В офисе «Максим» смогли помочь только устными извинениями

5 января в 13 10 через приложение вызвала такси. Водитель был назначен, написали приедет через 8 минут. Дальше присылали сообщения:"приедет через 6 минут, через минуту, сейчас подъедет". Дальше никто не едет, а в приложении появляется статус "идёт поиск водителя". Спустя пару минут назначен новый автомобиль, который должен приехать через 6 минут. Проходит ещё пару минут, и снова :"идёт поиск водителя". Все это время стою возле подъезда, мёрзну. Звоню 7003 диспетчеру, прошу объяснить, что происходит. В ответ:" за приложение я не отвечаю, а у водителей есть право отказаться от заказа. На ваш заказ водитель ещё не назначен". Дальше предлагают обратиться в офис и кладут трубку. Машины все ещё нет. Второй раз звоню диспетчеру, на что мне отвечают, что первый водитель отказался в связи с поломкой, а второй неизвестно по какой причине. Помочь мне не может, в течение 6 минут мне должны назначить машину. В итоге отказалась от заказа и вызвала [название вырезано редактором]. При этом я постоянный клиент этого такси, и заказ был на 4 рубля с доплатой за ускоренный поиск водителя. Вечером позвонила в офис, все, чем смогли мне помочь - устными извинениями. Больше никогда не буду пользоваться этим такси и не рекомендую другим. Отвратительное отношение к клиентам. Отдельное "спасибо" диспетчеру Ксении за "отличное" выполнение своих должностных обязанностей, "вежливое" и "приветливо" общение с клиентами. Надеюсь получит хорошую премию!!

Чек приложить нет возможности, так как поездка так и не состоялась. Есть скриншот звонков.

Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Марина Сергеенко
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
6 комментариев
Юлия Баранова
7 января 2019 в 08:21
я вообще не понимаю кто эти "псевдотакси пользуется". один раз был случай, вызвали такси, кто какое (на празднике были). коллега вызвала эту службу. так что вы думаете, водитель приехал с каким-то другом на первом сидении, я , если честно, не села бы, но она села. как по мне, так в городе есть получше службы такси, чем это.
Антон Ребров
7 января 2019 в 20:06
Такси,, максим,, очень расстроиться, что потеряли такого клиента, так расстроиться, что кушать всей компанией не смогут и умрут.
Вот только, вызвать максим всегда проблема, просто потому, что они самые дешёвые в городе и клиентов у них валом.
id43566
21 января 2019 в 16:52 ответ Антон Ребров
Антон, дело не в потере одного келиента , а снежном шаре, который растет. Если ты не глуп, то поймешьпоймеш о чем я написал.
Антон Ребров
21 января 2019 в 18:39 ответ id43566
id43566, я вас понимаю,но ,,максим,, далеко не худшая фирма такси в Городе.
на 7220 вон уже какой ком и шквал критики и ездят на них и рынок они держат и нечего ездят.
Наталья Кес
8 января 2019 в 16:10
Цена соответствует качеству. так есть и было всегда...
matiarty
10 января 2019 в 18:03
20 минут ждать такси это норм! в 7220 можно и два часа отождать, а при поездке навалить в штаны от страха! А сколько аварий с ними? Даже белгосстрах отказался страховать их автомобили
Ездить на службе Максим - дешевле чем на маршрутках!
Чтобы комментировать, .