дорого.
hvojka
14 ноября 2019 в 13:20 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, мне в двух куртках надо было собачки на молниях поменять. С первой пришла на Черняховку - осталась в восторге. Вежливо, оперативно, недорого. Через три дня привезла туда вторую - оказалось и морально неприятно, и почему-то на треть дороже, чем в первый визит. И всё, расхотелось идти туда ещё раз...
Татьяна Ассиди
14 ноября 2019 в 20:03 ответ hvojka
hvojka, не знаю, я туда обращалась три раза с одной и той же курткой и как-то все хорошо прошло.
Marina99
14 ноября 2019 в 12:46
Автор, нужно было спросить у этой горе-швеи меняет ли она каждый год пуховики. Не портите себе настроение такими людьми, в городе действительно большой выбор ателье по хорошим ценам. Мир услуг - это вообще такая специфическая организация, куда второй раз не обращаются )))))
Лунная Симфиония
14 ноября 2019 в 14:27
Я вообще там загрязнения не увидела. Швея с лупой сидела? "Мир услуг" - этим все сказано((
Анна Новицкая
14 ноября 2019 в 16:36
Зарплата швеи не зависит от количества заработанных денег- это всё объясняет) Такая же ситуация во всех сферах)
MaxiMAX
14 ноября 2019 в 19:44
Завораживающая диванная экспертиза. Отзыв автора данного комментария не несёт никакой вещественной аргументации. БЛА - БЛА - БЛА, фотографии, которые никак не подтверждены. У вас есть запись разговора? У вас есть видеосъёмка? В таком случае на каком основании вы публично позорите физическое лицо?
Я бы порекомендовал ознакомиться со статьёй 188 Уголовного кодекса Республики Беларусь, где закреплено понятие "Клеветы", а также обратите внимание на санкцию. Поскольку данный отзыв находится в средствах массовой информации имеет часть 2 данной статьи: Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо соединенная с обвинением в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, -
наказывается штрафом, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до трех лет.
Татьяна Ассиди
14 ноября 2019 в 20:05 ответ MaxiMAX
MaxiMAX, а где вы увидели клевету? Если по пятнам еще можно поспорить, то фото куртки с кривым швом - факт.
MaxiMAX
14 ноября 2019 в 20:22 ответ Татьяна Ассиди
Татьяна, ахахахаха. Смешно наблюдать за вашим ходом мыслей. 04.10.2019 автор статьи обратился в организацию, статья опубликована лишь сегодня, где подтверждение тому что фотографии сделаны после ремонта одежды. Спустя 10 дней и не на такое насмотритесь, вы же не видели какой он был 04.10.
"На наш отказ мастер по ремонту прямым текстом сказала, что у нас пуховик из помойки."(цитата). Мда уж, можно это как-то доказать?
Валентина Валентина
14 ноября 2019 в 20:28 ответ MaxiMAX
MaxiMAX, вы швея?
Алина Гуркова
17 ноября 2019 в 12:46 ответ MaxiMAX
MaxiMAX, извините, но нет привычки при ведении обычных бытовых дел записывать разговоры с людьми и снимать их на видео. Не думаю, что вам было приятно на работе, если бы вас снимали или делали запись разговора. За оскорбления тоже можно найти статью, но стоит ли это того? На то и делают рубрики с отзывами, чтобы улучшить работу заведений и искоренить плохое обслуживание и грубость персонала.
Харли Квинн
14 ноября 2019 в 20:52
Работаю также в сфере услуг и поняла одно, что клиенты абсолютно разные и насмотрелась на такие вещиии, что в руки взять противно. Нужно в любом случае относится по человечески, а не думать если это сфера услуг, то вас должны облизать с ног до головы за 3 копейки. Если есть правило приносить чистые вещи, уважайте это.
Алексей Сергеевич
15 ноября 2019 в 08:17 ответ Харли Квинн
Харли, иногда просто надо вспоминать, что клиенты кормят ваших детей. Клиенты разные, но в сфере услуг это должны понимать как нигде. В первую очередь, клиент приходит получить услугу, а не чье-то мнение о своем пуховике или машине, например. Если уж работаем в этой сфере, то должны принимать и эти правила тоже :) Объективно -- нормальный пуховик, просто кто-то встал не с той ноги, но на работе ты улыбаешься и машешь, остальное в перерывах.
Pelmeshka
15 ноября 2019 в 12:16 ответ Харли Квинн
Харли, Вы правы, и в данном случае "по-человечески" было бы правильно осмотреть пуховик сразу и СРАЗУ отказать в приёмке на ремонт если у мастера были на то причины. И отказать просто ссылаясь на объявление про чистоту вещей. А не разводить вот это вот всё. В сфере услуг ещё огромное значение имеет корректное общение (с двух сторон))
Харли Квинн
15 ноября 2019 в 12:41
Комментаторы абсолютно все присутствовали лично?) Смешно, ребята. Я говорю к тому что дама, которая оставила комментарий могла преувеличить, а может и нет. Как знать. Людииии разные. И мастер может быть плохим, но и клиент может написать здесь все что угодно!
id45168
17 ноября 2019 в 08:15
Если возник негативный отзыв о какой либо "конторе"(а тем более переписка-ответы не в самой вежливой форме) не появится желания туда обращаться ,и тем более разбираться кто прав и кто что видел.Уважающий работник извинится и предложит переделать работу(как бы этого ему не хотелось)Сарафанное радио-страшная сила😂
LAZOUSKI1905
22 ноября 2019 в 16:47
Ничего удивительного .Рыба гниет с головы, какой начальник такие и подчиненные.
Чтобы комментировать, .