«Пуховик из помойки» — в мастерской «Мир услуг плюс» обсуждали уровень достатка клиента Оставить отзыв

04.11.2019 столкнулись с отвратительным обслуживанием и отношением к заказчику мастера по ремонту одежды на Московском 11/1. Принесли 2 пуховика, чтобы поменять в них молнии. У мастера на стене весит объявление, что вещи принимаются чистыми. Проблема возникла с белым пуховиком, которому уже 4 года (он уже не может быть идеально белый, как бы вы не старались). В районе воротника были небольшие разводы от краски для волос (которые не отстирываются) и внутри от времени была потёртость от чёрных брюк (прикладываем фото), но это не так уж и видно, тем более находится на изнанке. Сам пуховик был постиран. Швея приняла заказ и сказала что через НЕДЕЛЮ будет готово и она вставит новые молнии. Мы заплатили деньги отдали пуховики и новые молнии. Через 4 часа на домашний телефон (швея не поленилась найти его по указанному адресу) звонит швея и говорит, что мы должны забрать пуховик, ибо он грязный и она не будет его ремонтировать (хотя до этого несколько раз его осмотрела при нашем присутствии и приняла заказ, повторюсь, который был уже оплачен). На наш отказ мастер по ремонту прямым текстом сказала, что у нас пуховик из помойки. После этих слов нам вообще не захотелось ремонтировать у этого мастера отданные вещи. Договорились, что мой муж заберёт оба пуховика через 15 минут. Муж пришёл в ателье, мастер уже начала делать второй пуховик (хотя был договор, что мы их заберём оба) . Когда начали говорить про книгу жалоб, то мастер сразу же начала говорить, что сделает второй пуховик к ЗАВТРАШНЕМУ дню. За белый пуховик вернули деньги. Если у мастера такое строгое правило насчёт ИДЕАЛЬНОЙ чистоты ремонтируемых вещей, то пусть изначально их не принемает, чтобы потом не "трепать" нервы заказчикам и не переходить на уровень их достатка и личности. Это сфера услуг, а впечатление, что ты должен мастеру, а не он тебе за уплаченные деньги. Учитывая, что мастерская находится в соседнем доме больше не будем пользоваться услугами данной швеи. Второй пуховик (серый, прикладываем фото ) она отремонтировала к следующему дню. Операция по смене замка не сложная, сделала шов не идеально ровный, но сносный. Это всё равно изнаночная сторона. Швея так и не извенилась за свои слова. Когда забирали пуховик (18:

15), её уже не было на рабочем месте. В итоге сделали белый пуховик в другом месте (1 этаж ТЦ Беларусь) , где нам, как оказалось, нужно было всего лишь поменять движок молнии, что обошлось в 3 рубля. В мастерской, о которой данный отзыв за две смены молний и зашить дырочку обошлось в 27 рублей. Хотелось бы, чтобы в сфере услуг было больше уважения к клиентам в данном заведении.

Швейные ателье — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.