Водитель такси «Максим» оставил пассажира, как автобус на остановке

Здравствуйте! Что за водители хамы работают у вас в такси! Водитель опоздал ,приехал не через 6 минут, а через 16! Из за чего я опоздала на работу! Завез не по тому адресу, а точнее остановил , как автобус на остановке и молча ждал пока я выйду. Хотя до пункта назначения было не несколько шагов.Потом трижды пытался подьехать по адресу, но в итоге повез не туда . Стал орать, на что я сказала , что напишу жалобу! Он сказал : «Хоть две!» Хамство , и ужасное обращение ,испорченное настроение и опоздание на работу . Вот , что я получила от вашей поздки!

В итоге хотела написать отзыв о работе в приложении , а поездка была удалена!

Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Екатерина Кет
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
13 комментариев
Марленикен Фриц
14 ноября 2018 в 12:58
Катаюсь при необходимости на РетроТакси - 1717. Не реклама))) Но реально то ли везло с водителями, то ли там нормальных берут, однако поездки всегда были в удовольствие.
id40101
14 ноября 2018 в 14:08
Мне вообще при заказе сначала сказали (ввзов не через приложение) выходить через 15 минут, потом когда 15 минут прошло, позвонили, что до приезда 6 минут, потом что машина не выехала вообще, но прибудет через 15 минут, если подтвержу заказ, хотя при первом звонке скпзали и марку авто и время прибытия, я сдуру подтвердила , что согласна ждать, в результате, когда до приезда осталось пара минут снова звонок и сново: авто не выехал, потдвердите, что будите ждать. Причем самое противное, что звонит автоответчик с разных номеров, когда набрали с другого номера (с номера , откуда был вызов шли только гудки сброса вызова) и стала ругаться что я с малышами отстояли 35 минут и что это издевательство, если проблемы - откажите сразу оператор ответил.....что мой заказ вообще болтается и его никто не берет......я бросила трубку и села сама за руль, потому что уже опаздывали на день рождение к ребенку (почему не отказалась от заказа сразу: потому что к нам обычно машина едет не менее 15 минут, плюс пока найдут машину, а это былр как раз горячее время для таксистов).
Правда через пару дней звонили от этого такси и уточняли причины снятия заказа: я все высказала, что думала о их службе, правда передо мною извинились и пообещали на след поездку скидку з руб (пока не ездила и как то не хочется с ними связываться. Как бы не ругали 7220, но они или едут или не едут, а не дурят голову
Ромашка Кудряшка
14 ноября 2018 в 15:01 ответ id40101
id40101, точно! я тоже езжу на 7220 и было все нормально, раньше на 157... И никаких приключений.
id40101
14 ноября 2018 в 15:04 ответ Ромашка Кудряшка
Ромашка, я больше любила 157, но последнее время они испортились и мне не везет, но я сама за рулем и такси не так часто и пользуюсь
Такси Сигнал
16 ноября 2018 в 10:49 ответ id40101
id40101, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в чем наши проблемы? Мы готовы становиться лучше, но нам нужна обратная связь от клиентов!
Спасибо!!
id40101
16 ноября 2018 в 14:03 ответ Такси Сигнал
Такси, в том ваша проблема, что мама и двое малышей из за вашей службы отстояли 35 минут в ожидании ОБЕЩАННОЙ машины(!!!) ,а на деле заказ "болтался" со слов вашего работника, никем не взятый. Да , мне звонил представитель вашей фирмы, да принес извинения, только из за вас пришлось придти на праздник со взвинченными нервами и детьми. Да, мне сказали, чтобы след раз вызов делала через приложение и вы нам в целях компенсации дарите 3 рубля. Вот 24 ноября посмотрим сдержите ли вы обещание .....ну а вообще сегодня нужно было с больным ребенком воспользоваться услугами такси....как то вспомнила про вас и ваши обещанные 3 рубля (ваши конкуренты довезли за 4,80) , но как то решила не рисковать стоять с дитем и ждать может приедите, а может - нет. Конкуренты (такси 157), пообещали машину в течении 10 минут - милости просим.
Такси Сигнал
16 ноября 2018 в 14:08 ответ id40101
id40101, я как раз таки представитель ТАКСИ 157 , хотела уточнить, почему Вы написали, что мы испортились в предыдущем комментарии.
id40101
16 ноября 2018 в 14:21 ответ Такси Сигнал
Такси 157, простите, злость на Максим затмила глаза))))), просто 10 октября вызывали вас и дама - водитель оооооочень долго ехала на заказ, потом после ее езды было столько впечатлений (хотела поворачивать там, где односторонеее движение , что стало страшно, я попросила остановить раньше и пройтись пешочком посление метров 500), потом нашии гостям часто отказываете в машинах (правда в течении минуты, не задерживая поиски машины у других служб)
id40101
16 ноября 2018 в 14:26 ответ Такси Сигнал
Такси, но сегодня вы сработали на высоте, к водителю CHEVROLET Evanda черный 8212ВТ-2 претензий нет, и приехал , согласно, присланной смс, там с адресом мой косяк был, сам нашел, вез тоже очень замечательно, несмотря на плохую дорогу. ПОЭТОМУ мы мнова с вами .
id40101
16 ноября 2018 в 14:49 ответ Такси Сигнал
Такси, вот вспомнила почему стала ерничать в ваш адрес: раньше вы брали заказы на определенное время (например, можно было заранее позвонить и заказать машину на определенное время, теперь вы отказываете в таких заказах, говорите, что на линии машин много, звоните за 15 минут до нужного времени, за 15 минут до нужного времени начинаются "танцы с бубном" в виде смс: извините , саободных машин нет", что вызывает бурю нехорошестей в ваш адрес. Не спорю , предварительные закпзы не берут все службы такси, а жаль, если , например, поезд на 6 утра, раньше спокойно заказывали такси, например, на 5:30 и спокойно спали, сейчас же никакой уверенности, что такси прибудет в нужно время и ты не будешь рвать на себе волосики, что через 20 минут поезд, а такси, как назло, одно за другим шлет тебе смс: извините, свободных машин нет ((((
Такси Сигнал
16 ноября 2018 в 15:34 ответ id40101
id40101, большое спасибо за такой полный ответ! Мы поняли про каких водителе идет речь, все им передадим :)
Про предварительный заказ - подумаем, как решить данный вопрос, чтобы все остались довольны! Именно, потому что беспокоимся о том, что можем не найти Вам свободный автомобиль, периодически боимся брать предварительные заказы. Будем стараться принять меры!
id40101
16 ноября 2018 в 15:43 ответ Такси Сигнал
Такси, рада была подсказать, на счет предварительных заказов....если они будут, то и клиентов у вас будет больше, потому что вы боитесь не найти машину, а клиент боиться опоздать на поезд. Лично я готова заплатить дороже, но быть уверенной, что мой предварительный заказ будет исполнен. Кстати, когда раньше у вас такая услуга была(понимаю может сейчас изменился принцип поиска машин) ни одна служба такси с предварительным заказом не подводила.
id40101
16 ноября 2018 в 16:16 ответ Такси Сигнал
Такси, как вариант улучшения сервиса: попробуйте за предварительные заказы брать оплату на 50-70% больше, это позволит быстрее заинтересовать водителей заказом, а клиенту быть спокойным и спокойно вас ожидать. Я думаю 90% клиентов согласятся на это (за спокойствие можно и заплатить) ну а для 10% есть вариант искать в последний момент и надеяться на удачу.
Чтобы комментировать, .